大客戶銷售的流程培訓(xùn)課件-展示頁
2024-10-25 13:54本頁面
【正文】 戶可以成為長久的朋友； 有些客戶就是為了一些私下的利益和你合作； 有些客戶本人人品有問題，慎重交往； 有些客戶就是短期合作行為； 有些客戶可以成為你的戰(zhàn)略合作伙伴； 客戶的關(guān)系是需要投資和培養(yǎng)的； 營銷人員多培養(yǎng)自己的綜合興趣； 處理客情關(guān)系的最好方式就是營銷人員的誠實；,課后作業(yè),尋找自己公司客情關(guān)系處理的最好的人；向他學(xué)習(xí)經(jīng)驗？,加深客戶關(guān)系的方式,短信關(guān)懷； 多關(guān)心客戶的家人和朋友； 節(jié)日關(guān)懷； 發(fā)掘客戶的愛好；（收藏，信仰，娛樂，休閑，體育等等）； 客戶關(guān)系的處理 第一：融入客戶的日常生活； 第二：讓客戶敬佩你的服務(wù)和敬業(yè)精神；,約訪的技巧,討論： 我們平時都是用什么方式和話術(shù) 約見客戶？,2：客戶關(guān)系處理的最佳時機(jī),生活、 工作、 情感 ： 出現(xiàn)問題的時候,生活、工作、情感 ： 出現(xiàn)問題的時候 生病 家人病故 感情失意 事業(yè)失敗 環(huán)境變化 突發(fā)性變故 困難 挫折 心情郁悶 家有喜事,客戶在什么情況下最需要關(guān)懷？,案例分析,一家投資理財公司， 銷售人員在客戶生病住院時的客情關(guān)系處理,案例分析,一位輪胎銷售人員， 和大客戶打麻將的案例,客情好的客戶才有忠誠度,維護(hù)一個老客戶比開發(fā)一個新客戶容易的多 市場占有率關(guān)鍵是客戶的忠誠度； 忠誠的客戶為公司創(chuàng)造利潤； 忠誠的客戶為公司介紹客戶； 忠誠的客戶為公司節(jié)省費用； 忠誠的客戶是你的最大的銷售員； 忠誠的客戶塑造公司的品牌影響力；,影響客戶忠誠的因素分析,良好的產(chǎn)品； 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； 個性化客戶關(guān)懷； 有計劃拜訪； 差異化服務(wù)； 客戶聯(lián)誼會；,和客戶溝通常用的方式: 電話 郵件 傳真 短信 微信 禮品 參觀公司 人際交往,課后作業(yè),把自己的成交客戶 分類進(jìn)行管理,流程三：客戶需求的深層次挖掘,1：大客戶的需求有
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