【正文】 12 月末，我縣企業(yè)通過(guò) XX 市金融信用信息共享平臺(tái)融資 X 筆、X 億元，位居全市前列。一是積極配合做好 XX 市金融信用信息共享平臺(tái)系統(tǒng)在我縣啟用和推廣使用工作。五是開展對(duì)地方法人機(jī)構(gòu)各類評(píng)估，按季對(duì)農(nóng)商銀行、湖商村鎮(zhèn)銀行開展定價(jià)行為評(píng)分和對(duì)農(nóng)商銀行 MPA 宏觀審慎預(yù)評(píng)估、評(píng)估，對(duì)農(nóng)商銀行預(yù)評(píng)估中存在可能為 C 檔的情況，及時(shí)與上級(jí)行溝通，爭(zhēng)取提高宏觀審慎評(píng)估（MPA）容忍度，指導(dǎo)湖商村鎮(zhèn)銀行首次上報(bào)合格審慎評(píng)估參評(píng)資料，開展對(duì)湖商村鎮(zhèn)銀行現(xiàn)場(chǎng)檢查。通過(guò)本次降準(zhǔn)，釋放了 XX 兩家法人金融機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期資金約 X 億元，有效增加了金融機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的資金來(lái)源，同時(shí)，在新的 LPR 機(jī)制下，降準(zhǔn)帶動(dòng)了銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)利率的下降，降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資成本，短期內(nèi)有助于提振經(jīng)濟(jì)和恢復(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心。落實(shí)《XX 縣“百名行長(zhǎng)進(jìn)民企、百家企業(yè)評(píng)銀行服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合“三服務(wù)”要求開展大走訪大調(diào)研，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)上門走訪海利集團(tuán)、艾能聚光伏、金鼎鋼管、科騰科技和博仕達(dá)作物科技等企業(yè)。小微企業(yè)信貸融資獲得感明顯提升。積極推進(jìn)《2020 年 XX縣貨幣信貸工作的指導(dǎo)意見》落實(shí)情況，至 12 月末，已完成新增 100 億元貸款的總體要求的 %。一、緊扣政策變化，優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu) （一）積極疏通傳導(dǎo)渠道，強(qiáng)化基層窗口指導(dǎo)謀發(fā)展。支行營(yíng)業(yè)室緊跟分行“挖潛力、重外拓”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，創(chuàng)新思維，開展多種形式的非金融服務(wù)式活動(dòng)，讓客戶在娛樂(lè)中加強(qiáng)了與ⅩⅩ銀行的情感聯(lián)系，同時(shí)，傳播ⅩⅩ銀行的企業(yè)文化，讓其感受工行的生活氣息，讓工行真正能融入客戶的生活。新客戶對(duì)于理財(cái)經(jīng)理的信賴，建立在她真誠(chéng)的服務(wù)基礎(chǔ)上，更是升華自她精專的業(yè)務(wù)水平上。因?yàn)閷I(yè)，所以信賴。專業(yè)理財(cái)經(jīng)理，發(fā)揮重要作用。自去年下半年以來(lái)，行內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就多次在不同會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)私人銀行業(yè)務(wù)的重要性，并從人員、考核及獎(jiǎng)勵(lì)政策方面給與傾斜。六、實(shí)現(xiàn)私人銀行業(yè)務(wù)頻傳喜訊采取服務(wù)加營(yíng)銷的方式，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)根基，力拓多種渠道營(yíng)銷，努力爭(zhēng)拓私人銀行客戶，取得了前所未有的效果，成功拓展私人銀行客戶2戶，營(yíng)銷私人銀行理財(cái)產(chǎn)品800萬(wàn)。為進(jìn)一步強(qiáng)化廣大員工的案防制度執(zhí)行力，該行通過(guò)召開案防形勢(shì)分析會(huì)、查看錄像資料等方法，針對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真分析、查找根源、制定措施、吸取教訓(xùn)，及時(shí)提示提醒員工，堅(jiān)決防止個(gè)別員工屢查屢犯；同時(shí)要求每一名員工始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)格按照內(nèi)控要求和業(yè)務(wù)程序辦理每一筆業(yè)務(wù)，自覺遵守上級(jí)行有關(guān)規(guī)定，絕不能發(fā)生自辦業(yè)務(wù)等違規(guī)問(wèn)題加強(qiáng)機(jī)具維護(hù)，確保安全運(yùn)營(yíng)。該行循序漸進(jìn)地組織開展內(nèi)部管理和廉政案防教育活動(dòng)，督促員工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)加強(qiáng)內(nèi)控管理和廉政案防工作的規(guī)定與要求，深入剖析典型案例的根源與危害，督促員工自覺養(yǎng)成遵守紀(jì)律、按章辦事、學(xué)習(xí)制度、執(zhí)行制度的好習(xí)慣，不斷增強(qiáng)防范案件意識(shí)，夯實(shí)內(nèi)控管理和廉政案防工作的思想堤壩。多年來(lái)，該行始終堅(jiān)持從嚴(yán)治行的管理方針，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、控險(xiǎn)是第一責(zé)任”的理念，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，正確處理改革與發(fā)展、管理與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展與安全生產(chǎn)的良性互動(dòng)。了解掌握客戶注冊(cè)后的證書領(lǐng)用情況，指導(dǎo)客戶正確使用網(wǎng)上銀行，提升客戶對(duì)我行電子銀行業(yè)務(wù)的滿意度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展！五、切實(shí)做好內(nèi)控案防工作明確工作職責(zé)，構(gòu)建案件防控責(zé)任體系。開展新增U盾證書客戶的回訪。提高業(yè)務(wù)滲透率。對(duì)于通過(guò)電話咨詢不能解決的客戶服務(wù)需求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好上門服務(wù)工作，解決客戶在電子銀行安裝、使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。一是定期組織討論電子銀行操作過(guò)程常見問(wèn)題及解決方法；二是加大對(duì)本行電子銀行專職人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)分析、解決問(wèn)題的能力，及時(shí)有效為解決客戶問(wèn)題?！惫ば悬S石分行黨委副書記、副行長(zhǎng)、ⅩⅩ支行行長(zhǎng)張勇表示，在不久的將來(lái)，工行ⅩⅩ支行一定會(huì)被建設(shè)成“全省一流重點(diǎn)縣支行”和“全省第一城市支行”。2011年工行ⅩⅩ支行累計(jì)投放公司貸款超過(guò)10億元、投放個(gè)人貸款2億元，其中向個(gè)體及私營(yíng)業(yè)主提供貸款和信用卡授信近5千萬(wàn)元。其中工行ⅩⅩ支行授信額度為8100萬(wàn)元，為ⅩⅩ市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。為了加快推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，ⅩⅩ市政府于今年5月啟動(dòng)了政銀合作計(jì)劃。為支持政府開發(fā)計(jì)劃，工行ⅩⅩ支行積極參與拆遷補(bǔ)償款的歸集工作。三、創(chuàng)新業(yè)務(wù) 推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)近年來(lái)，ⅩⅩ地區(qū)以鋼鐵、食品加工、服裝紡織、高新電子和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。近年來(lái)，ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過(guò)持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)供給能力、大力開展金融創(chuàng)新，為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)。目前，專門服務(wù)影迷的“影院聯(lián)名卡”，以及專為服務(wù)縣及以下地區(qū)農(nóng)民和城鎮(zhèn)地區(qū)外來(lái)務(wù)工人員的“福農(nóng)卡”，均已大量發(fā)行；與ⅩⅩ自來(lái)水公司聯(lián)合設(shè)計(jì)的“供水靈通卡”，即將上市發(fā)行。二、服務(wù)民生 為百姓帶來(lái)福祉正是有了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)，工行ⅩⅩ支行才能夠以實(shí)際行動(dòng)為百姓帶來(lái)好處。今年，工行ⅩⅩ支行計(jì)劃新增城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)2家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)1家、離行式自助網(wǎng)點(diǎn)8家。一、資源優(yōu)質(zhì) 全力滿足客戶需求作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行，ⅩⅩ銀行擁有先進(jìn)的技術(shù)支撐、嚴(yán)格的管理制度、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍等優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)資源體系。第一篇：銀行支行上半年工作總結(jié)ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年上半年工作總結(jié)ⅩⅩ年是ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行實(shí)施新一輪三年發(fā)展規(guī)劃的開局之年。身處ⅩⅩ這個(gè)鄂東縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心，如何增強(qiáng)自身的金融服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力；如何在鞏固提高中實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，如何在轉(zhuǎn)型升級(jí)中提升發(fā)展品質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)“客戶首選，同業(yè)第一，中部強(qiáng)行，形象提升”的四大發(fā)展愿景，努力將工行ⅩⅩ支行打造成競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、盈利水平高、發(fā)展速度快、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)優(yōu)、資產(chǎn)質(zhì)量好、客戶基礎(chǔ)牢，員工收入增、發(fā)展后勁足的“全省第一城市支行”，是時(shí)代賦予工行ⅩⅩ支行全體員工的歷史使命。工行ⅩⅩ支行多年來(lái)不斷發(fā)展，現(xiàn)轄管8家二級(jí)支行，其中城區(qū)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)2家（金山店、靈鄉(xiāng)）；離行式自助網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)；自助存、取款機(jī)17臺(tái)，各類自助查詢機(jī)、登折機(jī)、轉(zhuǎn)賬機(jī)、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設(shè)備60余臺(tái)套；電話POS機(jī)、商務(wù)POS機(jī)200余臺(tái)；全行從業(yè)人員145人，研究生3人，本科生30人,其中獲得認(rèn)證的金融理財(cái)師7人。覆蓋ⅩⅩ主城區(qū)、主干道的20余家工行物理網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)，將能夠全方位滿足ⅩⅩ市民的金融服務(wù)需求。工行ⅩⅩ支行各網(wǎng)點(diǎn)，明確個(gè)性化和差異化定位，為市民準(zhǔn)備了借記卡、貸記卡、福農(nóng)卡、社?？ǖ刃问蕉鄻拥你y行卡金融產(chǎn)品。同時(shí)，工行ⅩⅩ支行員工主動(dòng)上門，在各類商品批發(fā)、集散地，通過(guò)POS機(jī)、信用卡、電子銀行、經(jīng)營(yíng)貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為客戶提供方便快捷的服務(wù)。ⅩⅩ銀行的“消費(fèi)貸款”、“理財(cái)金賬戶”、“信用卡分期付款”、“網(wǎng)上銀行”等核心業(yè)務(wù)品牌，已經(jīng)獲得了市場(chǎng)的高度關(guān)注和客戶的廣泛認(rèn)同。在此形勢(shì)下，工行ⅩⅩ支行也加大了對(duì)各類工業(yè)園建設(shè)的金融支持力度。在今年4月的城西北開發(fā)區(qū)和東岳街辦等部分區(qū)域的拆遷工作中，工行ⅩⅩ支行共協(xié)助政府支付村民補(bǔ)償金近億元，有力支持了城市建設(shè)。該計(jì)劃涉及16家金融機(jī)構(gòu)、9個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、13家重點(diǎn)企業(yè)、13家小微企業(yè)、12家涉農(nóng)企業(yè)。同時(shí)，工行ⅩⅩ支行按照政府及主管部門要求，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，努力提供既能滿足中小企業(yè)和個(gè)體ⅩⅩ戶，又符合工行信貸政策的貸款?！拔磥?lái)工行ⅩⅩ支行還將強(qiáng)力整合各類資源，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。四、緊緊圍繞全年電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步完善電子銀行服務(wù)體系加大培訓(xùn)力度，提高服務(wù)技能。強(qiáng)化售后服務(wù)管理。進(jìn)一步強(qiáng)化售后服務(wù)管理，明確售后服務(wù)職能定位和考核體系，定期評(píng)價(jià)和完善，持續(xù)提升售后服務(wù)質(zhì)量。明確電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)，從網(wǎng)上銀行的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上基金、第三方存管以及“存貸通”等便捷、高效、安全的服務(wù)功能中加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的宣傳力度，突出大堂經(jīng)理對(duì)客戶的介紹推介演示作用，引導(dǎo)中高端客戶開立電子銀行業(yè)務(wù)賬戶。服務(wù)好電子銀行優(yōu)質(zhì)客戶。明確案防職責(zé)、落實(shí)案防責(zé)任是確保安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行的基礎(chǔ)，是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)、防止各類案件發(fā)生的重要手段。加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)案防意識(shí)。加強(qiáng)制度執(zhí)行，持續(xù)降低違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。該行定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安全防范硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，及時(shí)維修和更換發(fā)生故障的監(jiān)控主機(jī)、110報(bào)警按鈕、防尾隨門、監(jiān)控?cái)z像機(jī)、夜間紅外線探頭等設(shè)施，使各類安全防范設(shè)施始終處于良好的運(yùn)行狀況，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供安全、可靠的有利條件。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，不遺余力推動(dòng)。支行營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人，更是利用晨會(huì)、夕會(huì)等機(jī)會(huì)，及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神，加強(qiáng)員工對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)的重視，大大提高了全網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。該行配備了具備AFP資格的專職理財(cái)經(jīng)理，這為其私人銀行業(yè)務(wù)的飛速、跨越式發(fā)展起到了舉足輕重的作用。在長(zhǎng)期的服務(wù)中，老客戶感受了工行理財(cái)經(jīng)理真誠(chéng)的服務(wù)，看到了自己財(cái)產(chǎn)的保值增值，建立了長(zhǎng)久的合作關(guān)系，既加深了與客戶的感情又提高了客戶忠誠(chéng)度。營(yíng)銷形式新穎，吸引客戶眼球。第二篇：某人民銀行支行年工作總結(jié)XX 人民銀行支行 2020 年工作總結(jié)2020 年，XX 縣支行全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆四中全會(huì)精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在 XX 中支的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞支行“求實(shí)、求進(jìn)、求新，打造精品支行”的總體工作目標(biāo)，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)責(zé)任制落實(shí)，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策，推進(jìn)金融服務(wù)創(chuàng)新，維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，夯實(shí)金融服務(wù)基礎(chǔ)，營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)了轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的持續(xù)健康發(fā)展。一是加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，強(qiáng)化普惠金融。同時(shí)協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)積極參與企業(yè)信貸流程改造，提高辦事效率，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加