【正文】 應支付乙方押金。三、甲方有義務對乙方進行政治思想，職業(yè)道德，業(yè)務技術，勞動安全衛(wèi)生的教育和培訓，乙方應嚴格遵守各項安全操作規(guī)程。第六條：勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護：一、甲乙雙方必須嚴格執(zhí)行本單位有關工作安全、勞動保護、職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。附言一：（薪酬標準）參附表第五條：福利待遇甲方為乙方提供以下福利待遇：獎金方式：獎金包括月全勤獎50元，年全勤獎600元，生日補助50元。其他工資形式：具體約定在本合同第五條中明確。□ 泰式技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成。□ 主管固定工資________元，其不含其他商品項目提成。第四條：勞動報酬：一、乙方培訓期間（培訓期包含在試用期內）只包食宿，培訓后經(jīng)甲方同意后上崗。二、乙方應按照甲方的要求，按時按質按量完成規(guī)定的工作，達到規(guī)定的質量標準。本合約約定試用期，試用期從_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。固定期限從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。第一篇：足療店管理破解行業(yè)三大難題目 錄第一章 破解困擾足療行業(yè)三大難題之一：技師難招一、技師難招的原因（一）外部原因足療需求大幅度增加僧多粥少昂貴商品押工資怕不正規(guī)就業(yè)選擇多足療水平的提高（二）內部原因低人一等膽小、不愿換環(huán)境身體原因自然流失沒有提升面臨轉崗或二次就業(yè)的困難二、招技師的辦法 招人第一策：進人不設門檻招人第二策：挖掘潛力招聘渠道，只說招技師是錯的 招人第三策：技師工資保底，應該保多少 招人第四策：給介紹費招到技師，應該給多少 招人第五策：如何要求管理人員帶技師？怎樣避免風險 招人第六策：如何進行挖人 招人第七策：早試業(yè)容易招技師招人第八策：如何向人才輸出機構買技師？價格又是多少 招人第九策：加盟招技師有危險招人第十策：國內托管市場情況，為什么尋求托管要小心 招人第十一策：到院校招聘技師 招人第十二策：人走不必強留 招人第十三策：打造一流食宿 招人第十四策：豐富業(yè)余生活 招人第十五策：加強人文關懷 招人第十六策：增進職業(yè)榮譽 招人第十七策：分享企業(yè)利潤第二章 破解困擾足療行業(yè)三大難題之二：技師難管一、技師難管的現(xiàn)狀分析（一）每個店都缺技師，技師是足療店的“生命線”（二）店與店之間時刻上演著“技師爭奪大戰(zhàn)”提成方面生活方面福利方面管理方面挖人獎勵紅牌特殊照顧（三）技師自身素質，心理特征（四）管理團隊素質不高，不敢管的心態(tài)（五）老板一切為了技師的心態(tài)（六）客人扣女的心態(tài)二、技師需求是什么？（一）生存的需求（二）賺錢的需求（三）被人尊重的需求（四）舒適的工作環(huán)境需求（五）快樂的工作需求（六）情感需求/精神需求三、何謂“情感化/人性化”管理？雅竹軒所推薦的“情感化/人性化”企業(yè)管理體系建立理論圖四、建立“情感化/人性化”管理模型 第一步 滿足基本要求 第二步 舒適的工作環(huán)境 第三步 入職歡迎會 第四步 簽訂勞動合同 第五步 專業(yè)的培訓老師 第六步 完善的管理制度 第七步 建立個人情感溝通檔案 第八步 定期的情感溝通機制 第九步 個性化的情感關懷 第十步 紅蘿卜+大棒的管理手腕 第十一步 學習型組織的建立 第十二步 優(yōu)勢的福利制度第十三步 正確的經(jīng)營思路和營銷戰(zhàn)略 第十四步 定期業(yè)余活動 第十五步 離職歡送會五、如何管好技師技師管理=就是要走一條“技師收心”之路（一）公司建立完善的制度、標準要有完善的、專門針對技師的規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范的足療、中醫(yī)推拿、泰式按摩等技術標準每一種服務項目都有標準化的工作流程針對技師的獎勵制度特殊福利，例（二）老板如何收獲技師的心？報有感恩、平易近人的心態(tài)？提供良好的工作環(huán)境保障穩(wěn)定的收入老板收獲技師心的小舉動（三）經(jīng)理/管理層怎樣管才能收獲技師的心？有同是一家人，兄弟姐妹的心態(tài)幫助技師樹立正確的人生目標正人先正已、一事同人經(jīng)理如何收獲技師的心？ 1）噓寒問暖，以心換心 2）語氣婉轉，運用手腕 3）當面表現(xiàn)，背后批評 4）員工生日，正是收心時 5）員工出事，挺身而出如何管理抱怨型技師如何管理孫悟空型的員工六、常見的技師重大管理問題解決案例（一）針對技師中的“刺頭”怎么辦？（二）如何對付“成幫結派”的技師（三）推行條例制度遇到阻力怎么辦？（四）技師集體罷工怎么辦？（五）技師拒鐘、偷鐘怎么辦？（六）技師把公司告到勞動局怎么辦？第三章 破解困擾足療行業(yè)三大難題之三：技師難留一、新進技師流失的心態(tài)分析及對策（一）要求管理層、培訓老師、老技師對新技師多些鼓勵與關心（二）對新進技師心態(tài)分析給予對策，降低流失率（見附表）新進技師流失心態(tài)分析及對策新技師入職時未妥善安排，造成流失，怎么辦？如何讓新技師安然17天容易流失的危險期？新技師培訓期間無工資想流失怎么辦？新技師反應培訓期間好辛苦、好累，不想做怎么辦？公司環(huán)境不適應，想走的心態(tài)如何調？沒有朋友、好孤單，想走的心態(tài)如何調？第一次上鐘既期待又緊張害怕，心態(tài)如何調？如何處理？新技師每天鐘數(shù)太少，不想堅持的心態(tài)如何調？因有些客人素質好差，把新技師嚇到，怎么辦？給人洗腳，侍候人，面子有點放不開的心態(tài)如何調？1家里人不接受做技師怎么辦？二、在職技師（老技師）流失原因（一）技師因個人原因，自然流失（分析表）（二）比較調皮、‘竄’的，但工作能力強、鐘數(shù)高的技師，管理層末給予適當?shù)臏贤罢{教造成流失；（三）因管理層處理問題不公正、且溝通不夠及時導致技師流失；（四）管理層忽略老員工心理狀況造成技師工作態(tài)度渙散且人員流失三、在職技師流失心態(tài)分析及對策技師有做一天和尚撞一天鐘，混一段算了的心態(tài)怎么辦？技師有覺得工作太無聊、太辛苦，想換個新工作的心態(tài)怎么調？技師反應伙食的不好、吃不飽沒力氣干活怎么辦？技師反應宿舍條件不好，住的不舒服、睡不好，怎么辦？我是老技師，管理層不給我三分面子，我就走，這種心態(tài)如何調？旁邊新開了家店，技師想跳槽怎么辦？其它店的老板來挖我，技師有這種情況，如何調整其心態(tài)？技師遇到以前的同事/領導來挖她的情況怎么辦？心態(tài)如何調整？因為管理人員處事不公，技師要走怎么辦？技師因為店里形成小團隊，補排斥要走怎么辦？1技師反應經(jīng)理不會做人，要走怎么辦？1技師覺得老板不會做人，不想再跟這樣的老板干怎么辦？四、公司對于去意已決的技師的兩種處理方式（對比表）（一）消極表現(xiàn)者如何處理？（二）積極表現(xiàn)者如何處理？第四章 如何降低樓面人員流失率？一、新進樓面員工流失的心態(tài)分析及對策（一）要求管理層及服務員對新員工多些鼓勵與關心（二）對新進員工心態(tài)分析給予對策，降低流失率（見附表）新進樓面員工流失心態(tài)分析及對策試用期間無工資，想走的心態(tài)如何調？因試用期間無住宿要走怎么辦？環(huán)境和人不適應的心態(tài)如何調整？有做事無頭緒，害怕不敢去做的心態(tài)怎么辦？老服務員太兇，有種欺生感，怎么辦？有怕接近管理層的心態(tài)怎么辦？有怕表現(xiàn)不好被辭退的心態(tài)怎么辦？家里人不接受服務行業(yè)怎么辦？腳痛、很累不想做的心態(tài)怎么辦？價目牌價格記不熟怎么辦？1侍候人的事，工作起來有點放不開的心態(tài)怎么調？二、在職樓面員工流失在職樓面員工流失心態(tài)分析及對策算了吧，做一天和尚撞一天鐘就算再努力也得不到提升的機會 工作太無聊了，想換個新環(huán)境沒關系，我沒做好，但年資老，到時在人員競升時一定是我我管那么多，反正我不做還有其他人做這種方法是行不通的，早在以前試過了我都做這么久了，管理層也要給我三分面子我做得也不差，為什么后來的都已經(jīng)實習部長了太辛苦了，不如轉做技師第五章 如何留住中層管理運團隊？一、本行業(yè)的中層管理人員的生存狀況二、中層管理人員流失心態(tài)分析及對策部長們覺得待遇低、福利不好，想不干怎么辦？覺得工作壓力大，不想做的心態(tài)怎么辦？工作處處受氣，真想一走了之，怎么辦？太辛苦了，不想干啦，怎么辦？部長自身能力不夠，無法勝任，怎么處理？管理層反應學不到東西，要走經(jīng)理怎么辦？管理層反應不受重要，要離職怎么辦？管理層覺得晉升無望，要走怎么辦？管理層形成幫派，怎么辦？經(jīng)理/老板未兌現(xiàn)承諾，要走怎么辦？1經(jīng)理只做“老好人”，失去管理層的擁護怎么辦？1老板不懂管理，跨級指揮，導致流失怎么辦？1老板/經(jīng)理與員工關系復雜，導致管理層難做怎么辦？1管理人員被別的店老板挖腳，怎么辦三、留住中層管理人員，經(jīng)理如何做？第六章 如何做好沐足店的管理層一、管理層所扮演的角色二、部長管理方法的對比三、自身能力提高四、管理者應具備的能力（一）生活素養(yǎng)（二）品德素質（三）良好的自身形象（四）專業(yè)技能（五）學習心態(tài)（六）有強烈的事業(yè)心和責任（七）觀察能力（八）組織能力（九）團隊建設能力（十）領導力（十一）與經(jīng)理相處的能力（十二）公關能力（十三）溝通協(xié)調能力（十四）信息反饋能力（十五）策劃協(xié)調能力（十六）成本控制能力（十七）應變能力（十八）自控能力（十九）對員工的正確態(tài)度和情感管理的理念第七章 如何做足療店的老板？一、我是老板，我做主，誰都要聽我的心態(tài)二、老板被管理層/技師“綁架”，怕技師，怕管理層的心態(tài)三、老板為什么不要直接參于管理？四、只做好人，不做壞人，壞人讓經(jīng)理/管理人員來做五、如何用好管理人員六、對員工不要輕易做承諾，但說話必須算數(shù)七、如何安排自己人？八、老板在自己店里應注意哪些行為規(guī)范？第八章 如何高技師的保底工資？技師不條件保底和有條件保底（點加鐘要求），產生的結果對比表1）技師心態(tài) 2）技師的表現(xiàn) 3）服務質量 4）管理人員表現(xiàn) 5）客人反應 6）生意狀況新開業(yè)的店如何保底、怎么保、保多久？第九章 《員工情感溝通檔案》及技巧一、基本資料二、個人愛好篇三、個性、生活、愿景四、親友資料五、員工溝通記錄表六、員工日常情感溝通表七、員工情感溝通管理技巧（一）入職篇（二）員工父母篇（三）員工愛人生日篇（四）員工孩子生日篇（五）員工生日篇（六）員工及親人生日贈送禮物技巧 附1：女