【正文】 恒吳春治鄭國康[問題由來]v 隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物日漸盛行，在給人們生活帶來便利的同時，也會帶來許多麻煩。但網(wǎng)購的盛行引起了一系列的麻煩。究竟網(wǎng)上購物是否真正有利于人們?nèi)粘Ｉ?？網(wǎng)上購物是否利大于弊，還是弊大于利？v 對此，我們小組就有了對“網(wǎng)上購的利與弊”的研究。[研究方法]v 通過互聯(lián)網(wǎng)、實地考察等形式，結(jié)合自己的能力，收集有關(guān)資料，具體有以下途徑： v網(wǎng)上查閱相關(guān)資料及真人事跡v了解互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)購網(wǎng)站的情況v做問卷調(diào)查v親身經(jīng)歷一次網(wǎng)上購物v向指導老師咨詢意見[探究過程]（1）根據(jù)老師確定研究的主體小組進行初步的議論；在組長的帶領(lǐng)下，制定方案，并擬出草案交老師審核指導。（3）研究性建議：小組內(nèi)成員按照組內(nèi)分工，進行研究：①網(wǎng)上購物的過程及方法；②問卷調(diào)查人們對網(wǎng)上購物的認知與看法③現(xiàn)在網(wǎng)上購物狀況與以前網(wǎng)上購物狀況之比較；④得出網(wǎng)上購物的利與弊（4）實施工作表時間 地點 活動具體內(nèi)容10月初 教室 討論課題、確定研究課題教室 討論組內(nèi)成員具體分工10月中旬 教室、電腦室 撰寫開題報告10月下旬 圖書館、資料室 搜集網(wǎng)上購物的文字資料；教室 討論有關(guān)調(diào)查問卷內(nèi)容與相關(guān)內(nèi)容事項；11月初電腦室（或家里的電腦）制作網(wǎng)上調(diào)查問卷，并上傳；學校 編寫校內(nèi)問卷調(diào)查表，并派發(fā)，對在校內(nèi)同學進行問卷調(diào)查或訪問調(diào)查；并對個別開網(wǎng)店的買家進行訪問調(diào)查。要經(jīng)過層層代理商的盤剝。而在網(wǎng)上購物上成本十分低廉，場地費，水電費，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價格也自然就下降了，而且通過全國性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價格也是傳統(tǒng)價格的一半。而傳統(tǒng)的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時間消耗與車馬勞頓的辛苦。的確，現(xiàn)在打開任何一個知名的購物網(wǎng)站，你會發(fā)現(xiàn)，只有你想不到，沒有買不到的東西。“網(wǎng)上的東西多啊，即使我在溫州，也能買到海外代購的化妝品，買到本地沒有賣的商品?！澳憧次屹I的很多東西，比如港版的諾基亞手機，日本代購的化妝品，還有全國各地的小吃特產(chǎn)，應有盡有。由于購買者對網(wǎng)絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。盡管現(xiàn)在EMS的速度已經(jīng)比以前的郵寄快了不知多少倍，畢竟購買者還是要等上幾天，而這幾天的滋味，呵呵，也不用我來多說了。假設(shè)網(wǎng)上老板與現(xiàn)實老板的售后服務一樣好，畢竟通過網(wǎng)上購得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來寄去。網(wǎng)絡畢竟不是現(xiàn)實，不可能一手交款一手交貨。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來說，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。[結(jié)果分析]通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)：。，網(wǎng)上購物立法匱乏，與傳統(tǒng)購物環(huán)境相比，網(wǎng)上購物在售后服務、質(zhì)量保障、等方面仍然難以讓消費者放心。，但是品種細分卻還遠遠不夠，對比傳統(tǒng)的線下零售，可選擇的余地相對還非常少，導致電子零售市場規(guī)模現(xiàn)階段仍然難以與傳統(tǒng)大型商場、超市所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值相提并論。參照國際上在線商店的發(fā)展經(jīng)驗，消費需求較大的百貨商品同樣適合通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)分銷。愈來愈多的運營商渡過了互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，愈來愈多的網(wǎng)民加入了互聯(lián)網(wǎng)消費大軍，愈來愈多的商品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先進立法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上于時機成熟時制定一部適合于我國國情的電子商務法典。[網(wǎng)上購物小貼士]v切勿泄露個人秘密。在發(fā)生網(wǎng)上購物爭議時，這些記錄可作為證據(jù)以便維權(quán)。v對于郵寄發(fā)貨的情況，買家簽字收貨時請注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞則可以拒收。如果賣家不透露這兩個重要信息，千萬不要付款。[總結(jié)與評價]在本次調(diào)查活動中，我們小組成員認真研究課題，積極查閱資料，認真執(zhí)行調(diào)查活動，調(diào)動組員積極參與活動。通過實踐，我們體會到了很多。同時，還能讓我們認識到更多的東西，了解更多我們所不知道的社會問題。通過這次綜合性學習活動，我們對網(wǎng)上購物的利與弊進行分析，基本上達到了研究的目標。：網(wǎng)上購物調(diào)查問卷表？ 有網(wǎng)購經(jīng)歷、無網(wǎng)購經(jīng)歷且無了解、無網(wǎng)購經(jīng)歷,但對網(wǎng)購有少許了解、有了解,但是叫朋友代替購買(多選)？ 淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、拍拍、其它(多選)？節(jié)省時間、方便,送貨上門、價格相對來說比較便宜、品種齊全,時尚潮流、受身邊朋友影響、可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力？ 50以下、50100元、100150元、150元以上？(多選)書籍及影音類、服飾(包括鞋子和包）、日用品（起居及洗漱用品)、手機及數(shù)碼產(chǎn)品、電腦及配件、數(shù)字類產(chǎn)品,如秀,Q幣,游戲幣等美容化妝品、食品類（包括蔬菜水果零食）、其它？ 非常滿意、滿意、一般不滿意、非常不滿意,您會怎么辦?(多選)反正東西不多、也花不了多少錢、吃點虧算了、非常生氣,再也不在網(wǎng)絡上購物、想退換貨,但不知道通過什么渠道向消費者協(xié)會投訴、向銷售網(wǎng)點提出退貨要求、其它(多選)？ 網(wǎng)絡安全（信用卡信息、個人信息等）、商品質(zhì)量、商家的誠信度、售后服務是否完善、商品配送時效快慢、配送費用(多選)？傳統(tǒng)的比較麻煩,網(wǎng)上的更省力、網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間、差不多,不覺得有很大的區(qū)別、傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感？ 還不錯,至少我沒碰到欺詐行為、仍然有所顧慮、但還是會參與覺得不安全、不太敢嘗試其它附2：問卷調(diào)查匯總網(wǎng)上購物調(diào)查問卷表（匯總）？ 有網(wǎng)購經(jīng)歷 無網(wǎng)購經(jīng)歷且無了解 無網(wǎng)購經(jīng)歷,但有少許了解 有了解,但是叫朋友代替購買11票4票 3票(多選)？ 淘寶網(wǎng) 易趣網(wǎng) 卓越網(wǎng) 當當網(wǎng) 拍拍 其它19票 2票 1票 6票 7票 2票(多選)？ 節(jié)省時間 方便,送貨上門 價格相對來說比較便宜 品種齊全,時尚潮流 受身邊朋友影響 貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力7票 11票 14票 1票 3票？ 50以下 50100元 100150元 150元以上7票 9票 3票 6票 6票？(多選)書籍及影音類 服飾(包括鞋子和包）日用品（起居及洗漱用品)手機及數(shù)碼產(chǎn)品 電腦及配件 數(shù)字類產(chǎn)品,如Q幣,游戲幣等6票 12票 3票 8票 2票 5票美容化妝品 食品類（包括零食）其它2票 2票 2票？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意2票 15票 2票 1票 2票,您會怎么辦?(多選)花不了多少錢吃點虧算了 非常生氣,再也不在網(wǎng)絡上購物 想退換貨,但不知道通過什么渠道 向消費者協(xié)會投訴 向銷售網(wǎng)點提出退貨要求 其它4票 3票 6票 4票 9票 5票(多選)？ 網(wǎng)絡安全 商品質(zhì)量 商家的誠信度 售后服務是否完善 商品配送時效快慢 配送費用8票 19票 8票 9票 8票(多選)？ 網(wǎng)上的更省力 網(wǎng)上樣式更多些,更多的選擇空間 差不多,不覺得有很大的區(qū)別 傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感4票 15票 1票 6票？ 至少我沒碰到欺詐行為 仍然有所顧慮 但還是會參與覺得不安全 不太敢嘗試 其它6票 10票 5票摘自第三篇：網(wǎng)上購物的利與弊及其防范措施網(wǎng)上購物的利與弊及其防范措施的研究一、問題的提出及研究目的隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物日漸盛行，在給人們生活帶來便利的同時，也會帶來許多麻煩。在快時代的現(xiàn)在，網(wǎng)上購物不失為一個很好的購物選擇。究竟網(wǎng)上購物是否有利于人們的日常生活？還是弊大于利？那對于這些弊，我們又該采取哪些措施去防范與它們呢？對此，我們小組就有了對“網(wǎng)上購物的利與弊及其防范措施”的研究。通過問卷調(diào)查的方式，了解人們對網(wǎng)上購物的看法，以及他們在網(wǎng)上一般購買什么等情況。通過、微信、微博等方式，向人們宣傳網(wǎng)上購物的利弊及防范措施。一般好的網(wǎng)站都會提供這些信息，應該說通過這樣的資料，我們就對某個商品有了很深的了解。大家是不是覺得在那些漂亮的售貨員MM面前有些局促或心虛，不好意思的問來問去，問東問西？碰到服務態(tài)度好的MM是運氣，但往往消費者的運氣是不怎么好的，想想看，你花錢還要看別人的臉色是什么滋味？網(wǎng)上購物還可以與大量的有共同興趣愛好的網(wǎng)友交流切磋一番有關(guān)這個商品。在這現(xiàn)實購物中也是很難實現(xiàn)的。而在網(wǎng)上，這輕而易舉地實現(xiàn)了?，F(xiàn)實中購買者面對商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罷，往往不好意思問太多問題，而且有些問題往往一下子也想不起來。而在網(wǎng)上購物你大可拋開那些，一邊購物一邊還可以交到要好的朋友。這也是現(xiàn)實購物中難以實現(xiàn)的。而網(wǎng)上購物你可以直接反饋意見?！叭缃窬W(wǎng)上有啥東西沒賣的？”說起在網(wǎng)上購物的原因，很多人在問卷調(diào)查都這樣寫道。大到家電汽車，小到牙刷圖釘，只要在搜索里輸入你想購買的商品，立刻會出現(xiàn)琳瑯滿目的商品信息。”其中一位受訪問調(diào)查的人說，之前她在網(wǎng)上花100多元買了一臺酸奶機，而這個“稀罕”玩意在龍港的電器專營店根本沒有賣的。網(wǎng)上購物能得到更多的價格與服務上的實惠，尤其是價