【正文】 器幫其滅火。2004年10月1日上午9點(diǎn)15分，一輛摩托車從征費(fèi)區(qū)經(jīng)過(guò)，不小心碰到征費(fèi)區(qū)防護(hù)欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內(nèi)，駕駛員被車和貨緊壓在下面，不能動(dòng)彈。當(dāng)他下車掀開(kāi)車頭蓋欲查找故障原因時(shí)，不慎車頭蓋掉下，頭部剛好被車頭蓋壓住，掙扎著掀不開(kāi)車頭蓋。在實(shí)際工作中，廣大團(tuán)員青年自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，衣著整潔，佩帶標(biāo)志，熱情服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言禮貌，文明服務(wù)，在車道上備有便民藥品、礦泉水、拖車鋼繩等，每年投入便民利民服務(wù)3千多元，積極為車戶、駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂解難。（五）塑造文明征費(fèi)形象。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，以制度管人。（四）管理規(guī)范。組織團(tuán)員青年進(jìn)行崗位練兵，進(jìn)行車型、噸位、票價(jià)的辨別，真假幣的識(shí)別；進(jìn)行站崗、敬禮、攔車姿勢(shì)的訓(xùn)練和進(jìn)行執(zhí)法中的詢問(wèn)技巧以及研究在執(zhí)法過(guò)程中遇到產(chǎn)生違法問(wèn)題的處理對(duì)策等。該所把青年團(tuán)員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了部分青工不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，大力宣揚(yáng)時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開(kāi)展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“愛(ài)我交通，我為路橋做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了青工愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。廣大團(tuán)員青年嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到該免不征，應(yīng)征不漏；進(jìn)一步加大稽查力度，加強(qiáng)征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)真檢查核實(shí)過(guò)往車輛繳費(fèi)情況，及時(shí)糾正車輛違章行為，積極維護(hù)征費(fèi)秩序；認(rèn)真做好保暢工作，全面落實(shí)保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時(shí)，及時(shí)開(kāi)啟備用車道，及時(shí)疏通車輛，保證車輛在征費(fèi)區(qū)排隊(duì)不超過(guò)5部。二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。（二）隊(duì)伍建設(shè)：隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無(wú)嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。（一）創(chuàng)建工作成績(jī)顯著：順利通過(guò)歷年“文明窗口”建設(shè)的檢查驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。該所自青年文明號(hào)創(chuàng)建以來(lái)，緊緊圍繞以“誠(chéng)信收費(fèi)，服務(wù)社會(huì)”這個(gè)宗旨，以“服務(wù)一流、管理一流、業(yè)績(jī)一流、人才一流”作為工作目標(biāo)，在創(chuàng)建青年文明號(hào)工作中，注重隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本、夯實(shí)基礎(chǔ)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，使征費(fèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展有序，取得了豐碩成果。第一篇：收費(fèi)站創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)事跡材料文章標(biāo)題：收費(fèi)站創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)事跡材料市公路通行費(fèi)**征收管理所，隸屬于——市交通局下屬機(jī)構(gòu)——路橋經(jīng)營(yíng)有限公司管理，于1994年元月6日經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立，現(xiàn)有干部職工71人，其中黨員10人、團(tuán)員28人，35周歲以下青年員工37人。是一支充滿朝氣和活力的隊(duì)伍。主要事跡如下:一、幾年來(lái)的工作管理成果幾年來(lái)，在上級(jí)各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大團(tuán)員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問(wèn)題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。幾年來(lái)，榮獲各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)30個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次，錦旗5面。（三）綜治工作：自開(kāi)征以來(lái)無(wú)“三亂”，無(wú)重大矛盾激化事件，無(wú)新聞曝光事件，無(wú)重大治安刑事案件，無(wú)火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故，無(wú)違反計(jì)劃生育政策等問(wèn)題。（一）為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。（二）開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、練兵，所有青工都熟練掌握崗位知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團(tuán)員還當(dāng)上了中層領(lǐng)導(dǎo)。建立了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事時(shí)限制、公示制、承諾制、教育培訓(xùn)制、責(zé)任追究制、年度考核制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、股室評(píng)、群眾評(píng)的做法，進(jìn)行定量定性考核，激勵(lì)了廣大團(tuán)員青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)的積極性。根據(jù)《——市國(guó)道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，促進(jìn)工作自覺(jué)性和主動(dòng)性。該所把文明服務(wù)擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠(chéng)信收費(fèi)、樹立新風(fēng)”貫穿在整個(gè)征費(fèi)工作的全過(guò)程，認(rèn)真履行文明服務(wù)承諾，落實(shí)省廳八項(xiàng)利民便民措施。如，2003年8月21日凌晨1點(diǎn)40分，一位駕駛著車牌號(hào)閩G20869小貨車的駕駛員，在購(gòu)票時(shí)，因車輛出故障不能啟動(dòng)。就在這危險(xiǎn)的緊急關(guān)頭，被當(dāng)班稽查員***發(fā)現(xiàn)，立即趕到車前，奮力掀起車頭蓋，救出該車駕駛員，同時(shí)幫忙該車駕駛員聯(lián)系車輛維修人員。值班人員發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)到香蕉園內(nèi)把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到附近的醫(yī)院救治并通知其家人。十三年來(lái)，團(tuán)員青年共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩1710次，為過(guò)往群眾提供咨詢服務(wù)745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料273例，為兄弟單位職工患病捐款3820元，為海嘯災(zāi)區(qū)捐款6390元等，深受社會(huì)各界人士及過(guò)往駕乘人員的一致好評(píng)。一是豐富職工的業(yè)余生活。如，登山健身比賽，舉行聯(lián)歡晚會(huì)等等。二是積極鼓勵(lì)參加各類學(xué)習(xí)考試。三是打造內(nèi)部的和諧。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。廣大團(tuán)員青年自覺(jué)堅(jiān)持每天打掃環(huán)境衛(wèi)生，每三天進(jìn)行一次對(duì)征費(fèi)區(qū)車道的沖洗，保持征費(fèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，營(yíng)造優(yōu)美整潔的征費(fèi)環(huán)境。第二篇：收費(fèi)站創(chuàng)建“青年文明號(hào)”主要事跡我所成立于二00二年十二月二十八日，設(shè)三進(jìn)四出，目前實(shí)行一進(jìn)二出收費(fèi)方式。收費(fèi)管理所自開(kāi)始收費(fèi)以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以“鄧小平理論、三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”十六字方針開(kāi)展收費(fèi)工作，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、青年文明號(hào)、文明服務(wù)窗口、星級(jí)收費(fèi)所和文明樣板路等活動(dòng)為載體，以收費(fèi)工作為中心、以暢、潔、綠、