【正文】 所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，滿意的顧客造就銀行成長(zhǎng)，有效的顧客滿意服務(wù)技巧，銀行行員職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)，銀行行員需有最高的道德標(biāo)準(zhǔn)，積極肯定的自我是顧客滿意服務(wù)第一步，展現(xiàn)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象，絕佳溝通技巧是顧客滿意的基石，掌握有效溝通的要素，學(xué)習(xí)分辨顧客風(fēng)格、提高客戶滿意度，學(xué)習(xí)分辨同仁風(fēng)格、提高團(tuán)隊(duì)工作默契，做好自我管理提升績(jī)效，建立良好工作習(xí)慣，運(yùn)用PDCA及工作計(jì)劃 提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效三、職業(yè)能力要求與提升應(yīng)當(dāng)具備的能力1998年，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為8項(xiàng)，稱為“8項(xiàng)核心能力”，包括：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語(yǔ)應(yīng)用。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)：主要是學(xué)習(xí)能力、信息能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力等。社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)：主要是語(yǔ)言表達(dá)能力、社交活動(dòng)能力、社會(huì)適應(yīng)能力等。審美素質(zhì)：指美感、審美意識(shí)、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素質(zhì)。道德素質(zhì)：指道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組織紀(jì)律觀念方面的素質(zhì)。思想素質(zhì)：指思想認(rèn)識(shí)、思想覺悟、思想方法、價(jià)值觀念等方面的素質(zhì)。心理素質(zhì)：指認(rèn)知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個(gè)性特征（興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習(xí)慣）等方面的素質(zhì)。但是，隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)人們不斷提出的要求，人們?yōu)榱烁玫剡m應(yīng)、滿足、促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展的需要，總是不斷地提高自己的素質(zhì)，所以，素質(zhì)具有發(fā)展性。所以，職業(yè)素質(zhì)一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是整體性。一個(gè)從業(yè)人員，雖然思想道德素質(zhì)好，但科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)差，就不能說這個(gè)人整體素質(zhì)好。整體性：一個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)是和他整個(gè)素質(zhì)有關(guān)的。內(nèi)在性：職業(yè)從業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)過自己學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和親身體驗(yàn)，覺得怎樣做是對(duì)的，怎樣做是不對(duì)的。它一旦形成，便產(chǎn)生相對(duì)的穩(wěn)定性。對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求，不同于對(duì)護(hù)士職業(yè)的素質(zhì)要求；對(duì)商業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求，不同于對(duì)教師職業(yè)的素質(zhì)要求。國(guó)家之所以建立銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證制度，目的是建立中國(guó)銀業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用人規(guī)范，確立銀行從業(yè)人員從業(yè)的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，為銀行機(jī)構(gòu)和銀行客戶鑒別從業(yè)者的從業(yè)能力提供識(shí)別標(biāo)桿，同時(shí)也為銀行業(yè)從業(yè)人員提供繼續(xù)教育支持。銀行業(yè)在金融業(yè)中處于主體地位。對(duì)中國(guó)銀行業(yè)而言，只有擁有高素質(zhì)的人才，才會(huì)出現(xiàn)高水平的管理,才能有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其好處：工作環(huán)境好、工資高、福利高、穩(wěn)定性強(qiáng)、員工優(yōu)惠業(yè)務(wù)等。大學(xué)畢業(yè)生優(yōu)勢(shì)：由于剛剛走出校門的大學(xué)生沒有工作經(jīng)驗(yàn)，愿意從基層做起，因此銀行業(yè)的柜員職位成為了畢業(yè)生的首選，但由于銀行柜員職位沒有太多專業(yè)限制，只要畢業(yè)生憑借自己的能力加上手中的銀行從業(yè)資格證，一定會(huì)為順利進(jìn)入銀行增添籌碼。而同時(shí)，銀行業(yè)也對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)最高，%的公司認(rèn)為市場(chǎng)將繼續(xù)迅速增長(zhǎng)。社會(huì)需求與就業(yè)現(xiàn)狀銀行及專業(yè)服務(wù)業(yè)有半數(shù)受訪公司有意增聘員工，比一年前35%的數(shù)字大幅上升。需要注意的是，外資行薪酬一定較高的規(guī)律現(xiàn)在已不太適用了。薪酬水平在不同銀行機(jī)構(gòu)間的分布規(guī)律大致為：規(guī)模小的高于規(guī)模大的，層級(jí)高的高于層級(jí)低的，管理亂的高于管理好的。銀行機(jī)構(gòu)可給出的薪酬范圍很大，稅前50000500000元是大部分人的薪資范圍。銀行業(yè)的盈利能力較強(qiáng)，股東權(quán)益回報(bào)率一般在15%25%（大部分行業(yè)都低于15%），且人均利潤(rùn)較高，有足夠的經(jīng)濟(jì)能力支付急需人才的高薪酬。銀行要求員工既懂經(jīng)濟(jì)金融，又有道德情操，最好還有人脈關(guān)系，能被錄取的應(yīng)屆生大部分都是名校畢業(yè)、成績(jī)優(yōu)良且具備黨員、學(xué)生會(huì)干部身份的居多。所以，我國(guó)銀行面臨著一個(gè)與時(shí)間賽跑的任務(wù)，需要在銀行業(yè)完全放開、外資銀行全面進(jìn)入之前，打下基礎(chǔ)，消化歷史包袱。大量的居民儲(chǔ)蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時(shí)間內(nèi)為我國(guó)銀行消化歷史問題提供良性的外部環(huán)境。，資產(chǎn)收益率在一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)有顯著的提高。，個(gè)人業(yè)務(wù)，尤其是住房按揭、信用卡業(yè)務(wù)將會(huì)成為我國(guó)銀行利潤(rùn)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。但是在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面還存在許多問題，許多銀行面臨沉重的歷史包袱，如果處理不當(dāng)，銀行系統(tǒng)可能成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的障礙，甚至影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。銀行業(yè)在一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)中起著至關(guān)重要的金融中介作用。而且，中國(guó)銀行在信貸工作中還往往受到種種外在壓力和行政干擾，授信決策并不完全建立在資信因素上。中國(guó)銀行的資產(chǎn)充足率普遍較低。它以中國(guó)人民銀行為中央銀行，獨(dú)立執(zhí)行貨幣政策，以國(guó)有商業(yè)銀行為主體，多種金融機(jī)構(gòu)并存，初步建立了統(tǒng)一開放、有序競(jìng)爭(zhēng)的銀行業(yè)市場(chǎng)體系。最后，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績(jī)蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬(wàn)事如意!此致此致敬禮就業(yè)意向人：xxxxx年x月x日第二篇：銀行意向就業(yè)目標(biāo)分析報(bào)告《銀行意向就業(yè)目標(biāo)分析報(bào)告》一、銀行行業(yè)現(xiàn)狀意向就業(yè)領(lǐng)域中國(guó)銀行業(yè)的體制隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌而不斷變化。8月——8月被xx團(tuán)市委調(diào)往莊河市紀(jì)律檢查委員會(huì)監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室(學(xué)校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，xx團(tuán)市委確定為支援北三市大學(xué)生志愿者)。大二時(shí)，憑借著自身對(duì)金融方面知識(shí)的愛好與學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)校老師的推薦，我從上海浦東發(fā)展銀行xx分行的兼職招聘中脫穎而出，進(jìn)行了為期整整一年的兼職工作。理論聯(lián)系實(shí)踐是很重要的。經(jīng)過老師的精心培養(yǎng)和個(gè)人努力，我系統(tǒng)地掌握了法律學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，獲得了全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、國(guó)家助學(xué)金以及學(xué)院勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。我叫，懷著對(duì)貴銀行的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個(gè)完全真實(shí)的我。尊敬的招聘經(jīng)理，如果我能喜獲您的賞識(shí)，我一定會(huì)盡職盡責(zé)地用實(shí)際行動(dòng)向您證明：您的過去，我來不及參與。學(xué)校以外語(yǔ)為特色的獨(dú)特訓(xùn)練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力，并能用Word, PowerPoint進(jìn)行大量文案工作。較強(qiáng)的溝通策劃能力：在校期間擔(dān)任班長(zhǎng)、學(xué)生黨支部書記，策劃組織了系列班會(huì)和晚會(huì)，組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動(dòng)和暑期大學(xué)生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務(wù)，較多地進(jìn)行對(duì)外溝通聯(lián)系、項(xiàng)目策劃、人員管理和任務(wù)分配等工作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。連續(xù)三年獲學(xué)校優(yōu)秀大學(xué)生綜合獎(jiǎng)學(xué)金，綜合排名列專業(yè)前5%(共200人)。我自信我符合以上素質(zhì)要求。工作富有責(zé)任感，踏實(shí)肯干，具有良好的快速學(xué)習(xí)能力和分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通交流能力。深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢(shì)。我很榮幸有機(jī)會(huì)向您呈上我的個(gè)人資料。最后祝貴行事業(yè)欣欣向榮，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，發(fā)展越來越好!也祝您身體健康、萬(wàn)事如意!此致敬禮就業(yè)意向人：xxxxx年x月x日銀行就業(yè)意向范文三：尊敬的xx銀行：您好!祝您閱信愉快!我是xx大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)際金融專業(yè)xx屆應(yīng)屆本科生。實(shí)習(xí)期間工作踏實(shí)、認(rèn)真、與同事相處融洽，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在20xx年5月至6月在上海xxxxxx財(cái)富管理實(shí)習(xí)了一個(gè)多月的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)組織收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。本科階段學(xué)習(xí)的是數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)，理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的復(fù)合背景使我較輕松的在課余時(shí)間看了很多有關(guān)金融方面的書籍，熟悉金融、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，取得證券從業(yè)資格證和期貨從業(yè)資格證，準(zhǔn)備考取銀行從業(yè)資格證和CFA，學(xué)習(xí)的過程中也堅(jiān)定了有朝一日想進(jìn)商業(yè)銀行的想法，不僅是因?yàn)閷?duì)專業(yè)知識(shí)和工作內(nèi)容充滿了興趣，而且更加喜歡商業(yè)銀行的工作環(huán)境——熱情、細(xì)心、周到、文明、有活力。身體健康，形象氣質(zhì)好。計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用軟件操作熟練。參與《xxxxxxx經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研究》獲得省級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新課題。感謝您撥冗閱讀我的求職材料，懇切期盼您的回音。同時(shí)，在學(xué)校期間，積極地參加各種社團(tuán)活動(dòng)和比賽，活躍在愛心社，中國(guó)結(jié)結(jié)緣社等社團(tuán)中，并積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)習(xí)和生活中完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高了自身素質(zhì)。在校期間，連續(xù)兩次獲得校獎(jiǎng)學(xué)金，并自修獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)(MS Office高級(jí)應(yīng)用)證書等資格證。喜歡有計(jì)劃的去學(xué)習(xí)工作，有條理的做事情，但又不會(huì)太死板，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況的變化隨時(shí)去調(diào)整計(jì)劃。通過對(duì)自己的性格分析，我覺得自己是十分適合這一崗位的，以下是我的自我評(píng)價(jià)：為人隨和，待人真誠(chéng)，學(xué)習(xí)生活中喜歡與人溝通，為人坦誠(chéng)，有良好的人際關(guān)系也善于與人合作。懷著對(duì)貴公司的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您呈上我的個(gè)人簡(jiǎn)歷，介紹材料，成績(jī)單以及榮譽(yù)證書等材料。銀行就業(yè)意向范文一：尊敬xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)：您好!感謝您在百忙之中抽時(shí)間閱讀這封求職信。第一篇：銀行就業(yè)意向銀行就業(yè)意向范文銀行機(jī)構(gòu)要大力推進(jìn)普惠金融發(fā)展,充分發(fā)揮信貸支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)作用,推動(dòng)中國(guó)創(chuàng)業(yè)就業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)業(yè)是民生之本,安國(guó)之策,促進(jìn)就業(yè)是宏觀經(jīng)濟(jì)政策的重要目標(biāo)之一。本文是小編為大家整理的銀行就業(yè)意向的范文，僅供參考。我叫xxx，是xxx的一名應(yīng)屆畢業(yè)生(于20xx年6月畢業(yè))。首先，我應(yīng)聘的是貴行的綜合柜員或銀行客戶經(jīng)理助理的職位，因?yàn)橹霸阢y行實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，對(duì)銀行營(yíng)業(yè)部的工作有一定的了解，一個(gè)合格的銀行工作人員不僅在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，更要善于與客戶溝通，態(tài)度熱情，技能與態(tài)度并重。做事情態(tài)度認(rèn)真，處事嚴(yán)謹(jǐn)，事業(yè)心上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的的抗壓能力和適應(yīng)能力，能夠積極的投入到工作中去。其次，銀行是金融行業(yè)，對(duì)員工的專業(yè)素質(zhì)和能力有一定的要求，雖然我是行政管理專業(yè)的學(xué)生，但是在學(xué)校自修金融和法律，不但專業(yè)課成績(jī)優(yōu)秀，而且金融和法律具有很深的研究，擁有扎實(shí)的銀行理論知識(shí)。最后，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)也注重自己的社會(huì)實(shí)踐能力的提高，多年來我一直擔(dān)任學(xué)生干部，特別是在大學(xué)四年期間擔(dān)任班長(zhǎng)一職，更是盡心盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，所帶領(lǐng)班級(jí)曾獲得校先進(jìn)班級(jí)體和優(yōu)秀團(tuán)支部等榮譽(yù)。我希望憑借自身所具有的能力和知識(shí)技能，以及自身的刻苦、進(jìn)取精神，為貴銀行的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。祝貴行事業(yè)蓬勃發(fā)展、興旺!此致敬禮!就業(yè)意向人：xxxxx年x月x日銀行就業(yè)意向范文二：尊敬的交行領(lǐng)導(dǎo)：您好!非常開心能有機(jī)會(huì)向貴行投遞簡(jiǎn)歷，我叫xx，應(yīng)屆碩士畢業(yè)生，將于20xx年6月份畢業(yè)于xx大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，我所研究的方向是流通理論與商業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在商業(yè)期刊和學(xué)報(bào)上發(fā)表過兩篇論文，《xxxxx》和《xxx》。通過英語(yǔ)六級(jí)考試。具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。品行端正，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為。補(bǔ)充說下，相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。協(xié)助開發(fā)金融理財(cái)產(chǎn)品，制作產(chǎn)品說明書及后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。希望交行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我會(huì)好好珍惜，更重要的是能為貴行添磚加瓦，期望得到貴行的認(rèn)可和接納，得到面試機(jī)會(huì)。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進(jìn)行的校園招聘，大學(xué)期間我一直關(guān)注金融行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，也特別希望能