【正文】 得見炮聲的人來(lái)決策。這給下一階段組織整改提供了很好的思路和借鑒，公司主要的資源要用在找目標(biāo)、找機(jī)會(huì)，并將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成結(jié)果上。鐵三角的精髓是為了目標(biāo)，而打破功能壁壘，形成以項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。這次訪問利比亞時(shí)，聽取了北非地區(qū)部的匯報(bào)，有了一些啟發(fā)。這樣EMT決議還未出籠就被反了一個(gè)方向。后來(lái)我聽取一些中層干部的反映，他們認(rèn)為組織流程變革要倒著來(lái)，從一線往回梳理，平臺(tái)(支撐部門和管理部門，包括片區(qū)、地區(qū)部及代表處的支撐和管理部門)只是為了滿足前線作戰(zhàn)部隊(duì)的需要而設(shè)置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好。他們認(rèn)為機(jī)關(guān)干部和員工壓到一線后，會(huì)增加一線的負(fù)擔(dān)，增加了成本，并幫不了什么忙。我在EMT(經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì))會(huì)上講了話，要縮短流程，提高效率，減少協(xié)調(diào)，使公司實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。我們從以技術(shù)為中心，向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移過程中，如何調(diào)整好組織，始終是一個(gè)很難的題目?！ㄎ覀儥C(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤(rùn)?！ㄅψ龊窨蛻艚缑妫钥蛻艚?jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元。第二篇：華為總裁任正非的講話華為總裁任正非（騰訊科技配圖）華為總裁任正非在銷服體系奮斗頒獎(jiǎng)大會(huì)上的講話〃我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)時(shí)就能及時(shí)發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)、擁兵自重。不搞投機(jī)主義，任總小時(shí)候堅(jiān)決不參加紅衛(wèi)兵可見一斑，一直以來(lái)華為不搞價(jià)格戰(zhàn)，不與損傷同行的利益作為最終目的，這也是華為朋友遍天下的原因吧?！拔业牟蛔运揭彩菑母改干砩峡吹降?，華為有今天的成功，與我不自私有一點(diǎn)關(guān)系。只有這樣才能創(chuàng)造出客戶真正需要的東西?！蔽蚁肴慰偞蟾攀菍?duì)范仲淹的岳陽(yáng)樓記是深有體會(huì)的——“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。這段引文和任總本文中說(shuō)的物資的艱難生活以及心靈的磨難是我們后來(lái)人生的一種成熟的機(jī)會(huì)，不謀而合。因?yàn)槲覀円蚧懈呒?jí)干部不國(guó)際化，這怎么行呢？因此說(shuō)，我們公司要國(guó)際化不僅是市場(chǎng)的艱難，還有內(nèi)部人思想矛盾的艱難也是巨大的。所有干部都要填表表示自愿申請(qǐng)到海外最艱苦的地區(qū)工作，否則不管你是多么優(yōu)秀的人，不招聘。任總過往引文：我們?nèi)A為大學(xué)的第一期就辦在尼日利亞；優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、有自我批判精神、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部擔(dān)任各級(jí)一把手，這個(gè)領(lǐng)袖風(fēng)范包含四個(gè)方面，就是高的素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)感召力、清醒的目標(biāo)方向和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理節(jié)奏?！边@種人力資源變革和孔子的因材施教是不是很像呢？只有這樣才能把人才用到真正的點(diǎn)上，所以這叫“因材施位”。對(duì)于那些責(zé)任能力高的，素質(zhì)還不是很好的，我們要求他多學(xué)習(xí)，要求提高自身素質(zhì)，多提供給責(zé)任能力好的人一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但是老是不能提高素質(zhì)的，我們要他心態(tài)平和的去接受一般性的工作。人力資源管理變革。所以不是企業(yè)家的組織重要是需要高效的管理機(jī)制，如：任總小時(shí)候他們家每餐實(shí)行的嚴(yán)格分飯制。所以我們認(rèn)為華為的宏觀商業(yè)模式，就是產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)，是客戶需求，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)。任總過往文章的引文：組織的運(yùn)作更多的不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策，企業(yè)家在這個(gè)企業(yè)沒有太大作用的時(shí)候就是這個(gè)企業(yè)最有生命的時(shí)候。文中寫到了任總不喜榮譽(yù)的故事是很讓人啟發(fā)的。而且到了每個(gè)部門都要來(lái)一番審查，浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢，要快速、簡(jiǎn)潔有效率。管理機(jī)制變革我覺得這和任總小時(shí)候耳聞目染母親的節(jié)儉是分不開的，那個(gè)買梨的故事很感人。二、質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)力和盈利能力。一、為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。第一篇：讀華為總裁任正非讀華為總裁任正非《我的父親母親》有感百忙中有幸拜讀了任總的文章受益匪淺，本文看是零散但是都在圍繞一個(gè)主題展開：客戶利益至上。以下是我參考任總過往文章提到的華為公司的四大戰(zhàn)略并結(jié)合任總《我的父親母親》此文來(lái)論述自己的一些拙見。任總在《我的父親母親》文中提到陪同胡錦濤書記訪問伊朗到實(shí)地去考察伊朗的整個(gè)通信需求，只有這樣才能真正理解客戶的需求，才能創(chuàng)造出客戶真正想要的東西，任總是在以身作則，向全體員工宣傳一種企業(yè)文化。持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。其實(shí)客戶真正需要的產(chǎn)品是：質(zhì)量好、有競(jìng)爭(zhēng)力而且價(jià)格便宜的東西，怎樣做才能符合客戶的需求呢？無(wú)法增收只能節(jié)流了，所以這就需要高效地管理，盡最大的力量減少中間環(huán)節(jié)，不要每個(gè)部門都只干自己的事，沒有整體觀。這樣才能真正達(dá)到質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，而且在最短的時(shí)間內(nèi)提升客戶競(jìng)力和盈利能力。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該少出風(fēng)頭、少使權(quán)威、多干實(shí)事，虛的東西如過往云煙。所以當(dāng)企業(yè)家還具有很高威望，大家都很崇敬他的時(shí)候，就是企業(yè)最沒有希望，最危險(xiǎn)的時(shí)候。同時(shí)，牢記客戶是企業(yè)之魂。而一旦形成機(jī)制就人人自覺遵守了。任總過往文章的引文：學(xué)歷是重要的但不是唯一的，華為在所有干部考核表上唯一沒有設(shè)的一欄就是填學(xué)歷，都是你在公司實(shí)踐工作的評(píng)價(jià)?！比慰傇凇段业母赣H母親》文中說(shuō)道：即使有問題也是改造他而不是折磨他，還有一句“我主持華為后，我們對(duì)待員工，包括辭職的員工都是寬松的，我們只選拔有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、有責(zé)任心、使命感的員工進(jìn)入干部隊(duì)伍，只對(duì)高級(jí)干部嚴(yán)格要求。這種真知灼見和對(duì)員工的理解和寬容與任總小時(shí)候見到自己父母被迫害是分不開的。三鼓勵(lì)是：鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區(qū)工作，獎(jiǎng)勵(lì)向一線傾斜，獎(jiǎng)勵(lì)大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜；鼓勵(lì)專家性人才進(jìn)入技術(shù)和業(yè)務(wù)專家職業(yè)發(fā)展通道；鼓勵(lì)干部向國(guó)際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在干部提拔首先要談話，如果不愿去艱苦地區(qū)，也不予考慮。這是我們干部政策的導(dǎo)向。文中提到“生活中不可能沒有挫折，所以要奮斗就會(huì)有犧牲，但為人民奮斗的意志不能動(dòng)搖。選人才應(yīng)該選這樣的人，只有這樣的人才能真正理解客戶的需求，理解客戶的困難，和創(chuàng)業(yè)的艱辛而不是以自我為中心。四）與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益?！辈蛔运讲拍芘c人和睦相處，正所謂：和氣生財(cái)。綜上所述我覺得任總的人格是非常高尚的，值得我們深入的學(xué)習(xí)，雖然任總愧對(duì)了父母，但他的父母會(huì)理解他的苦心的，我們的祖國(guó)不也是因?yàn)橛辛诉@么多的仁人志士才使我們的祖國(guó)永遠(yuǎn)繁榮昌盛的嗎？不過話說(shuō)回來(lái)，沒有任總的父母身體力行，榜樣示范，任總會(huì)有今天嗎？這也是為何他一直覺得愧對(duì)父母的原因吧。誰(shuí)來(lái)呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來(lái)決策?！ɑ鶎幼鲬?zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火......一線的作戰(zhàn)，要從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且客戶經(jīng)理要加強(qiáng)營(yíng)銷四要素(客戶關(guān)系、解決方案、融資和回款條件、以及交付)的綜合能力。平臺(tái)的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。剛開始我的認(rèn)識(shí)也