【正文】 游目的地、度假旅游目的地、專項(xiàng)旅游目的地）、按目的地構(gòu)成（板塊性目的地、點(diǎn)線性的目的地）按空間范圍大?。▏?guó)家旅游目的地、區(qū)域性旅游目的地、城市旅游目的地、景區(qū)）5旅游目的地營(yíng)銷（廣義）是指提高旅游目的地的價(jià)值和形象，以使?jié)撛诘穆糜握叱浞终J(rèn)識(shí)到該地區(qū)與眾不同的優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃開(kāi)發(fā)地區(qū)協(xié)調(diào)、配套、有吸引力的旅游產(chǎn)品，宣傳促銷整個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，使目標(biāo)市場(chǎng)將本地區(qū)作為旅游目的地，刺激來(lái)訪者的消費(fèi)行為，提高其在本地區(qū)的消費(fèi)額。5微觀旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)調(diào)查研究和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所做的全局性的定性安排。3旅游市場(chǎng)細(xì)分的層次：①大眾化營(yíng)銷②細(xì)分營(yíng)銷③補(bǔ)缺營(yíng)銷④本地化營(yíng)銷⑤個(gè)別化營(yíng)銷⑥自我營(yíng)銷3旅游市場(chǎng)細(xì)分的模式（3種不同的偏好模式）：①同質(zhì)偏好②擴(kuò)散偏好（分散偏好③集群偏好旅游市場(chǎng)細(xì)分的程序：①選定旅游產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)范圍②了解所選市場(chǎng)范圍潛在顧客的各種需求③找出細(xì)分市場(chǎng)的明顯標(biāo)準(zhǔn)④列出各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)⑤篩選主要細(xì)分市場(chǎng)⑥分析整合細(xì)分市場(chǎng)⑦對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)4細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)：地理細(xì)分 人文細(xì)分 心理細(xì)分 行為細(xì)分4社會(huì)階層的特點(diǎn)：同一社會(huì)階層內(nèi)的人，其行為要比來(lái)自不同社會(huì)階層的人的行為更加相似；人們以自己所處的社會(huì)階層來(lái)判斷各自在社會(huì)中占有的高低地位；某人所處的社會(huì)階層并非由一個(gè)變量決定，而是受到職業(yè)、收入、財(cái)富、教育、價(jià)值觀等多種變量的制約；個(gè)人能夠在一生中改變自己所處的階層4人口密度細(xì)分：市場(chǎng)密度是指在一區(qū)域內(nèi)潛在顧客的數(shù)目，一般來(lái)說(shuō)，人口密度愈大，市場(chǎng)密度亦愈大4細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)：人口變量、經(jīng)營(yíng)變量、采購(gòu)方法、情境因素、個(gè)性特征4有效細(xì)分的要求：可衡量性、可贏利性、可進(jìn)入性（可獲得性）、差異性4旅游市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選定：評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)（旅游細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力、旅游企業(yè)的目標(biāo)和資源）、選擇細(xì)分市場(chǎng)（密集單一市場(chǎng)、產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化、有選擇的專業(yè)化、全面覆蓋市場(chǎng)）、評(píng)估和選擇細(xì)分市場(chǎng)的其他因素（旅游細(xì)分相互關(guān)系、逐個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入的計(jì)劃）4市場(chǎng)定位差異化：是指設(shè)計(jì)一系列有意義的差異，以便使本企業(yè)的產(chǎn)品同競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相區(qū)分的行動(dòng)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的作用：①有效的收集、整理和分析與旅游企業(yè)相關(guān)的宏觀、微觀信息，為企業(yè)提供進(jìn)行決策的有關(guān)依據(jù)，提高企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力②有利于企業(yè)信息的傳播和應(yīng)用，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)作的準(zhǔn)確性③有利于旅游企業(yè)成員的信息交流，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)價(jià)值鏈的無(wú)縫對(duì)接，便于各單位的集中管理以及信息的共享3市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)在需求上具有某種相似特征的消費(fèi)者群，從而形成各種不同細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。2SWOT模型分析的階段構(gòu)成：①優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析②機(jī)會(huì)與威脅分析③構(gòu)建SWOT Z戰(zhàn)略選擇矩陣④制定行動(dòng)計(jì)劃（a發(fā)展戰(zhàn)略SO、b穩(wěn)定戰(zhàn)略WO、c緊縮戰(zhàn)略WT、d多角化戰(zhàn)略ST）2營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指由人、設(shè)備與程序構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)，用于收集、整理、分析、評(píng)估和分配那些恰當(dāng)?shù)?、及時(shí)的、準(zhǔn)確的信息，以使?fàn)I銷決策者能改善其營(yíng)銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)與控制。競(jìng)爭(zhēng)層次：①產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)②價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)③服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)④品牌競(jìng)爭(zhēng)2公眾對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響：①金融公眾②媒介公眾③政府公眾④群眾性團(tuán)體⑤地方公眾⑥一般群眾⑦旅游企業(yè)內(nèi)部公眾①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩2SWOT模型分析即態(tài)勢(shì)分析，是指將與研究對(duì)象相關(guān)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后動(dòng)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的帶有決策性的結(jié)論。⑥、消費(fèi)結(jié)構(gòu)（恩格爾系數(shù)）。④、貨幣流通狀況。②、地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r。1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的四大特征：客觀性、動(dòng)態(tài)性、有限性、差異性1宏觀環(huán)境分析因素：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素1法律因素對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的影響：①調(diào)整旅游企業(yè)之間關(guān)系的法律②調(diào)整旅游企業(yè)與游客之間的法律③調(diào)整旅游企業(yè)與公共利益關(guān)系的法律1文化具有三個(gè)特征： 第一，文化非遺傳之物，而是由人們后天學(xué)習(xí)獲得的；第二，知識(shí)、信念、道德、習(xí)慣和其他各種文化要素構(gòu)成相互聯(lián)系、大小各異的總體；第三，文化是由特定社會(huì)集團(tuán)成員具有理智的行為特征所構(gòu)成。①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括類型：直接營(yíng)銷環(huán)境（微觀環(huán)境）和間接營(yíng)銷環(huán)境（宏觀環(huán)境）1兩者的關(guān)系：微觀環(huán)境中所有的因素都會(huì)受到宏觀環(huán)境中各種力量的影響和制約。旅游消費(fèi)特點(diǎn)：第一、消費(fèi)者消費(fèi)的主動(dòng)性和計(jì)劃性很強(qiáng)，消費(fèi)指向非常明確；第二、是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，每經(jīng)歷一次就會(huì)有一次不同的感受，具有反復(fù)消費(fèi)的特點(diǎn)；第三、旅游消費(fèi)必須在旅游目的地消費(fèi)，旅游產(chǎn)品的流通方式不是產(chǎn)品在運(yùn)動(dòng)而是消費(fèi)者在流動(dòng)；第四、旅游消費(fèi)必須有錢和有閑的支持；第五、季節(jié)性明顯；第六、時(shí)尚特點(diǎn)十分明顯。旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)：地域性、競(jìng)爭(zhēng)性、波動(dòng)性、時(shí)間空間分布的不平衡性、全球性旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是指營(yíng)銷學(xué)在旅游行業(yè)中的具體應(yīng)用，是旅游企業(yè)在分析、總結(jié)旅游者的需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、策劃、開(kāi)發(fā)、定價(jià)、銷售，刺激和滿足游客的需求，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一門(mén)學(xué)科。第一篇：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)（模版）市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的進(jìn)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展階段：生產(chǎn)觀點(diǎn)階段、產(chǎn)品觀點(diǎn)階段、推銷階段、市場(chǎng)營(yíng)銷階段、社會(huì)營(yíng)銷階段旅游市場(chǎng)指旅游商品交換的場(chǎng)所，以及旅游商品的現(xiàn)有消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者與生產(chǎn)者、銷售者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特征：營(yíng)銷導(dǎo)向、管理導(dǎo)向、信息導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷特征：①提供的產(chǎn)品以無(wú)形服務(wù)為主②對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制比較難③旅游企業(yè)與顧客的高度接觸性與參與性④實(shí)效性強(qiáng)⑤加強(qiáng)旅游企業(yè)的內(nèi)部管理非常重要市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：是指與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的，影響產(chǎn)品的供給與需求的各種外界條件和因素的綜合。兩者之間不是并列關(guān)系，而是包容與從屬關(guān)系。它不僅體現(xiàn)我們自己的行為，而且體現(xiàn)我們對(duì)他人行為的要求1文化類型：主流文化、亞文化、非主流文化1經(jīng)濟(jì)因素：① 經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。③、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。⑤、