【正文】 與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。此外，%的網(wǎng)購用戶。20xx年的網(wǎng)購新用戶中，超過六成(%)首次購物都選擇了淘寶，%，在武漢、成都、沈陽和西安吸引的網(wǎng)購新用戶比例更高，%。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個(gè)購物網(wǎng)站購物，%，%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例。均有不同程度的下滑。易趣、當(dāng)當(dāng)和卓越的市場份額167。從20xx年網(wǎng)上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區(qū)域中心城市分別占據(jù)約3/5和3/4的市場份額，拍拍、易趣和卓越的市場份額均不足5%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬，%，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數(shù)也達(dá)到180萬，%。上海市以超過400萬人的網(wǎng)上購物消費(fèi)者、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的網(wǎng)上購物滲透率，成為全國網(wǎng)購最發(fā)達(dá)的城市，相當(dāng)于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)為634元。調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查(CATI)方式進(jìn)行，共完成有效樣本2600個(gè)。網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告2互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢有限公司昨日發(fā)布的《20xx年中國網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》顯示，20xx年我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，%；而在以武漢、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，%，國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。通過上述調(diào)查報(bào)告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時(shí)，很容易形成心理落差。由于網(wǎng)購的方便和時(shí)尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導(dǎo)致生活費(fèi)用高。第三，網(wǎng)上購物的問題，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)容易受騙，有時(shí)會買到假貨，得不償失。不用花太多時(shí)間購物，就很容易找到你想要的東西?？梢载洷热?，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品；，容易接受網(wǎng)購，引導(dǎo)潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22%，網(wǎng)上支付占17%。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物。在很多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57個(gè)。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費(fèi)的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27%。還有兩個(gè)，5%的網(wǎng)購者平均每周一次。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12%。其中女生26人，男生14人。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。簽收后的商品除存在質(zhì)量問題外，不予退貨。只有在已提交狀態(tài)下訂單可以修改或取消。生成訂單輸入完要求的全部信息后，請您點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”按鈕，我們將根據(jù)您選購商品的不同類型配送方式生成訂單。確認(rèn)支付方式您可以選擇系統(tǒng)設(shè)定的支付方式。選購商品您點(diǎn)擊需購商品旁的“買入”按鈕或者在商品列表頁面中，可以在喜歡的商品旁方框中打鉤，然后點(diǎn)擊上方“買入“按鈕，進(jìn)入“用戶購物車：商品信息列表”（如用戶尚未確定一個(gè)送貨地址的話會提示您先確定“送貨信息”）；在購物車中點(diǎn)擊“繼續(xù)購物”按鈕，又可以返回商盟網(wǎng)絡(luò)購物頁面；當(dāng)您選購商品結(jié)束后，請先查看購物車中的商品，您可以根據(jù)需要改動購物車中商品的規(guī)格及數(shù)量，如果您不需要某種商品，先在該商品“刪除”框中打鉤，然后點(diǎn)擊“變更信息”按鈕，系統(tǒng)會刷新您更改過的購物信息，單擊“生成訂單”按鈕進(jìn)入“用戶購物信息：下達(dá)訂單”。第二篇：網(wǎng)上購物流程網(wǎng)上購物流程網(wǎng)上登陸在主頁登錄區(qū)輸入您的用戶名和用戶密碼即可。如果碰到一個(gè)好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。所以看一下其他買家給賣家的評價(jià)，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個(gè)大體的了解。看賣家信譽(yù)，特別是要看看信譽(yù)的詳細(xì)內(nèi)容。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個(gè)更好的折扣。拍下后就不要再討價(jià)還價(jià)了，賣家大多很反感這種行為。注意事項(xiàng)：學(xué)會使用搜索功能。支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，這樣在你付款的同時(shí)，賣家立刻就能收到貨款并及時(shí)發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細(xì)的說明，并不復(fù)雜。，如未支付成功，通過系統(tǒng)發(fā)的訂單確認(rèn)信再次提交，千萬不要再登陸銀行主頁進(jìn)行支付?！爸Ц犊ɡ碡?cái)”查詢專戶余額。恭喜您，付款成功?！按_認(rèn)支付”跳轉(zhuǎn)到銀行網(wǎng)站，進(jìn)行付款。網(wǎng)上支付全過程：，訂單付款時(shí)選擇“易寶支付”付款。使用信用卡支付時(shí)，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時(shí)更換密碼，防止他人以不法手段盜用。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。個(gè)人的信用度查看，主要通過該人的交易次數(shù)、個(gè)人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數(shù)越多越可靠，個(gè)人信用度則在80％以上較為可信。，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。購物可以去天貓幫淘寶導(dǎo)購網(wǎng){} 網(wǎng)上購物全過程，詢問相關(guān)的顏色大小是否有所需的存貨數(shù)量 ，單擊價(jià)格下方的立刻購買按鈕，填寫所需數(shù)量，選擇收貨地址和運(yùn)貨方式，在對賣家留言的文本框內(nèi)填入特殊的要求，輸入驗(yàn)證碼，最后確定提交 ，提醒掌柜發(fā)貨 ，輸入支付密碼 注意：，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。其次，傳統(tǒng)的消費(fèi)文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。同時(shí)，對一些追求新奇的白領(lǐng)族、學(xué)生族來說，這還不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。第一篇：網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)上購物作為一種新興的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購物的網(wǎng)民認(rèn)為，用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時(shí)間，免除了舟車勞頓，還有機(jī)會買到在本地市場難覓的商品。不愿使用網(wǎng)上購物的人最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和商家信用度的欠缺。而且，對于具有購物欲望的消費(fèi)者來說，無法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大壁壘。不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。如今市場上認(rèn)可度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站。公司看是否已經(jīng)通過工商登記注冊，消費(fèi)者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來核實(shí)其真?zhèn)?。，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價(jià)所誘惑。，如果確認(rèn)書、用戶名、密碼等。在對網(wǎng)上購物進(jìn)行了一個(gè)較為全面的盤點(diǎn)之后，我們不僅對網(wǎng)上購物的消費(fèi)群有了一個(gè)初步的了解，對網(wǎng)上貨物的出售重點(diǎn)也知曉一二，而且在較為全面地看待了網(wǎng)上購物的利與弊之后，能夠以更加科學(xué)、正確的態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物，從而使得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長。，選擇“在線支付”并選擇付款銀行。，完成付款。注意：。，建議支付前不要轉(zhuǎn)入一網(wǎng)通支付內(nèi)太多的金額，只要不小于訂單應(yīng)付款金額即可。購物心得：利：，精力 弊： ，擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被盜銀行帳號和密碼 作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計(jì)算機(jī)方面的基礎(chǔ)知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費(fèi)者能看到樣品和商品實(shí)物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費(fèi)者購物時(shí)要選擇一家信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的商家，對于只留聯(lián)系手機(jī)號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因?yàn)橄铝擞唵魏贤统闪⒘?；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費(fèi)者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點(diǎn)兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費(fèi)。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費(fèi)和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。要充分利用留言功能。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價(jià)的。我一般打開信譽(yù)評價(jià)先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因?yàn)橐粋€(gè)假貨會毀掉全部信譽(yù)，負(fù)責(zé)任的賣家是不會冒著個(gè)險(xiǎn)的（同理，負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全，選擇余地非常大，價(jià)格透明；最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買家無法做到“眼見為實(shí)”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。（系統(tǒng)自動默認(rèn)收貨地址，可在登陸框內(nèi)點(diǎn)擊“更改收貨地址”）。確認(rèn)訂單配送及支付方式確認(rèn)商盟網(wǎng)絡(luò)配送信息進(jìn)入“用戶購物信息：下達(dá)訂單”，確認(rèn)收貨人及聯(lián)系電話：請您正確輸入收貨人姓名，為保證送貨的順利完成，請您同時(shí)輸入收貨人的聯(lián)系電話；送貨時(shí)間：請您選擇要求送貨時(shí)間的時(shí)間段，我們會按您所要求的時(shí)間，送貨到您家；收貨地址：系統(tǒng)只認(rèn)可同一配送點(diǎn)的地址更改，跨點(diǎn)地址更改需重新確認(rèn)訂單中商品；是否需要發(fā)票：注明發(fā)票抬頭及內(nèi)容。目前我們的支付方式有：現(xiàn)金付款、儲值扣款；現(xiàn)金付款為您收到商盟網(wǎng)絡(luò)的配送貨物后，根據(jù)送貨單的金額直接支付現(xiàn)金給送貨員；儲值扣款為您的訂單在商盟網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)送貨時(shí)，直接從您的儲值帳戶中扣除您此次訂單的金額，免除您現(xiàn)金付款的不便（若儲值帳戶不足，可直接用現(xiàn)金支付余款）。查看訂單：進(jìn)入“個(gè)人帳戶”“訂單管理”，點(diǎn)擊“詳細(xì)內(nèi)容”，可查看訂單中的商品、訂單金額、送貨信息、付款信息和留言內(nèi)容。貨到簽收當(dāng)我們將您所訂購的商品順利送達(dá)，請您仔細(xì)核對后簽收。第三篇：網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告1一、調(diào)查目的現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。二、調(diào)查結(jié)果分析，回收有效問卷40份。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占54%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次，占14%。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19%。，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。，60%的人選擇網(wǎng)購是因?yàn)橘徫锓奖憧旖?，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:，順應(yīng)時(shí)代潮流。，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親自購買便宜；，選擇空間也比較大。現(xiàn)在網(wǎng)購是一種時(shí)尚潮流；。方便快捷，省時(shí)省力。，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。四、對策分析。在網(wǎng)購平臺購物時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。網(wǎng)上購物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會上當(dāng)受騙，造成經(jīng)濟(jì)損失。網(wǎng)購人數(shù)增勢顯著據(jù)調(diào)查報(bào)告負(fù)責(zé)人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為發(fā)展的全面情況，本次調(diào)查覆蓋了兩個(gè)層次，既有中國社會商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)上購物發(fā)展?fàn)顩r，也有代表我國中西部區(qū)域中心城市的網(wǎng)上購物發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查報(bào)告《國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽和西安，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。與20xx年底相比，%；武漢、%。淘寶遙遙領(lǐng)先本次調(diào)查結(jié)果還顯示，淘寶繼續(xù)在網(wǎng)上購物市場占據(jù)領(lǐng)先地位。同20xx年相比，20xx年淘寶