【正文】 這三個多月的學習和工作，我對企管部也有了近一步的認識。也通過與各部門內(nèi)勤和各個部門的企管監(jiān)督員的溝通，通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查以便每日的考核。企管對保潔人員的工作制度進行交叉培訓、培訓循環(huán)，并進行公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，確保每個人都能盡快的有所提高。保潔的工作范疇在公司內(nèi)部的商場公共區(qū)域，五個防火通道，樓層衛(wèi)生間，夾層辦公室區(qū)域。正因為保潔工作的重要性，我們對商場保潔做了認真細致的部署。爭取做到不錯一筆工資。每次審核我們都通過各商場部的部門審核、財務審核、企管部審核、辦公室審核，這些過程。對一些事假與病假的界定，我們嚴格按公司規(guī)定來處理，對一些弄虛作假的行為進行嚴肅處理，并積極利用早班會的時間對公司請休假制度進行宣傳，讓員工真正了解請休假的手續(xù)便于員工正確處理這方面的事情。并根據(jù)輕重緩急進行嚴格控制。員工的請休假管理。因為光有制度的規(guī)范是不夠的，原因很簡單，制度是死的，人是活的，在嚴格的考情制度也不能沒有彈性的部位，沒有高度自覺的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實現(xiàn)考勤的目的，是需要企業(yè)文化的引導。員工的考勤問題會反映出一個員工的基本素質(zhì)，在出現(xiàn)問題時便于公司對員工進行管理指出問題所在以便他們能夠及時的糾正，考勤制度對員工的具有約束作用。況且任何人都會有惰性發(fā)作的時候，而這個時候就需要借助他律。沒有規(guī)矩，不成方圓。企管部根據(jù)公司的實際情況，從原來的員工簽字考勤制度發(fā)展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法．它的積極意義和必要性是顯而易見的。自從團隊復制以來，各部門認真執(zhí)行了團隊復制學習到的知識，有的部門在學習的內(nèi)容下大膽創(chuàng)新，取得了不錯的效果。有的只是點個名，晨誦一下結束，有的負責人不能積極主動參加早班會。檢查督促部門早班會。如有問題或吃到異物可向食堂負責人提出批評和要求，或向有關領導反映。規(guī)范服務，提升形象。員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對食堂進行檢查，特別是進貨渠道和食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題立即讓食堂進行整改。在這一年中，我們處理過多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場部協(xié)商解決成功。商品存在的問題，要做到有章可依。在各商場部和我的共同努力下，商場的廣告宣傳工作基本上達到了預期的效果。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間?，F(xiàn)場管理工作內(nèi)容非常具體，瑣碎。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。在平時的工作中，企管部加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。商場的現(xiàn)場管理主要包括檢查督促部門早班會管理、員工的現(xiàn)場紀律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷員進場手續(xù)的辦理、商場室內(nèi)外現(xiàn)場廣告的申請及位置的分配、處理顧客的投訴。下面企管部將2011年的工作向各位領導做個總結。一年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責。第二篇：企管部工作總結2011年企管部工作總結 2011年快結束了，回首2011年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。工作內(nèi)容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。在xx報發(fā)表了近十五遍文章，為廣大領導職工提供了廣泛的市場化管理的動態(tài)發(fā)展。一年來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應有的愛崗敬業(yè)精神。在本崗位一天，就要堅持完美的完成一在的工作。一是因為借調(diào)，二是本能的責任感與不服輸?shù)男愿瘛?2月份接手內(nèi)部市場化的結算工作，其結算工作堆積幾個月的手工帳，是我最大的工作重點，也是最耗時間的一項。第一篇：企管部科員工作總結企管部個人工作總結本人從9月份借調(diào)到企管部，主要從事內(nèi)部市場化工作，9月份參與了《內(nèi)部市場化管理制度匯編》、《管理標準匯編》、《工作標準匯編》、《崗位流程匯編》七本書的匯編，我主要負責分廠及各單位工作職責的修改與校定，全公司每個人的流程編畫，其工作繁雜且要求的時間短，工作多、且任務急、要求標準高。十月份我公司內(nèi)部市場化工作正式步入實施運作階段，我負責電儀廠的內(nèi)部市場化的指導工作，每天再作分廠日報表。我是位工作不完成，睡覺不踏實的人，每天晚上在家改到將近零點。其中的心路歷程只有我們市場化的幾個人可以理解，因為我們擔負著兩種身份，不怕工作，就怕受人輕視。對此，在工作中，能夠主動為領導分憂，替領導分擔，無論份內(nèi)份外、工作任務大小，都能夠堅持高標準，并盡其所能自覺自愿地做好，力求做得讓領導和同事們滿意。協(xié)助領導，今年主要完成了以下幾項工作：一是較好地完成了大量的內(nèi)部市場化宣傳工作。二是發(fā)揚吃苦耐勞精神。三是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。在以后的工作中要彌補不足走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。在企管部各位領導的支持下，在企管部所有同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2012年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業(yè)以來，企管部各位同事，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個企管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。企管工作主要分為商場的現(xiàn)場管理、員工的考勤、商場的衛(wèi)生、廣播總臺的管理、商場物品陳列、物價、衛(wèi)生評比及評優(yōu)評先工作、商場的安保以及商場水電管理。一、商場的現(xiàn)場管理。注重規(guī)范管理,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。特別是聯(lián)營柜組中的促銷員，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。加強現(xiàn)場巡視，保證良好的經(jīng)營秩序，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。這也就要有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。商場內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會時間進行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場部理解其準備活動宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對各商場部申請的位置進行整合，協(xié)調(diào)，按活動所申請的期限和活動的主次進行統(tǒng)一分配，責任到人，做到誰申請，誰負責到底。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到各商場部的理解與支持。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺得努力沒有白費。如要求食堂工作人員上崗時，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。另一方面，員工在食堂就餐時，也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。并根據(jù)實際情況制定了一些針對性很強的管理規(guī)定。這項工作各部門都