【正文】 生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不行以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿埋怨，收銀員不行以給上線員工結賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的便利，產(chǎn)生“漏結”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。（二）留意事項作為服務行業(yè)，文明用語自然必不行少。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能連續(xù)刷家樂?？ǎ瑯渝X數(shù)不能刷錯。首先現(xiàn)金結賬比較簡潔，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。接下來就是結賬過程。pos機是特地為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。第一次獨立上機就這么不順當，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。二、實習內容實習時我們分布于各個部門如：生鮮，物流，收銀，防損，理貨等。使家樂福深化人心，真正達到了“快樂購物家樂福，每天購物家樂?！薄Ｊ浙y線設有37個收銀臺，以便顧客結賬季節(jié)省顧客等待時間。超市陳設呈方塊形，中規(guī)中矩，一目了然。家樂福致力于融入當?shù)匚幕铜h(huán)境，大量聘用當?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工制造事業(yè)進展的機會。家樂福青年店地處百聯(lián)商場負一層，地處市中心，交通便利，地鐵2號線開通后將成為交通樞紐，是一個小型中轉站。如今，家樂福已經(jīng)勝利的進入了中國的25個城市，在華外資零售企業(yè)中處于領先地位。家樂福超市于2021年進入中國后，采納國際先進的超市管理模式，受到廣闊消費者的青睞和確定，其“快樂購物家樂?！?、“一站式購物”等理念已經(jīng)深化人心，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格，卓越的顧客服務和舒適的購物環(huán)境為廣闊消費者供應日常生活所需的各類消費品。家樂福集團被《財寶》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。超市營業(yè)員實習報告超市營業(yè)員實習報告1一、家樂福超市簡介法國家樂福集團成立于1959年，于1963年在法國開設了世界上第一家大型超市、2021年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界其次大零售集團。如今家樂福已進展成為歐洲最大、全球其次大的零售商。家樂福超市于1969年開頭進入國際市場，目前在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務，集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務。一心一意為每一位顧客服務，以其卓越的服務看法和良好的質量，獲得了消費者的青睞，家樂福超市內的購物環(huán)境也特別開闊，為消費者供應全部的日常必需品，無論從價格還是到商品，無一不滿意消費者的心理，通過實力和信譽在市場上永久都矗立不倒。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實習的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學者學習工作。四周有各大商場及住宅區(qū)。進入超市后可以看到超市四周設有各個品牌服裝店、鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店，可以相互扶持盈利。所陳設商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鮮自有品牌，家電自有品牌，雜貨自有品牌，其中生鮮類商品95%以上是在當?shù)剡x購，以確保產(chǎn)品新奇度并貼近本土消費習慣。商場實行自助式服務，免費停車，超低售價，高效率購物等一系列服務政策。對家樂福有了初步的熟悉和了解后，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學習，共同度過兩個月的實習時間。我選擇的是收銀課，也是超市的一線工作，盼望能夠最大限度的熬煉自己，提升自己。剛開頭總覺得自己記住了就肯定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊急造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。（一）、首先是對收銀機的熟悉和嫻熟把握。當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，全部商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來非常簡便，而且提高了速度。家樂福結算有三種方式，一是現(xiàn)金結賬，二是銀行卡結賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是家樂福卡結賬。銀行卡結賬時，要特殊當心，肯定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，假如刷錯，到下機結算時就會導致賬不平。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。每天與金錢打交道肯定要小心翼翼，收銀員在作業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。私人物品不要帶到收銀臺，簡單與賣場商品混淆，引起誤會。不啟用的收銀通道必需攔擋，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員還要熟識賣場內的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現(xiàn)金