【正文】 r capabilities is essential as is knowledge of the process involved in production. Does the workforce have the necessary skills? What materials are available and what do they cost。 needs. Juran39。 (2) Choice of a concept of product or service to be responsive to the identified needs of the user。 設(shè)計(jì)的缺陷不同于生產(chǎn)缺陷，它會(huì)影響所有此類產(chǎn)品的生產(chǎn) 和應(yīng)用 ， 因此 設(shè)計(jì) 上的 瑕疵 也 應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的可靠性負(fù)責(zé)。 美國(guó) 的市場(chǎng)安全報(bào)告中指出，“任何產(chǎn)品的發(fā)展和設(shè)計(jì)活動(dòng)都包括準(zhǔn)備階段和相持 階段 。保護(hù)法 （五） 要求設(shè)計(jì)師 將 科學(xué)和技術(shù)方面的最新 動(dòng)態(tài) 與 相關(guān) 產(chǎn)品 相 結(jié)合 已達(dá)到 改進(jìn) 的目的 。 如果生產(chǎn)商希望利用 保護(hù)法中 的第 7 條 （ b），將需要證據(jù)證明該產(chǎn)品 在進(jìn)入市場(chǎng) 時(shí) 其自身 缺陷 是 不存在 的。 在檢查 產(chǎn)品 時(shí)，法律有必要設(shè)定一個(gè)具體標(biāo) 。在一本由南美保險(xiǎn)公司印制的宣傳冊(cè)上記載，設(shè)計(jì)缺陷和生產(chǎn)缺陷是經(jīng)常引起責(zé)任糾紛的原因。 針對(duì)安全性能的設(shè)計(jì) 在本單元中對(duì)安全的強(qiáng)調(diào)使得產(chǎn)品的安全成為了設(shè)計(jì)師 在設(shè)計(jì) 中 需要考慮 的必要元素。 第 6 條規(guī)定 如下 ： (1)產(chǎn)品不能提供安全保障時(shí)它就是有缺陷的，而使用者有權(quán)利將以下因素考慮在內(nèi)： (a）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) ； (b) 商品 可以 根據(jù)正常思維習(xí)慣判斷 起適用方式； (c)產(chǎn)品的保質(zhì)期； (2)對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品不得因?yàn)槠涓牧籍a(chǎn)品投入市場(chǎng)而被認(rèn)為存在缺陷； 第 7條中規(guī)定了對(duì)于制造商的限制 ，而下面這些則和設(shè)計(jì)問(wèn)題有關(guān)， 內(nèi)容 如下： (b)產(chǎn)品投入生產(chǎn)或者某種缺陷后來(lái)出現(xiàn)時(shí)，這種導(dǎo)致傷害的產(chǎn)品缺陷就 應(yīng)該被改良處理 ； (d)因?yàn)楫a(chǎn)品 不 符合 由公眾當(dāng)局提議的 強(qiáng)制性的規(guī)章制度 時(shí)，這種設(shè)計(jì)應(yīng)該被禁止再 次出現(xiàn) ； (e)當(dāng)時(shí)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)還不足以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的產(chǎn)品缺陷； (f)對(duì)一個(gè)配件的制造商而言，產(chǎn)品缺陷要?dú)w咎于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題，而在整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中配件的安裝要依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)商國(guó)提供的說(shuō)明資料； 根據(jù)第 8 章的規(guī)定，在由于在產(chǎn)品缺陷和 使用方 疏忽的共同情況下，受害方是要負(fù)責(zé)的，而 生產(chǎn)商的責(zé)任是“減少和杜絕”的 這類 情況的發(fā)生。 從 設(shè)計(jì)師的角度來(lái)看， 客觀的講 該 法令中關(guān)鍵 條款 是 第 1和第 6條 以及 （ b），（ d），（ e）和（ f號(hào) 中的第 7條）。由于產(chǎn)品責(zé)任落實(shí)的草案還處于討論階段，因此大多數(shù)成員國(guó)表示不愿意接受這一條約，這一草案已經(jīng)在 1976年就被 EEC委員會(huì)談?wù)撨^(guò) ,在 1979年修正，而在 1985年才最后被各成員國(guó)承認(rèn)接受。 在1977年歐洲理事會(huì)舉辦了 關(guān)于 產(chǎn)品安全責(zé)任公約的簽字儀式。 BEUC是 一所專門為消費(fèi)者服務(wù)的組織，它 在 1985年針對(duì)消費(fèi)者的安全問(wèn)題發(fā)表了一篇報(bào)告，報(bào)告里引用 了 EEC組織的調(diào)查結(jié)果，平均每年有 30000人死亡，而在 1984這一年就有 4000000人因?yàn)轭愃频氖鹿适軅?例如 反應(yīng)停災(zāi)害事件 ，它 將問(wèn)題 集中在 法律修改有問(wèn)題的產(chǎn)品方面 以 幫助那些因?yàn)槭褂昧淤|(zhì)產(chǎn)品而受傷的人， 如果 他們已經(jīng) 親自購(gòu) 買了這些產(chǎn)品，依據(jù)現(xiàn)有具體的法律法規(guī)很容易使消費(fèi)者得到補(bǔ)償， 但如果受害者不是直接的購(gòu)買者，補(bǔ)救是很難的，而如果他是，則他的權(quán)益是可以得到保障的。由于這個(gè)問(wèn)題波及的巨大范圍帶來(lái)的影響，同年 美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì) 成立， 該委員會(huì)的只要責(zé)任是減少由消費(fèi)品所引起的意外傷害， 并設(shè)立了強(qiáng)制性的安全標(biāo)準(zhǔn)，如果有必要的話，還要禁止 劣質(zhì) 產(chǎn)品買賣 并召回有 問(wèn)題的產(chǎn)品。 在 1963 年， 加州最高法院裁定 ，“當(dāng)制造商 生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品并將其 投放 到市場(chǎng)上時(shí) 買賣 ， 之前又沒(méi)有用探傷儀檢測(cè) ， 結(jié)果證明這導(dǎo)致了人身傷害，那么 他 就 已經(jīng)嚴(yán)重侵犯 了 他人 的權(quán) 益 ” 。 嚴(yán)格的產(chǎn)品責(zé)任的落實(shí) 這些因素影響了使用的舒適性而且應(yīng)該在設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)中得到體現(xiàn)，可是設(shè)計(jì)師們?cè)谒麄兊脑O(shè)計(jì)工作中有多少成功的滿足了這一要求呢？在過(guò)去的 20 年里消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的大規(guī)模增長(zhǎng)反映了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的不滿。 但工人們都有這種必要的技能嗎？什么樣的材料可用而它們的成本是多少？ 是 否是 人們依據(jù)預(yù)期的售價(jià)對(duì)成本估計(jì)過(guò)高 ？ 許 多工程材料的可靠性和可維護(hù)性的基本性能還沒(méi)確定，因此備件的應(yīng)急使用能力對(duì)許多產(chǎn)品可能是至關(guān)重要的。 產(chǎn)品的好壞 的 標(biāo)準(zhǔn)可能是很模糊的，而對(duì)于設(shè)計(jì)師或者是一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)而言就有必要將不完整的市場(chǎng)信息列出一個(gè)設(shè)計(jì)理念框架進(jìn)行研究。 Juran將四個(gè)和使用舒適性相關(guān)的使用參數(shù)以及它們彼此的關(guān)系進(jìn)行了歸納總結(jié)，正如表一所示。 附件 1：外文資料翻譯譯文 產(chǎn)品責(zé)任制為設(shè)計(jì)帶來(lái)的啟示 產(chǎn)品使用的舒適性不是根據(jù)設(shè)計(jì)者、 制造商或者零售商自身的需求作為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的，而是根據(jù)使用者的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。 Juran等人就將以下內(nèi)容作為主要舒適性能的判斷參數(shù) — 產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量 — 產(chǎn)品的適用性 — 特定性能 — 適用領(lǐng)域的服務(wù)性 設(shè)計(jì)質(zhì)量是在指在一項(xiàng)設(shè)計(jì)中所針對(duì)的三個(gè)分別獨(dú)立的步驟： (1)滿足使用舒適性的構(gòu)成要素 ； (2)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)觀念的選擇，需要滿足使用者對(duì)必要功能 的 需 要 ； (3) 如果可以嚴(yán)格執(zhí)行將已 確定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念融入到一系列具體的設(shè)計(jì) 規(guī)范中 這一理念 ，那么就會(huì)滿足使用者的需求。 而所設(shè)計(jì) 產(chǎn)品的好壞會(huì)受到市場(chǎng)調(diào)查效果的影響。市場(chǎng)上對(duì)生產(chǎn)設(shè)施的可用性和它們的承載能力的了解是必不可少的，因?yàn)閷?duì)這一過(guò)程的了解和生產(chǎn)息息相關(guān)。 而 產(chǎn)品適用領(lǐng)域的 服務(wù) 性 也 同樣 具有重要意義 。更準(zhǔn)