【正文】 護(hù)：本年度，總計(jì)完成了巡檢工作117次，上門處理郊縣突發(fā)事件33次，上門處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次；完成了2005年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。而且我們在開具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤，受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評(píng)。全面做到了公開、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評(píng)。2005年我們在對四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車輛實(shí)行了對外招標(biāo)報(bào)廢，使每臺(tái)報(bào)廢車增加收入1,500元，共計(jì)增加收入6,000元。例如：由于油價(jià)上漲，我們對承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車油價(jià)補(bǔ)貼。確保公司利潤增長起到了很好的作用，運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤與往年相比大度度上升。卷煙運(yùn)輸年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行，我采取了兩大措施：一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量；二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關(guān)系。順利渡過了2005年。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，科學(xué)調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線督促。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的依據(jù)之一。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認(rèn)同了我們的服務(wù)理念。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對我們產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在集團(tuán)公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由**公司承運(yùn)。煙葉運(yùn)輸年初，我?guī)ьI(lǐng)營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位，在誠實(shí)、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議，為2005年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，員工的自覺性得以體現(xiàn)。針對物流公司現(xiàn)狀，上任開始，我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn)，全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課，其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí)，從中都得到了鍛煉。公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)公司經(jīng)營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。有了監(jiān)督保障機(jī)制，2005年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo)，對本部門工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責(zé)任。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度，嚴(yán)格按照工作流程辦事，也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。我要求在公司范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動(dòng)的目的。特別是針對2005年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。2005年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，首先，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財(cái)務(wù)部。以財(cái)務(wù)管理為核心，完善管理制度。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。根據(jù)2005年簽訂的《重慶**實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《**物流公司2005年經(jīng)營預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬元，增長11.%；，；利潤預(yù)算為380萬元，增長43%；，降幅達(dá)11%。在認(rèn)真分析了經(jīng)營環(huán)境、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，我本著求實(shí)的工作作風(fēng)，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)來開展工作。二、主要工作業(yè)績2005年，遵照集團(tuán)公司的要求，對物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。特別是在對公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前，我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究，仔細(xì)聽取他們的意見，并讓員工積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。努力營造和諧氛圍，經(jīng)過一年的努力，目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了；相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。我在抓好經(jīng)營管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。特別是針對物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善，并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。特別是今年，積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對黨的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己深受教育。認(rèn)真看書學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。經(jīng)過一年的努力，公司內(nèi)部的風(fēng)氣發(fā)生了較大的變化，初步形成了講奉獻(xiàn)精神，從我做起，人人做起，樹正氣的新風(fēng)尚。辦事、講話必須公正，必須處處為公司爭取最大利益，必須處處維護(hù)員工的合法權(quán)益，決不拿公司利益作交換來換取個(gè)人利益。在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，特別是在從事經(jīng)營工作的過程中，要做到勤政廉潔，在口頭上是容易的，要落實(shí)到行動(dòng)中，沒有樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，是不易的。樹立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。第一篇：年度總經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的董事長、總經(jīng)理，各位同仁：今天在這里將我2005年履職**物流有限責(zé)任公司經(jīng)理的工作，從作風(fēng)及思想建設(shè)、主要工作業(yè)績、存在的問題、2006年工作打算四個(gè)方面作如下述職，請大家審議：公務(wù)員之家一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴(yán)格要求員工。勤政廉潔，勇于奉獻(xiàn)。因此，身為公司經(jīng)理，又經(jīng)營管理三個(gè)公司，自己的一言一行都受到員工公務(wù)員之家的矚目，客觀環(huán)境要求我必須身體力行，嚴(yán)于律己。因此，面對物流公司復(fù)雜的局面，上任開始就從制度建設(shè)入手，建立健全和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度作為物流每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐敗的產(chǎn)生，同時(shí)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。同時(shí)自己也在員工中樹立了良好形象，為自己開展工作打下良好基礎(chǔ)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí)，是我一貫堅(jiān)持的原則，學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。政治理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營管理工作中目標(biāo)更明確，責(zé)任更到位。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營銷以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，特別是在現(xiàn)代營銷理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶關(guān)系管理”等專業(yè)知識(shí)上有了很大長進(jìn)，大大地提高了自己的專業(yè)理論水平，更新了觀念，并結(jié)合工作實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。加強(qiáng)溝通，民主決策。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來了新的難度。經(jīng)過一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下。從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看，全面達(dá)到降低費(fèi)用，增加效益的目的。上述工作業(yè)績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營成果的核心，抓好財(cái)務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。在組織機(jī)構(gòu)到位后，在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí)，與財(cái)務(wù)人員一道，對相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。這樣，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。例如，經(jīng)過財(cái)務(wù)部與營銷部的通力合作，清對歷史往來帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬元，消化歷史預(yù)留成本40余萬元。為控制成本，降低費(fèi)用起到了很好的作用。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。在公司內(nèi)部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營工作。在日常的工作中，我對每月的經(jīng)營情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào)，讓管理人員知道本月的經(jīng)營成果及工作效率，找出存在的問題，提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。同時(shí)圍繞經(jīng)營結(jié)果我對內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營流程經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，不合理的流程堅(jiān)決糾正，確保公司一盤棋有機(jī)地運(yùn)行。用員工的話來說，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。提高人員素質(zhì)，提升企業(yè)實(shí)力。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。同時(shí)努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境。隨著員工素質(zhì)的提高，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。開展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營工作。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì)，并積極與各個(gè)煙廠進(jìn)行了廣泛深入地洽談，取得了滿意的效果。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。在這種極其被動(dòng)的局面下，我們?nèi)倘柝?fù)重，靈活采取多種方式與對方進(jìn)行交流、溝通，經(jīng)過幾番周折，最終真誠感動(dòng)了客戶。我們還和火車東站、各運(yùn)輸協(xié)作車隊(duì)簽訂了2005年度煙葉運(yùn)輸合同。今年在整個(gè)煙葉收購、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下，從集團(tuán)公司大局出發(fā)，為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我們采取多種措施，加強(qiáng)與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車東站的協(xié)調(diào)。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃，使經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來客數(shù)百人次。在內(nèi)部管理上，今年6月，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào)，最終下調(diào)幅度約18%。同時(shí)，我們也事實(shí)求是的按照市場運(yùn)作方式，對承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧?；旧献龅搅穗p贏。采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個(gè)車主及以往的經(jīng)營表現(xiàn)，從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見，張榜公示后，才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開問題迫在眉睫，公司向市局專賣處建議，經(jīng)市局專賣處認(rèn)真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。這項(xiàng)工作既是“**物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，也是“**物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。通過努力，最終贏得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬元的信息化設(shè)備采購大單；與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬元的設(shè)備供應(yīng)合同。強(qiáng)化安全意識(shí)，為經(jīng)營工作保駕護(hù)航。從上任的第一次經(jīng)理辦公會(huì)上就提出，安全不單是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)也是我們物流公司每一個(gè)員工的責(zé)任。并組織各部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，做到人人講安全，事實(shí)有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，為順利開展經(jīng)營工作起打下良好的基礎(chǔ)。根據(jù)“八無一控”的安全指標(biāo)，針對我司的實(shí)際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個(gè)方面。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次，查出問題15處，現(xiàn)場整改5處，限期整改10處。我們共計(jì)組織召開駕駛員安全會(huì)議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時(shí)排除；共檢查車輛402臺(tái)次，查處問題車輛15臺(tái)次，當(dāng)場排除故障11臺(tái)次，進(jìn)廠實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。同時(shí)結(jié)合“”、“”“”“”事故和“”事故，組織駕駛員學(xué)習(xí)討論，讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn)，引以為戒。根據(jù)集團(tuán)公司2005年度人員編制的要求，加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在2004年末員工績效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。三、存在的主要問題2005年是物流公司變化較大的一年，在這一年中，我雖然在思想作風(fēng)建設(shè)上、企業(yè)經(jīng)營管理能力上有了一些提高，但離董事會(huì)及總經(jīng)理的要求還有差距，具體體現(xiàn)在一是，雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò)，但在工作激情上已不如以前。二是，在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。三是，建立一套有針對性的、科學(xué)、可行的績效考核辦法成效不大，對調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。五是，由于個(gè)人性格的決定，有時(shí)辦事說話不容易讓人接受。四、2006年工作規(guī)劃按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營市場化、管理流程化、分配績效化的經(jīng)營管理原則。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬爭400萬的目標(biāo)利潤。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。啟用對業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。集中業(yè)務(wù)骨干專心干應(yīng)該干的事情。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育，使他們能跟上市場變化的要求。運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào)，將買短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。理順客戶關(guān)系。增加公司效益。2006年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場，采用一切可以采用的方式，動(dòng)員廣大員工積極參與市場開拓工作。以上述職敬請董事長及總經(jīng)理和各位同仁審議?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀和上級(jí)一系列會(huì)議及指示精神，不斷加強(qiáng)自身思想政治修養(yǎng)，提高系統(tǒng)抓工作的能力和水平。堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝自己，始終保持堅(jiān)定清醒的政治立場，在思想上、行動(dòng)上與黨中央、公司黨政保持高度一致。通過學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，分析判斷形勢和駕馭復(fù)雜局面的能力明顯增強(qiáng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，樹立“學(xué)習(xí)就是工作”的思想，養(yǎng)成用心思考的習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性，努力提高系統(tǒng)推進(jìn)工作的能力。著力研究安全管理、項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、市場開發(fā)等事關(guān)可持續(xù)發(fā)展的重大問題，真正做到理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。堅(jiān)持用全面、系統(tǒng)、辯證的觀點(diǎn)看待問題，緊密圍繞公司項(xiàng)目建設(shè)和熔鑄試生 產(chǎn)的實(shí)際，把創(chuàng)新進(jìn)取與求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來，把工作熱情與科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，把刻苦學(xué)習(xí)與積極實(shí)踐結(jié)合起來，把原則性、系統(tǒng)性、靈活性融入到管理工作之中，自己的思想認(rèn)識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力不斷得到提高。牢固樹立