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酒店專用術(shù)語與定義-展示頁

2024-10-25 04:05本頁面
  

【正文】 djoining Room(鄰近房):指兩間房間近連在一起。門市價(jià)一般就是掛牌價(jià)前臺現(xiàn)付價(jià)是你到前臺直接開方的價(jià)格門市價(jià)通常比較固定,當(dāng)然也會(huì)隨季節(jié)波動(dòng),網(wǎng)上訂的基本就是這個(gè)價(jià)格 前臺價(jià)就不好說了,往往會(huì)低于門市價(jià),只是你拿不到 你能拿到的前臺價(jià)比網(wǎng)上的預(yù)定價(jià)一定要高 除非你認(rèn)識前臺的人或者由公司協(xié)議價(jià) 否則建議你還是通過網(wǎng)站預(yù)定比較便宜預(yù)定的酒店可以退,但是有時(shí)間限制,具體情況參看預(yù)定的網(wǎng)站預(yù)留房保留房是指經(jīng)過確認(rèn)預(yù)訂的客房;預(yù)留房是指為中介公司的推銷預(yù)留的房間;鐘點(diǎn)房是指按小時(shí)計(jì)算的房態(tài),也就是休閑房,如69元3小時(shí),延長1個(gè)小時(shí)加收10元等等,各個(gè)酒店的鐘點(diǎn)房計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)也大不相同 倒掛倒掛:指在相同時(shí)間段,酒店方給OTA的同一房型的網(wǎng)絡(luò)平臺售價(jià)(包括服務(wù)費(fèi)、早餐、禮品等條件)高于酒店方前臺執(zhí)行價(jià)格,該執(zhí)行價(jià)格包括但不限于酒店前臺優(yōu)惠價(jià)格、酒店網(wǎng)站價(jià)格、任何渠道的互聯(lián)網(wǎng)銷售價(jià)格和會(huì)員促銷價(jià)等,但非同行業(yè)公司協(xié)議客戶價(jià)格除外。例如:桂林奇勝商務(wù)酒店的標(biāo)間和大床,門戶價(jià)為RMB460,而目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)定價(jià)為RMB120。如果能提前在網(wǎng)上貨比三家之后,進(jìn)行預(yù)訂,還是能省下不少銀子的。二十四.巡邏按照規(guī)定的線路巡視和檢查。二十二.消控中心為保障治安和消防安全,專門配備的設(shè)施、設(shè)備,包括消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)等24小時(shí)工作的專門機(jī)構(gòu)。二十.DND房間住店客人提出免打擾要求的房間。十八.保證性預(yù)訂指酒店與客人已經(jīng)確認(rèn),并有一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任的訂房。十六.確認(rèn)預(yù)訂根據(jù)客房銷售狀況,對客人預(yù)訂房間可以接受的確認(rèn),通常以書面形式予以確認(rèn)。十四.會(huì)客服務(wù)為住店客人的訪客提供的必要服務(wù)。十二.OK房整理完畢、經(jīng)過檢查確定可以出租的房間。十.查房通過檢查經(jīng)過整理的房間,確定該房間清潔及維修狀況的工作。八.PA組負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的班組。六.投訴賓客向酒店管理當(dāng)局提出的對服務(wù)質(zhì)量不滿意的口頭或書面表示。四.服務(wù)質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)所能達(dá)到規(guī)定效果和滿足賓客需求的能力程度。二.星級酒店經(jīng)國家及省級旅游行政主管部門依照GB/T14308標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行星級評定,獲得星級稱號的旅游涉外飯店,共劃分為五個(gè)星級,星級越高,檔次越高。第一篇:酒店專用術(shù)語與定義酒店專用術(shù)語與定義下列酒店專用術(shù)語與定義引用GB167661997《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》,同時(shí)參考現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文件、出版物,僅限本酒店內(nèi)部使用。一.旅游涉外飯店經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),允許接待海外來華旅游者的旅游飯店。三.客房客用品客房中配備的與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種用品和提示用品。五.服務(wù)規(guī)范為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的科學(xué)方法。七.VIP客人酒店重要貴賓,根據(jù)其重要程度劃分一定層次。九.夜床服務(wù)為方便客人就寢而提供的房間整理服務(wù)。十一.查退房客人要離店時(shí),檢查該房狀況的工作。十三.樓面服務(wù)樓層服務(wù)員為在住客人提供的必要服務(wù)。十五.房態(tài)顯示房間可供出租的狀態(tài)。十七.臨時(shí)預(yù)訂客人在抵達(dá)酒店前或抵達(dá)時(shí)的訂房,通常以電話訂房。十九.超額預(yù)訂酒店在一定時(shí)期內(nèi)多種原因造成的超過接待能力的預(yù)訂現(xiàn)象。二十一.叫醒服務(wù)應(yīng)客人要求在約定的時(shí)間提醒客人的服務(wù)。二十三.突發(fā)性事件指失去時(shí)間和人為控制,在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件。第二篇:酒店專用術(shù)語酒店專用術(shù)語 門市價(jià)大部分酒店的門市價(jià),都要比網(wǎng)上訂房價(jià)貴出30%左右,因此對于要省錢的自助游來說,門市價(jià)訂房是不可取的。門市價(jià)舉例編輯酒店的門市價(jià)一般都會(huì)比實(shí)際預(yù)定價(jià)高很多,特別是桂林的星級酒店。桂林陽光大酒店的普通標(biāo)準(zhǔn)房,門市價(jià)為RMB1280,目前網(wǎng)絡(luò)價(jià)為RMB300,可見酒店的門市價(jià)跟網(wǎng)上預(yù)定價(jià)相差很大。望采納!第三篇:酒店專用術(shù)語(中英文)(1)Acmodation(住宿):提供的給予睡覺休息的場所。(3)Advanced Deposit(訂金):客人為了確保能有房間而提前支付給酒店一筆直按金。(5)Amenity(致意品):指酒店免費(fèi)向住店客人提供的一些禮品,如水果、鮮花或飲品等。(7)Average Room Rate(平均房價(jià)):指所有住房的平均價(jià)格,它是前臺的一個(gè)常用術(shù)語。(8)Block(預(yù)告鎖房):指為了把某間房能夠保留下來,而提前把此房間在某日鎖起來,使其在該時(shí)間段顯示被占用,有利于控制房間的預(yù)售。(10)CheckIn:指客人登記入住酒店,包括機(jī)場登機(jī)手續(xù)也是同樣的叫法。(12)Complimentary(免費(fèi)):指
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