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正文內(nèi)容

物業(yè)保安基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)-展示頁(yè)

2024-10-25 11:05本頁(yè)面
  

【正文】 、沉著應(yīng)對(duì)并立即發(fā)出信號(hào),通知各崗位保安人員;切毋輕易接近罪犯,確保自身安全。(23)負(fù)責(zé)其他與防范、防災(zāi)、維護(hù)公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。(21)負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門(mén)的工作.以降低不必要 的能耗。(19)負(fù)責(zé)正常公共秩序的維護(hù)與管理工作。(17)負(fù)責(zé)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的通報(bào)、聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急廣播以及火災(zāi)的初期滅火避難 誘導(dǎo)檢驗(yàn)、救護(hù)等工作的實(shí)施。(16)做好與政府有關(guān)主管機(jī)關(guān)(包括公安機(jī)關(guān)。(14)負(fù)責(zé)消防器材、工具的配備、使用和維護(hù)等管理工作。(11)負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工作的 監(jiān)管,并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。(9)負(fù)責(zé)所有車(chē)輛(包括自行車(chē))停放,交通秩序等安全疏導(dǎo)的管理工作。(7)負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的特別協(xié)助和保安工作。(5)負(fù)責(zé)巡邏巡視工作。(3)負(fù)責(zé)非正常出入時(shí)間出入者的記錄工作。3物業(yè)保安服務(wù)工作內(nèi)容:(1)維護(hù)公共場(chǎng)所秩序及治安安全。“四勤”指眼勤、腦勤、腿勤、手勤。在出入口保安值守工作中,保安員按照規(guī)定應(yīng)履行好驗(yàn)證、登記、報(bào)告、交接班等項(xiàng)工作。2如發(fā)生駛出的機(jī)動(dòng)車(chē)輛無(wú)車(chē)牌或無(wú)車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證等異常情況,應(yīng)立即報(bào)告控制中心和上級(jí),查驗(yàn)并登記車(chē)主的有效證件,包括車(chē)輛行駛證、駕駛證 車(chē)牌號(hào)車(chē)型等,進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),經(jīng)車(chē)輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。2如發(fā)生車(chē)輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截停車(chē)輛,同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告控制中心處理。3)搶救火場(chǎng)物資。2滅火通常有四種方法:冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。2消防通道的照明燈,指示燈應(yīng)常亮,對(duì)貴重設(shè)備滅火時(shí)適用二氧化碳滅火器。2車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在 規(guī)劃好的停車(chē)位上。1保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病暈倒,正確的處置方式是立即撥打急救電話、疏通急救車(chē)道路、設(shè)法通知患者家屬。1非責(zé)任性投訴:非物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定履行的責(zé)任范圍、但小區(qū)正常生活秩序受到影響而引起的業(yè)主(住用人)投訴。從宏觀看,對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈,以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作,只不過(guò)物業(yè)管理保安工作不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。1保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí),會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理,在維護(hù)業(yè)主(租戶(hù))的安全和利益的同時(shí),依法辦事,依法執(zhí)行政策, 不徇私情,以理服人。正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度,造成不應(yīng)有的損害。必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。違反戶(hù)口或居民身份證管理行為。違反消防管理行為。侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為。妨害公共安全行為。發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好控制工作。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān),防止其逃跑。安撫受害者。守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。防止事態(tài)擴(kuò)大。迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)及公安機(jī)關(guān),平息事件。遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者。迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周?chē)恼V伟仓刃?。所屬的公司名稱(chēng)、企業(yè)理念。第一篇:物業(yè)保安基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)物業(yè)保安基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)物業(yè)管理的概念:物業(yè)管理,是指業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)保安服務(wù)指依法成立的物業(yè)管理服務(wù)公司按承接管理的物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定向管理區(qū)域內(nèi)提供的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化安全防范服務(wù)及相關(guān)秩序服務(wù)。物業(yè)公司保安工作的核心內(nèi)容:“防火、防爆、防盜、防破壞”,各安保崗位依照崗位細(xì)則分別履行“四防”中某個(gè)環(huán)節(jié)的工作。預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為。檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞。遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲送交公安機(jī)關(guān)。疏散無(wú)辜群眾。疏散圍觀者。協(xié)助相關(guān)單位處理問(wèn)題。遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無(wú)效時(shí),通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。遇闖卡車(chē)輛,應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)及車(chē)輛特征,報(bào)告公安機(jī)關(guān)。1違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為。侵犯他人人身權(quán)利行為。妨害社會(huì)管理秩序行為。違反交通管理行為。1正當(dāng)防衛(wèi)的條件是::必須有真實(shí)存在的不法侵害行為,才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行。1防衛(wèi)過(guò)當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過(guò)了必要限度,給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。1保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約),采取各種有效措施,對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。1責(zé)任性投訴:因物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同中約定的責(zé)任、小區(qū)正常生活秩序受到影響而引起的業(yè)主(住用人)投訴。1公共秩序維護(hù)的定義:對(duì)小區(qū)公共秩序進(jìn)行安全防范,協(xié)助政府執(zhí)法部門(mén)維護(hù)小區(qū)公共秩序。保安巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一處電線裸露,應(yīng)采取的處置方式是:報(bào)告公司維修部門(mén),疏散隔離周?chē)巳海苊馐鹿拾l(fā)生。機(jī)動(dòng)車(chē)在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是時(shí)速不得超過(guò) 15 公里。2火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人的危害主要有:缺氧、高溫 C、毒性氣體、塵害。2火警的處置方法是:1)應(yīng)立即撥打報(bào)警電話“119”,并報(bào)告有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo);2]切斷火警現(xiàn)場(chǎng)的電源,找到附近的水源,以防消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。4)協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止壞人趁火打劫。2可能涉及到承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)、物業(yè)服務(wù)所在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生客戶(hù)被綁架、謀殺事件和保險(xiǎn)理賠相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的突發(fā)事件,須在事件發(fā)生后立即知會(huì)、征詢(xún)公司法律事務(wù)人員的意見(jiàn)。2消防栓的正確使用方法:開(kāi)啟消防栓箱的門(mén),將消防帶的接合器對(duì)準(zhǔn)消防閥門(mén)的接合器,向逆時(shí)針?lè)较虼蜷_(kāi)閥門(mén)、鋪設(shè)水帶鏈接水槍開(kāi)始滅火。3門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求是“四勤”、“五要”?!拔逡笔侵笀?zhí)行制度要嚴(yán)格,查驗(yàn)工作要細(xì)致,處理問(wèn)題要靈活,要提高處置緊急情況的能力,要文明執(zhí)勤。(2)負(fù)責(zé)各出入口的警戒工作。(4)負(fù)責(zé)物品的管理工作。(6)負(fù)責(zé)要害部位鑰匙的管理工作。(8)負(fù)責(zé)確認(rèn)各樓宇大門(mén)是否鎖好等工作。(10)負(fù)責(zé)危險(xiǎn)物品(易燃,易爆、有毒、腐蝕,放射物品)的監(jiān)管,及協(xié) 助有關(guān)部門(mén)處理工作。(12)發(fā)生刑事案件和違法事件,負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實(shí)施權(quán)限內(nèi)的工作,并配合政府做好有關(guān)工作.(13)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施各類(lèi)突發(fā)事件的防范及處理程序,包括但不限于 火警處理程序;水浸處理程序 ;氣體泄漏處理程序 ;賓客傷害處理程序 ;罪案現(xiàn)場(chǎng)處理程序 ;盜竊處理程序; 可疑物體或爆炸物的處理程序 ;停電及電力中斷的處理程序 ;交通事故處理程序 ;處理拾獲財(cái)物的處理程序 ;暴雨、臺(tái)風(fēng)處理程序。(15)負(fù)責(zé)消防安全管理工作,負(fù)責(zé)制定實(shí)施防火安全等工作、并負(fù)責(zé)監(jiān) 督、整改、消除各種災(zāi)害(包括火災(zāi))的隱患。消防局,安全局、交通管 理機(jī)關(guān)、治安聯(lián)防)的聯(lián)絡(luò)、配合等有關(guān)工作。(18)負(fù)責(zé)印制緊急疏散圖、配備必要的
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