網(wǎng)上購物的行為分析-展示頁
2024-11-15 06:14本頁面
【正文】 意的東西,更加看重的是商品的品牌、質(zhì)量等因素,并且我們也普遍認(rèn)可這樣一種觀點(diǎn)“便宜無好貨”(雖然這看似與“只買對(duì)的,不選貴的”的理性消費(fèi)觀念相矛盾),因此我沒有將“求廉心理”納入在網(wǎng)購行為動(dòng)機(jī)里面。另外,從網(wǎng)上淘到性價(jià)比高的、自己有獨(dú)特偏好的或是很珍稀的商品也能使消費(fèi)者產(chǎn)生莫大的成就感。與傳統(tǒng)銷售相比較,網(wǎng)上銷售一般都是以快遞、EMS 等方式送出貨物。支付方式也很靈活,可以直接網(wǎng)上支付也可以貨到再付款。網(wǎng)上店鋪不僅有商家對(duì)商品的描述,也有已買過商品的顧客的評(píng)價(jià),有一定的可信度。網(wǎng)上商店的服務(wù)范圍不局限在某個(gè)固定的區(qū)域內(nèi),可以通過網(wǎng)上商店買到世界各地的商品。圖方便、省時(shí)省力是現(xiàn)在消費(fèi)群體網(wǎng)購行為的最主要?jiǎng)訖C(jī)之一。對(duì)購物的自主性更加看重,希望購物過程能是一個(gè)滿足需要、彰顯個(gè)性的愉悅過程。網(wǎng)上購物的自由性表現(xiàn)在消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地隨心所欲地做出購買決策。從經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)出發(fā),衡量消費(fèi)行為主要集中在成本和收益兩方面。1 網(wǎng)購行為的動(dòng)機(jī)我們知道所謂“動(dòng)機(jī)”,是指存在個(gè)體內(nèi)部的促使人們采取某種行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力,這個(gè)驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于沒有得到滿足的需要所導(dǎo)致的緊張狀態(tài),這種緊張狀態(tài)會(huì)驅(qū)使人們采取他們認(rèn)為可以滿足需要的行動(dòng),并消除緊張狀態(tài)。每天特定時(shí)段,在大學(xué)生生活區(qū)和居民小區(qū)門口聚集著各大快遞公司分發(fā)郵件,地上擺放著一長(zhǎng)串各式各樣的包裹,熱鬧得像在趕集。數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的調(diào)查數(shù)據(jù)則顯示,%的在校大學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷,其中有53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購1次。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,2009年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)已接近1億人。關(guān)鍵詞:網(wǎng)購 消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)資源 市場(chǎng)電子商務(wù)是隨著社會(huì)信息化發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種產(chǎn)物。第一篇：網(wǎng)上購物的行為分析網(wǎng)上購物的行為分析08級(jí)商務(wù)日語2班 劉蒙蒙 208051024摘要:本文通過查閱文獻(xiàn)資料及網(wǎng)絡(luò)資源,歸納總結(jié)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為的動(dòng)機(jī)。采取研究動(dòng)機(jī)的常用方法和深度訪談的方式分析網(wǎng)購行為的特征,并結(jié)合身邊朋友和自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購行為做了一些思考,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。網(wǎng)上購物作為一種新型消費(fèi)方式,受到越來越多消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)購用戶中,大專及以上用戶比例高達(dá)85%。淘寶、京東、卓越、當(dāng)當(dāng)這些網(wǎng)站對(duì)我們來說是耳熟能詳了,也會(huì)經(jīng)常討論網(wǎng)上購物的心得。網(wǎng)購,是如此地貼近我們的生活。區(qū)別于傳統(tǒng)的消費(fèi)行為,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展的消費(fèi)行為具有哪些顯著的特點(diǎn)呢?現(xiàn)目前國(guó)際上流行的分析消費(fèi)行為主要有兩方面途徑:用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)或是消費(fèi)心理學(xué)的觀點(diǎn)。本文主要從消費(fèi)心理學(xué)的觀點(diǎn)探討在網(wǎng)購行為的動(dòng)機(jī)。網(wǎng)上商品的詳盡介紹保證能獲得詳細(xì)的信息,可以獨(dú)自在一個(gè)屬于自己的空間選購自己感興趣的商品而毫無顧忌。因此不喜歡人潮擁擠的商場(chǎng),希望獨(dú)立決策而不愿受他人的干擾, 涉及到個(gè)人隱私的商品更是如此。雖然很多女生熱衷于上街購物,但也不得不承認(rèn)逛街也是體力活,而且往往會(huì)用去大半天的時(shí)間,再把買到的大包小包東西扛回學(xué)校,更是精疲力竭。其次,網(wǎng)絡(luò)提供了更多更全面的信息,而且更新速度非?？?查找也很方便。最后,網(wǎng)上購物的操作簡(jiǎn)單快捷。消費(fèi)者就只等商家送貨上門,即使貨物 不滿意,也可以要求退貨、換貨。與商店現(xiàn)買現(xiàn)付相比,網(wǎng)上交易方式更體現(xiàn)了一個(gè)“送”字,某些商品賣家免去了運(yùn)費(fèi)或是雖然沒有免運(yùn)費(fèi)但寄送了一個(gè)小禮物,消費(fèi)者往往能從中感受到“饋贈(zèng)之意”,從而獲得心理上的滿足感。某些研究認(rèn)為,“求廉心理”也是消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)之一。網(wǎng)購是一種新的購物方式,生活方式喜歡追求時(shí)髦和新奇的消費(fèi)者會(huì)有興趣嘗試這種新的購物方式,在購物過程中體驗(yàn)新的購物方式給自己帶來的新鮮感和刺激,并且由此炫耀自己的行為,或通過與別人的交流獲得認(rèn)同感。這就使得網(wǎng)購消費(fèi)群體能夠根據(jù)白己的喜好選擇商品或服務(wù)。2 網(wǎng)購行為特征為了更好地了解現(xiàn)在消費(fèi)者的網(wǎng)購行為特征,作者設(shè)計(jì)了一些問題并訪談了幾個(gè)對(duì)象,他們都有著豐富的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。她對(duì)網(wǎng)購情有獨(dú)鐘,也非常有經(jīng)驗(yàn)。雖然我的絕大多數(shù)東西是在網(wǎng)上淘到的,但我也很喜歡和朋友一起出去逛街購物的感覺。雖然網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展得非?？?但網(wǎng)購現(xiàn)目前并沒有取代傳統(tǒng)購物成為主要購物方式,而且在可預(yù)見的將來,也不會(huì)有這種結(jié)果。因此可見,興趣是一個(gè)很重要的影響因素。好奇的心理驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者沿著網(wǎng)絡(luò)提供的鏈接不斷地向下查詢,而網(wǎng)絡(luò)的信息量可以說是“無窮無盡”,有時(shí)查找了半天 才發(fā)現(xiàn)累計(jì)了很多不相關(guān)信息,有時(shí)卻渾然不覺,甚至到了不能自拔的境地。
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