【正文】 立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情景進行跟蹤和驗證。終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。質(zhì)保期質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶供給測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費供給技術(shù)咨詢服務(wù)。保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)堅持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。售后服務(wù)承諾書3致：延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。(四)免費送貨。(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供給備機。在人力和物力的雙重保障下。售后服務(wù)承諾書2本公司所供給的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供給售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)。售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。專業(yè)組裝：XXX電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。售后服務(wù)承諾書1尊敬的用戶：感激您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質(zhì)：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。第一篇：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書(15篇)在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都可能會用到承諾書，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編精心整理的售后服務(wù)承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。硬件質(zhì)保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。誠實守信：XXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供給2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。本公司將供給以下免費服務(wù)項目(人為損外)：(一)按廠家保修條例免費供給保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)。(三)免費供給售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)。(五)免費供給定期跟蹤維護。我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針?！百|(zhì)保期”期間由“XXX”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務(wù)承諾書4本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，XXX電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。專線電話:XXX；24小時電話:XXXXXX免費為用戶調(diào)試、開通工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。保修期外，本公司供給終身有償服務(wù)。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。公司備品備件庫，可供給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價供給備件。售后服務(wù)承諾書5我廠自建廠以來，始終堅持用戶至上的原則，生產(chǎn)產(chǎn)品實行三包，尤其被集團公司作為三產(chǎn)骨干企業(yè)后，先后進行了兩次改擴建，無論是技術(shù)裝備上，還是在產(chǎn)品質(zhì)量上都有了長足進步，更能滿足用戶的要求。集團公司和周邊地區(qū)供貨我廠具備距離短、時間快、費用低的優(yōu)勢，為此我廠做到：零距離供貨，零時間供貨，零費用供貨。按用戶的要求生產(chǎn)各種規(guī)格型號的產(chǎn)品，如產(chǎn)品不符合要求，我廠及時招回產(chǎn)品，一切損失由我廠負擔(dān)。②組織專家組分析其原因，當(dāng)天給予答復(fù)。為用戶宣傳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，介紹產(chǎn)品性能，傳授使用方法。我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作