首問負(fù)責(zé)制-展示頁(yè)
2024-10-25 03:13本頁(yè)面
【正文】 來(lái)信來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，也可以委托他人代為投訴。第二條 各級(jí)政府行政投訴中心負(fù)責(zé)投訴、檢舉、控告的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦等工作。第五條 服務(wù)承諾的內(nèi)容：以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo)，致力于把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下。第四條 服務(wù)承諾的方式：公開向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象。第二條 服務(wù)承諾的原則：公開透明、公平公正和高效便民。建立權(quán)力約束機(jī)制，嚴(yán)禁不作為，嚴(yán)懲亂作為，嚴(yán)防慢作為。服務(wù)承諾制為深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，積極推動(dòng)政務(wù)公開，強(qiáng)化行政權(quán)力監(jiān)督，提高行政服務(wù)效能，全面打造服務(wù)性執(zhí)法單位，大洼縣安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)提出服務(wù)承諾如下：第一條 堅(jiān)持依法履職。第五條 適用限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)主要包括：公共服務(wù)事項(xiàng)、咨詢、投訴，以及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)。第三條 限時(shí)辦結(jié)制是指執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度、文件對(duì)其行政事務(wù)和管理服務(wù)事項(xiàng)必須在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)的制度。限時(shí)辦結(jié)制第一條 為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化工作效能，更好地為服務(wù)對(duì)象提供便捷高效的服務(wù)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本制度。需要相關(guān)部門配合辦理的，及時(shí)送給具體承辦機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)跟蹤辦理。第三條 首問負(fù)責(zé)人指首先接待來(lái)我執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)辦理行政審批事項(xiàng)或業(yè)務(wù)工作，接受咨詢、投訴、舉報(bào)，以及受理有關(guān)來(lái)電、來(lái)信和通過(guò)局網(wǎng)站受理投訴的人員。第一篇：首問負(fù)責(zé)制首問負(fù)責(zé)制第一條 為進(jìn)一步改進(jìn)執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)工作作風(fēng)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本制度。第二條 首問負(fù)責(zé)制適用于大洼縣安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)的全體工作人員。第四條 首問負(fù)責(zé)人的責(zé)任（一）申請(qǐng)辦理或咨詢、投訴事項(xiàng)屬于首問負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即受理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等，熱情耐心地解答對(duì)方的詢問，并及時(shí)辦理。（二）申請(qǐng)辦理或咨詢、投訴事項(xiàng)不屬于首問負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍但屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知，并主動(dòng)幫助其聯(lián)系有關(guān)責(zé)任人或者本部門領(lǐng)導(dǎo)指定人員負(fù)責(zé)辦理，相關(guān)責(zé)任人或者被指定人員即按照前項(xiàng)規(guī)定辦理。第二條 限時(shí)辦結(jié)制適用于大洼縣安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)參與事故調(diào)查處理的工作人員以及受理投訴舉報(bào)工作人員。第四條 建立限時(shí)辦結(jié)制應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持高效、規(guī)范的原則，依法推進(jìn)行政審批改革，簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新管理機(jī)制，提高辦事效率和服務(wù)水平。第六條 法律、法規(guī)對(duì)辦理時(shí)限作出明確規(guī)定的，承諾的辦理時(shí)限可以少于規(guī)定的時(shí)限；法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)參照法律、法規(guī)規(guī)定的同類事項(xiàng)辦理時(shí)限，合理確定承諾時(shí)限。嚴(yán)格履行執(zhí)法單位的法定職能，堅(jiān)持公平公正公開原則，不斷提高行政管理和服務(wù)法制化、制度化、規(guī)范化水平。嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法人員資格制度，堅(jiān)持持證上崗、亮證執(zhí)法。第三條 服務(wù)承諾的范圍：辦事依據(jù)、辦事條件，辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公開形式靈活多樣，特別是要在辦公場(chǎng)所醒目位置懸掛或張貼服務(wù)承諾的具體內(nèi)容。（1）服務(wù)規(guī)范承諾：工作人員持證上崗，著裝整潔，舉止文明，
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