【正文】 以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新？值得我們要認(rèn)真的考慮。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作表要隨身攜帶，隨時查看。競爭勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來的。競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。還有政府將強制開發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。受金融風(fēng)暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且責(zé)任落實到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，部門經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要從以下幾個方面加強管理總結(jié)過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。難忘的201x已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，回顧過去的201x年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績。裝修公司工作總結(jié)篇二：同仁們,下午好!舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式根據(jù)公司及王總201x“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！二、201x年的工作計劃在201x年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在201x年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。我自身的缺陷（1）不細心考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。（2）老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。客服中心（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。（3）工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。裝修公司工作總結(jié)篇一：進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。第二篇：家裝公司營銷總結(jié)公司業(yè)務(wù)部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴(yán)格?？蛻絷P(guān)系的維系，讓其為XX精裝推薦更多的客戶?？蛻糍Y源的搜集重點公關(guān)。配置性價比更優(yōu)，消費者認(rèn)可度更高的產(chǎn)品。新一年度工作的目標(biāo)：督促合作方完成銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、項目架構(gòu)建設(shè)目標(biāo)、輻射周邊市場拓展目標(biāo)。落實任務(wù)目標(biāo)分解按時完成。完善自身產(chǎn)品的資源整合、降低項目的運營成本、提升項目的業(yè)務(wù)量成為未來一年慎而重之的工作。激烈的競爭勢必帶來項目家裝公司和個人的大洗牌，乃至整個家裝市場的洗牌。通過公司總部提供支持，品牌形象、對合作方人員架構(gòu)的設(shè)立和了解等方式讓合作方有堅強后盾而更依賴我司對其資源的投入。項目內(nèi)部環(huán)境分析：公司的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變帶來降低運營成本的直接效果，但存在如何有效監(jiān)管合作方的問題。四、對當(dāng)前形勢的展望與分析項目外部環(huán)境分析：所處家裝行業(yè)屬于高前景事業(yè)，但受投資客多、行業(yè)亂象多、客戶對家裝公司的不信任、嫌價格偏高、來自個人和本土家裝公司競爭激烈等因素影響較大。不確定的觀點易引起決策層的誤判。自我提升、不斷學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。談判籌碼的收集、談判技巧的鍛煉、談判策略的方式方法。項目涉及的各方關(guān)系公關(guān)、維系、尋找突破口。認(rèn)識到不足，今后需不斷改進和提高。來自于競爭對手的強大價格壓力，使自身產(chǎn)品優(yōu)勢不能突顯。成績?nèi)〉玫姆治觯鹤约簩ぷ鞯恼J(rèn)識與理解，前期對市場的前瞻性認(rèn)識，面對困難的挑戰(zhàn)意識、自我學(xué)習(xí)能力的提升、解決問題能力的提升、對市場變化的應(yīng)變能力。管理、監(jiān)控項目的全過程，穿插在項目中的各個環(huán)節(jié)。我們迎難而上，通過反饋重要信息給領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)們也提供了專業(yè)的指導(dǎo)和對關(guān)聯(lián)公司的公關(guān)，最終使項目確定了辦公場地，監(jiān)控店面公司形象的宣傳品制作，對供應(yīng)商提供公司戰(zhàn)略合作主材等使項目步入運營軌道。項目交接與監(jiān)管：與合作方（XXX）、XXX公司都進行了多次溝通，按步就班地把項目運營交接合作方，并對其進行一系列措施監(jiān)管。期間也遇到一定困難，對員工的人員分流工作，對外因公司經(jīng)營方式改變的統(tǒng)一口徑，新加盟合作方的重點扶持，現(xiàn)場布局的裝修期實施，最終趕在項目物業(yè)收樓前把重新裝修一新的公司店面展示在業(yè)主面前。項目收尾期：1012月，公司出于降低運營成本，需要進行項目戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。最終扭轉(zhuǎn)了客戶對我司家裝服務(wù)的觀感。接單量約20%。其后因稅收等問題而接單量下降。一、項目情況概述項目啟動：3月中到北京香河項目，現(xiàn)場為空白，進駐時與同事們一起進行繁重的籌備工作，品牌形象的設(shè)計，宣傳品的的制作與確定，現(xiàn)場布置收樓展示，人員招聘，培訓(xùn),現(xiàn)場收樓策劃,主材產(chǎn)品資源整合,客戶資料的搜集,與物業(yè)、施工班組、客戶協(xié)調(diào)各方關(guān)系。溫度在北京打造了優(yōu)質(zhì)品牌的標(biāo)志，項目從高成本運營轉(zhuǎn)到低成本控制運營。節(jié)省運營成本，引入戰(zhàn)略合作商。把XX精裝的態(tài)度生活帶給北京業(yè)主，品牌傳播的口碑、品質(zhì)、生活態(tài)度都給北京客戶對家裝的全新體驗。第一篇：家裝公司2016年度總結(jié)2016年終總結(jié)在2016年3月，我被委派到北京項目做業(yè)務(wù)拓展，實現(xiàn)公司在北京家裝項目上的業(yè)務(wù)突破。家裝業(yè)務(wù)從零到扎根北京，業(yè)務(wù)范圍拓展到北京周邊。此后8月在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下實現(xiàn)北京項目尤為繁難的轉(zhuǎn)營。9個月的努力是有成績的。項目運營工作也逐步走上軌道，系統(tǒng)的套餐模式，材料資源整合實現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗?，人員培訓(xùn)的系統(tǒng)性，工程施工的監(jiān)控，售后服務(wù)的延續(xù)性等都在項目得到了極大的實踐。項目運營期：從4月開始到5月初，接單XXX單，折合約XXX萬。物業(yè)全年收樓約XXX多戶（毛坯）。項目維護期：69月項目遇到困難，施工中的質(zhì)量問題，工期延誤問題導(dǎo)致客戶對我司的家裝服務(wù)投訴，整個團隊迎難而上，齊心協(xié)力解決難題，由于采取了一系列謹(jǐn)慎的整改措施，采取了具體而穩(wěn)重的步驟（同事們都幫客戶安裝開關(guān)面板，搬家具等）。得到客戶的稱贊我司的貼心服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)多渠道反復(fù)論證后，制定了大方向的轉(zhuǎn)營方針，本人在轉(zhuǎn)營方針的指導(dǎo)下具體實施。各項細化工作（客戶資料，新員工培訓(xùn)，主材整合擺放等）也在收樓3天內(nèi)完善。9月18號新開北京XXX家園項目：項目運營初期遇到不少困難，辦公場地的不確定性，與關(guān)聯(lián)公司接觸初期的態(tài)度不明確性，合作方運營的實力弱點等。二、成績和缺點 所取得的成績：實現(xiàn)公司家裝項目在北京從0到有的突破公司在北京項目經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變中起到乘上啟下的作用。為公司在當(dāng)?shù)刳A得好口碑，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)，客戶滿意度高。所取得的成績離不開公司給予資源的大力支持、團隊領(lǐng)導(dǎo)在各方面的指導(dǎo)、同事們的幫助都給我極大的幫助 存在的缺點分析：想得不夠遠不夠細，對自己不夠嚴(yán)格要求，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略不合理。主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。三、經(jīng)驗和教訓(xùn) 經(jīng)驗實施項目從開始→運營→收尾的寶貴經(jīng)驗。項目成本控制、監(jiān)管、經(jīng)營方法。人員管理、心理分析、協(xié)助與引導(dǎo)團隊求同存異的方法。教訓(xùn)多方求證，不能只聽片面。穩(wěn)重而謹(jǐn)慎、不因有了一些小小的成績就驕傲疏忽。與公司、合作方的關(guān)系處于互惠互利又互相有監(jiān)管和制約等關(guān)系。利用解決合作方困難，溝通了解合作方的想法和做法，提前預(yù)判其成果、利用物業(yè)有效數(shù)據(jù)、表格、現(xiàn)場員工了解成為行之有效的方式。自身現(xiàn)狀分析：設(shè)立項目運營目標(biāo)、定位客戶為中高端家裝服務(wù)、對市場變化的把控和適時調(diào)整都需要有更高的要求。為了在競爭中生存、勝出。五、下一年度工作計劃與安排明確工作的主要思路：引導(dǎo)合作方步入運營的良性循環(huán)軌道，人員架構(gòu)的完善，產(chǎn)品優(yōu)化、價格優(yōu)化、人員的系統(tǒng)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。對合作方全過程的監(jiān)控和協(xié)調(diào)其運營各方關(guān)系。完成計劃的具體方法：團隊建設(shè)于年后3月落實人員，對其新人進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，公司文化、家裝產(chǎn)品配置、業(yè)務(wù)技巧等，優(yōu)化產(chǎn)品資源。目標(biāo)任務(wù)的月分解、周分解。品牌策略的創(chuàng)新傳播。新的一年迎來新的挑戰(zhàn)，我會一如既往地迎難而上、披荊斬棘。下面是小編幫大家整理的家裝公司營銷總結(jié)，希望大家喜歡。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：個人工作方面：（1）在201x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。辦事的分寸掌握的不夠完美。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。落實教育培訓(xùn)工作在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高?；仡?01x年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在201x年有一點失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開大維裝飾201x總結(jié)會議及201x年設(shè)計部優(yōu)秀員工表彰大會?，F(xiàn)將本的工作情況作如下總結(jié)。營銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責(zé)任感和主管性不夠強，各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。所以說，明年我們要加強管理、苦練內(nèi)功，加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計費、嚴(yán)厲制止、拉幫接派不團結(jié)的行為。公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營下去，我們下一步勢必很困難。沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過充分準(zhǔn)備以后，就會產(chǎn)生無比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能