商場(chǎng)員工工作流程及規(guī)章制度-展示頁(yè)
2024-10-25 07:38本頁(yè)面
【正文】 禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。第四條：重儀表保持儀容、儀表整潔，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。第三條：聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不擇不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置一、財(cái)務(wù)部二、銷(xiāo)售部和售后部三、安裝組第二章 員工守則 第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范國(guó)家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。服務(wù)宗旨：一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。奮斗目標(biāo)：建一流品牌，帶一流隊(duì)伍，搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。以制度來(lái)提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類(lèi)推。八、工作期間不得擅自離職，有事離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)必須簽到。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。五、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長(zhǎng)發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。三、未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣(mài)場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動(dòng)離職處理）。4．每班次保管好商品，本班次丟失商品，員工自己賠償。2． 不可在商場(chǎng)私拿私賣(mài)物品，不可借物給他人，特殊情況除外，否則一經(jīng)查處，嚴(yán)懲。8．下班將垃圾帶走，將營(yíng)業(yè)金額備用金交于收銀，鑰匙交給接待。6．每日的雜項(xiàng)憑證夾有銷(xiāo)售記錄本里，便于早班核查。4．晚上盡量不要開(kāi)窗，以防蟲(chóng)子飛入。2．跟進(jìn)早班衛(wèi)生。5．物品出售后請(qǐng)?jiān)阡N(xiāo)售表及銷(xiāo)售記錄本上登記，存貨分類(lèi)帳次日早班填寫(xiě)。3．庫(kù)存清點(diǎn)無(wú)誤后，填寫(xiě)存貨分類(lèi)帳，根據(jù)要求填寫(xiě)，不可涂改。第一篇：商場(chǎng)員工工作流程及規(guī)章制度商場(chǎng)員工工作流程及規(guī)章制度早班：上班時(shí)間7：50 — 16：001．8：00之前必須開(kāi)始營(yíng)業(yè)，開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗、打掃衛(wèi)生10分鐘。2．8：30必須清點(diǎn)庫(kù)存，查看前一日的銷(xiāo)售記錄及交班本，清點(diǎn)庫(kù)存，將前一日的銷(xiāo)售記錄表做小計(jì)。4．出售物品填寫(xiě)雜項(xiàng)憑證，必須時(shí)請(qǐng)客人簽字，如遇客人需掛房帳，致電收銀12詢(xún)問(wèn)是否可掛帳，可掛帳的請(qǐng)客人簽名，填寫(xiě)房號(hào)及聯(lián)系方式。中班：上班時(shí)間15：30 — 23：301．與早班交接，錢(qián)、貨品交接無(wú)誤后早班方可下班。3．出售物品做好記錄。5．下班前再次檢查衛(wèi)生，關(guān)好門(mén)窗，將柜子抽屜鎖好。7．晚班要把雜項(xiàng)憑證交于收銀蓋章，紅聯(lián)留底，白聯(lián)給收銀。商場(chǎng)員工工作規(guī)章制度1． 必須保證商場(chǎng)干凈整潔。3． 有客人進(jìn)入，必須站立微笑問(wèn)好，若發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做到，按扣分制度執(zhí)行。第二篇：商場(chǎng)員工規(guī)章制度商場(chǎng)員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：一、不遲到、不早退、不曠工、少請(qǐng)假，國(guó)家法定節(jié)假日不允許歇班。二、員工不得與店長(zhǎng)發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說(shuō)臟話(huà)，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問(wèn)題可找店長(zhǎng)解決。四、員工在上班期間一律以普通話(huà)為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面帶微笑使用敬語(yǔ)，不得有厭惡的表情和不敬的言語(yǔ)，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到來(lái)有迎聲，去有別聲，問(wèn)有回聲。六、上班時(shí)間不允許吃零食，如口香糖等等。七、如在銷(xiāo)售過(guò)程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯(cuò)只、賣(mài)錯(cuò)價(jià)、拿錯(cuò)色等）。九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧，嚴(yán)格遵守賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！第三篇：建材商場(chǎng)員工規(guī)章制度xx建材商場(chǎng)員工規(guī)章制度前言為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚，通過(guò)規(guī)范化管理，使全體員工，從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽(yù)與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新道德時(shí)尚，特制定本制度。企業(yè)精神發(fā)展方針：拉大框架，加強(qiáng)服務(wù)，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，榮譽(yù)與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。公司準(zhǔn)則：銷(xiāo)售無(wú)小事，事事必認(rèn)真。第二條：愛(ài)集體和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。男不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。與顧客相處要主動(dòng)謙讓?zhuān)c客人同行要禮讓客人先行。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。第七條：講站姿站要直、挺胸、收腹、沉肩。面部表情自然，略帶微笑。第八條：敬客戶(hù)接待客人時(shí)要尊重其人格。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心，不搶話(huà)，不插話(huà)，不爭(zhēng)辯，必
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