汽車4s店客戶滿意度調(diào)查問卷-展示頁
2024-10-25 11:52本頁面
【正文】 他的建議有幫助嗎？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 5)在您簽約前，銷售顧問給您介紹過我們產(chǎn)品的特點(diǎn)能給您的生活帶來什么樣的好處嗎？例如油耗低、富有駕駛樂趣等，您對(duì)銷售顧問的介紹是否滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 6)銷售顧問是否主動(dòng)邀請(qǐng)您試乘試駕，并在試駕途中提示您安全駕駛的要點(diǎn)并提供另您滿意的服務(wù)？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 7)在您簽約成交時(shí)，銷售人員需要為您介紹各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成，說清您所需準(zhǔn)備的手續(xù)及可供選擇的付款方式，您對(duì)他的講解是否滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 8)若您在店內(nèi)辦理一條龍服務(wù)，銷售顧問能向您詳細(xì)介紹辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需時(shí)間及工作流程嗎？您對(duì)他的講解滿意嗎？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 9)在您購車期間，銷售顧問能一直保持熱情的工作態(tài)度，熱心專注的為您服務(wù)嗎？您對(duì)他的工作效率滿意嗎？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 10)銷售顧問是否向您講解并演示車輛各功能的操作辦法，與您逐一核對(duì)所定購的選裝件、及備胎、千斤頂、隨車工具、？您對(duì)他的交車講解是否滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 11)在和您合影留念時(shí)，是否熱情的向您介紹了售后的經(jīng)理或主管，并恭喜您喜購新車？您對(duì)我們的交車儀式是否滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 12)對(duì)您所購車輛首次保養(yǎng)的服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間和公里數(shù)能夠重點(diǎn)提示，并清楚的給予您解釋了嗎？您對(duì)他的講解是否滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 13)銷售顧問能利用《保修手冊(cè)》，向您說明保修內(nèi)容和保修及對(duì)易損件的規(guī)定了嗎？您對(duì)他的介紹是否清楚滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 14)銷售顧問是否告知您車輛一旦發(fā)生故障您所需準(zhǔn)備的有關(guān)手續(xù)和聯(lián)系方法了嗎？是否與您確認(rèn)您可接受的售后跟蹤和聯(lián)系方式并簡要告知您跟蹤的內(nèi)容了？您對(duì)他的介紹是否滿意？□ 是 □ 否 / □ 較差 □ 滿意 □ 非常滿意 從看車、定車到購車，您對(duì)于我們銷售顧問為您提供的整個(gè)銷售過程的服務(wù)是否滿意，并請(qǐng)您按照100分制內(nèi)給予打分；（）分 顧客姓名：銷售顧問：歡迎您對(duì)我們的銷售工作提出更多的意見和建議第三篇：別克汽車4S店服務(wù)滿意度調(diào)查問卷別克汽車4S店服務(wù)滿意度調(diào)查問卷尊敬的女士/先生：您好，我是別克汽車4s店的客服調(diào)查員，感謝您對(duì)別克汽車品牌的肯定和關(guān)注。□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,并簡要告知您跟蹤內(nèi)容。□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,您所需準(zhǔn)備的有關(guān)手續(xù)和聯(lián)系方法的提示。□ 較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,并清楚的為您加以解釋?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,逐一為您做了演示,并請(qǐng)您 親自操作?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,銷售人員能盡量給您安排合適的時(shí)間 , 并向您說明所需時(shí)間 及此項(xiàng)流程?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,對(duì)交車的時(shí)間向您確認(rèn),并對(duì)可能延誤的情況予以說明?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,能給予給您明確的指引,并在電話結(jié)束時(shí)感謝您的來電?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,銷售人員能主動(dòng)送您到展廳門外?！?較差 □ 一般 □ 滿意 □ 非常滿意,能第一時(shí)間為您奉上可供選擇的免費(fèi)飲料。
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