【正文】 關(guān)型：以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為主。 當(dāng)年完不成，應(yīng)在下年注冊(cè)時(shí)書面說(shuō)明。 注意：人員變化,可以及時(shí)調(diào)整. 四、注冊(cè)登記： QC小組的注冊(cè)登記每年一次； QC小組課題的注冊(cè)登記，應(yīng)是每選定一個(gè)課題在活動(dòng)前注冊(cè)登記。 3 較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感興趣，提出合理化建議。小組成員應(yīng)： 1 積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。 2. 對(duì)組長(zhǎng)的要求： 是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織能力。,3.QC小組的組長(zhǎng),1. 組長(zhǎng)職責(zé)： （1）抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。 以上兩者不可混淆。 中質(zhì)協(xié)提倡“小、實(shí)、活、新”,2.QC小組的組建和注冊(cè),三、小組人數(shù)：3～10人為宜,根據(jù)課題的范圍、難度等，本著便于開展活動(dòng)的原則。,QC小組活動(dòng)的管理,1.QC小組的組建,一、組建原則： ●自愿參加，上下結(jié)合； 自下而上:通常為自選課題 自上而下:指導(dǎo)選定和組長(zhǎng)（通常為指令性課題） 上下結(jié)合：上級(jí)推薦，下級(jí)認(rèn)可，共同協(xié)商組建.均應(yīng)填寫《注冊(cè)登記表》,提交主管部門。自愿參加、自主管理、自我教育，相互啟發(fā)，共同提高； （2）廣泛的群眾性:參加人員 （3）高度的民主性: 討論問題各抒己見,互相啟發(fā),集思廣益. （4）嚴(yán)密的科學(xué)性: 程序、方法、科學(xué),不能想當(dāng)然或憑經(jīng)驗(yàn),4.QC小組活動(dòng)的作用,1.有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；(人的升職和小孩成績(jī)提高) 2.有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； 3.有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理； 4.有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；(頭腦風(fēng)暴法) 5.有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；(QC活動(dòng)納入質(zhì)量管理體系8.5.1。 2.與行政班組的主要不同點(diǎn)在于： （1）組織的原則不同：自下而上，上下結(jié)合 （2）活動(dòng)的目的不同：QC目的 （3）活動(dòng)的方式不同：跨班組、部門等 3.QC活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化、方法的多樣化、事實(shí)的數(shù)據(jù)化。QC小組活動(dòng)培訓(xùn),QC小組活動(dòng)的基本概念,QC,1.QC小組的活動(dòng)的概念,在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來(lái)，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的組織。,2.QC小組的性質(zhì),1.QC小組是企業(yè)群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。, QC小組的特點(diǎn),從QC小組活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)： （1）明顯的自主性。8.4) 6.有利于提高顧客滿意程度.,5.中國(guó)QC小組的發(fā)展： 1978年—1979年試點(diǎn)階段； 1980年—1985年推廣階段； 1986年—1997年發(fā)展階段； 1998年至今深化階段； （1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進(jìn)； （2）持續(xù)開展教育培訓(xùn)，建立診斷師隊(duì)伍； （3）開辟“創(chuàng)新型”課題的活動(dòng)新領(lǐng)域； （4）加強(qiáng)國(guó)際交流與國(guó)際接軌； （5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把QC小組活動(dòng)變成公益性活動(dòng)。 ●實(shí)事求是，靈活多樣。 注意：人員變化,可以及時(shí)調(diào)整. 四、注冊(cè)登記： QC小組的注冊(cè)登記每年一次； QC小組課題的注冊(cè)登記，應(yīng)是每選定一個(gè)課題在活動(dòng)前注冊(cè)登記。 當(dāng)年完不成，應(yīng)在下年注冊(cè)時(shí)說(shuō)明。 （2）制定活動(dòng)計(jì)劃，按PDCA程序組織小組活動(dòng) （3）做好小組的日常各工作。,QC小組的成員,QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。 2 按時(shí)完成小組分配的工作。,5.QC小組的組建和注冊(cè),三、小組人數(shù)：3～10人為宜,根據(jù)課題的范圍、難度等，本著便于開展活動(dòng)的原則。 以上兩者不可混淆。,6.QC小組活動(dòng)課題類型,按照QC小組活動(dòng)課題的特點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容把QC小組分成以下幾種類型： 現(xiàn)場(chǎng)型：以現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)工序質(zhì)量、降低消耗為主 服務(wù)型：以服務(wù)工作內(nèi)容為主。 管理型：以解決管理問題為主。 人員：一些跨部門的課題，人員往往只有本部門人員。 小組類型：成果報(bào)告中出現(xiàn)“問題改進(jìn)型”或“問題解決型”的課題類型。只有管理技術(shù)和專業(yè)技術(shù)并用才能有效解決問題.課題不同可能涉及的專業(yè)技術(shù)不同，但管理技術(shù)是共性的。,QC小組活動(dòng)的管理技術(shù),管理技術(shù)主要有三個(gè)方面： 遵循PDCA循環(huán)原則； 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話； 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù).,1. 1 PDCA循環(huán),做事都應(yīng)遵循科學(xué)的工作方法——PDCA循環(huán)，即策劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處置(Action)四個(gè)階段，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，保持持續(xù)改進(jìn)，故稱之為PDCA循環(huán)。 我們做一件事情，或解決一個(gè)問題，搞一項(xiàng)活動(dòng)，首先得有一個(gè)思路，就是先想想如何去做？然后再去做，做完了要檢查，看看是否達(dá)到目標(biāo)？ 再采取一定措施把好的做好鞏固下去，再總結(jié)還有哪些遺留問題。熟練程序和方法的應(yīng)用，并重視用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，就能提高解決問題的能力.,QC小組活動(dòng)程序 問題解決型課題 （自選目標(biāo)） －四個(gè)階段十個(gè)步驟,選擇課題,現(xiàn)狀調(diào)查,設(shè)定目標(biāo),分析原因,確定主要原因,制訂對(duì)策,按對(duì)策實(shí)施,檢查效果,鞏固措施,總結(jié)和下一步打算,目標(biāo)達(dá)到?,P,D,C,A,否,是,QC小組活動(dòng)程序 問題解決型課題 （指令性目標(biāo)） －四個(gè)階段十個(gè)步驟,選擇課題,設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)可行性分析,分析原因,確定主要原因,制訂對(duì)策,按對(duì)策實(shí)施,檢查效果,鞏固措施,總結(jié)和下一步打算,目標(biāo)達(dá)到?,P,D,C,A,否,是,QC小組活動(dòng)程序 “創(chuàng)新型” 課題 －四個(gè)階段八個(gè)步驟,選擇課題,設(shè)定目標(biāo),提出各種方案并確定最佳方案,制訂對(duì)策表,按對(duì)策表實(shí)施,確認(rèn)效果,標(biāo)準(zhǔn)化,總結(jié)與今后打算,達(dá)到目標(biāo)?,否,是,P,D,C,A,2.以客觀事實(shí)為依據(jù)， 用數(shù)據(jù)說(shuō)話,QC小組活動(dòng)從選題到效果檢查，每一個(gè)步驟都要以事實(shí)為依據(jù)用證據(jù)來(lái)說(shuō)明 這些證據(jù)是客觀存在的而不是主觀的。所謂正確，就是方法不能用錯(cuò)。衡量一個(gè)成果水平的高低，并不是看統(tǒng)計(jì)方法用的是否新穎，而是看是否有效的解決問題 。,QC小組活動(dòng)的程序,為什么要按程序活動(dòng),QC小組活動(dòng)的程序就是解決課題的科學(xué)途徑。,一、選擇課題,選擇課題：也就是我們小組要改善什么。簡(jiǎn)潔、明了、針對(duì)性強(qiáng),QC小組題目的正確表達(dá),XXXXXXXXXXXXXXXXX 如何對(duì)待 對(duì)象 具體問題 提高 8號(hào)油井 作業(yè)效率 降低 井下信息 發(fā)送 差錯(cuò)率 減少 螺桿泵 檢修作業(yè)工時(shí) 研制 高效長(zhǎng)柱塞 防卡注采泵,QC小組題目的不正確表達(dá),1.改進(jìn)工藝 ，降低 不合格品 2采用微機(jī)控制降低井下信息發(fā)送差錯(cuò)率 3.縮短施工周期，降低施工成本 開發(fā)非州市場(chǎng)，提高原油銷售率 爭(zhēng)創(chuàng)第六采油廠現(xiàn)場(chǎng)文明管理獎(jiǎng) 加強(qiáng)質(zhì)量管理，讓顧客持續(xù)滿意 （把所采取的主要對(duì)策冠以課題名稱） （把取得的效果放在課題名稱,選擇課題,(3)選題宜小不宜大.如:提高安全可靠性 (4)選題要有依據(jù)：即：選題理由：應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，簡(jiǎn)潔、明了、充分，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。,一、選擇課題常用的,1.調(diào)查表 調(diào)查表：又叫檢查表