【正文】 商場的營銷活動嗎，你參與了嗎？ A、不知道，沒聽說 B、到了商場才知道的 C、看到廣告才來購物的。十一、家飾佳是否可以讓您的裝修購物達到一站式體驗？ A、不滿意，想要的東西都沒有 B、比較全面，大多數(shù)都能買到 C、很滿意，想要的東西都有。八、請問你對家飾佳的營業(yè)員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？ A、不滿意，態(tài)度不好 B、一般C、滿意，態(tài)度很好。七、請問你認(rèn)為家飾佳宜山店售后服務(wù)處理做得怎樣？ A、很不滿意 B、一般。B、一般。五、請問你認(rèn)為家飾佳宜山店目前的商場導(dǎo)購標(biāo)識體系做得怎樣？ A、很不滿意，指示系統(tǒng)混亂B、一般，指示系統(tǒng)不夠?qū)I(yè)，指示效果不夠理想。四、請問你對家飾佳宜山店的保安保衛(wèi)工作的滿意度？ A、很不滿意。C、比較滿意。二、請問你覺得商場的購物環(huán)境滿意嗎 A、很不滿意。B、一般。，集團經(jīng)營管理部、財務(wù)部、行政人事部、上海家飾佳商業(yè)經(jīng)營管理有限公司各持一份。（6）每月合同臺帳八、其它、修訂。（4）年度和月度人力資源預(yù)算和統(tǒng)計報表。（提交）與經(jīng)營活動有關(guān)的各項文件和資料，包括：（1）年度招商規(guī)劃、政策和總收支預(yù)算（2）年度和月度工作計劃進度表和總結(jié)表。，加強內(nèi)部管理，降低營運成本，加強市場體系建設(shè)，提升營銷管理水平，提高市場占有率，增強行業(yè)市場地位，提高盈利能力。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)、法規(guī)及集團公司制訂的各項經(jīng)營政策和管理規(guī)定。七．雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)，并提出改進意見。，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，超出子公司總經(jīng)理權(quán)限以外的費用必須經(jīng)過集團經(jīng)營管理部審核。，不可做出有損與商場長遠發(fā)展的舉動。必須事前向集團行政人事部闡述充分理由，經(jīng)集團研究同意后，方可執(zhí)行。以上所有簽訂的合同匯總須每月報集團經(jīng)營管理部和集團財務(wù)部備案。%以內(nèi)（含）的合同進行審批，但其審批數(shù)量的權(quán)限應(yīng)控制在當(dāng)期發(fā)生的全部簽訂（包括續(xù)簽）合同總量的10%以內(nèi)，超出部分必須上報集團主管領(lǐng)導(dǎo)審批。六、商業(yè)經(jīng)營管理有限公司總經(jīng)理的授權(quán)和權(quán)限控制（詳見集團對子公司的授權(quán)和管控制度）。商場必須嚴(yán)格按照如下的組織架構(gòu)和崗位編制進行全年的經(jīng)營管理活動（詳見附件五），抓好團隊建設(shè)和骨干力量的梯隊建設(shè)工作，確保中層以上管理人員和骨干人員的離職率控制在15%以內(nèi)；對于經(jīng)營骨干和管理骨干，須設(shè)定梯度培養(yǎng)的年度目標(biāo)，并與集團人力資源部按目標(biāo)共同確定相應(yīng)的培訓(xùn)事項、職業(yè)導(dǎo)師人選和被培養(yǎng)干部考核方案等，公司各部門的目標(biāo)達成率須90%以上。根據(jù)考核結(jié)果進行業(yè)績獎勵：績效獎中30%歸乙方第一責(zé)任人所有，其余的70%分配給乙方中高層管理人員或其他業(yè)務(wù)骨干。四、經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)： ：上海家飾佳控股（集團）有限公司五、乙方盡職后的利益和責(zé)任本責(zé)任年度中，當(dāng)乙方工作績效綜合評估分低于500分（含500分），第一責(zé)任人僅可得基本工資額，不得考核工資。即對上半年經(jīng)營工作：次年1月對指標(biāo)完成情況進行年度審核。進行總結(jié)和評估。年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核分季度進行考核：1．月度考核。其中經(jīng)濟指標(biāo)占70%，綜合管理指標(biāo)占30%。二、2009年經(jīng)營考核年度期間：2009年01月01日至2009年12月31日。一、目的 在總經(jīng)理負責(zé)制的經(jīng)營管理機制的基礎(chǔ)上，在充分調(diào)動商業(yè)經(jīng)營管理有限公司經(jīng)營管理人員積極性的同時，建立集團對商業(yè)經(jīng)營管理有限公司的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核體系，以加強集團公司對子公司的有效監(jiān)控，同時推動商業(yè)經(jīng)營管理有限公司經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細和規(guī)范的方向發(fā)展。第一篇：商場經(jīng)營管理考核指標(biāo)上海家飾佳商業(yè)經(jīng)營管理有限公司2009年度經(jīng)營管理責(zé)任書為實行有效的目標(biāo)管理，強化團隊創(chuàng)新意識，更新服務(wù)管理思想，充分調(diào)動員工工作積極性，以企業(yè)長大為核心理念，開闊視野，拓展經(jīng)營管理思路，按照集團“二五”發(fā)展戰(zhàn)略方針，確保集團下達給商業(yè)經(jīng)營管理有限公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，上海家飾佳控股（集團）有限公司（以下簡稱甲方）聘請 擔(dān)任上海家飾佳商業(yè)經(jīng)營管理有限公司總經(jīng)理，授權(quán)給以 為第一責(zé)任人的上海家飾佳商業(yè)經(jīng)營管理有限公司管理團隊（以下簡稱乙方）負責(zé)該公司的經(jīng)營管理。按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則，雙方在平等的基礎(chǔ)上簽訂2009年度經(jīng)營管理責(zé)任書，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，本責(zé)任書一經(jīng)簽字即對雙方具有法律約束力，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。通過推行目標(biāo)責(zé)任體系，用科學(xué)的指標(biāo)評價體系替代粗線條的考評，將有力地推動商業(yè)經(jīng)營管理有限公司管理手段和經(jīng)營風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，增強商業(yè)經(jīng)營管理有限公司管理層的抗風(fēng)險意識和能力。三、考核方法：年度經(jīng)營目標(biāo)由經(jīng)濟指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)兩部分組成，滿分1000分。在對每項指標(biāo)逐一考核評分，累計所得分?jǐn)?shù)即為該公司當(dāng)年兩種指標(biāo)考核的最終得分。根據(jù)09計劃管理制度和會議制度，每月10日召開經(jīng)營條線子公司會議，各子公司總經(jīng)理匯報上月工作總結(jié)，經(jīng)營任務(wù)完成情況及下月計劃，集團經(jīng)營管理部、行政人事部、主管總裁對各子公司進行考核和評定。上海家飾佳控股（集團）有限公司 ：在第三季度對指標(biāo)完成情況進行中期審核。年度考核完成后，由經(jīng)營管理部牽頭成立的目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)財務(wù)內(nèi)審制度負責(zé)審核，并經(jīng)集團總部簽署審核報告后，核發(fā)被扣存年薪和獎金。當(dāng)綜合評估分高于500分、低于600分（含600分）時，第一責(zé)任人可得全年已扣發(fā)的考核工資額的30%；當(dāng)綜合評估分高于600分，低于700分（含700分）時，第一責(zé)任人可得全年已扣發(fā)的考核工資額的60%；當(dāng)綜合評估分高于700分時，第一責(zé)任人可得全年已扣發(fā)的考核工資額的全部。具體數(shù)額由乙方?jīng)Q定，并可模糊發(fā)放，但須向甲方最高領(lǐng)導(dǎo)人報送發(fā)放清單，甲方應(yīng)為乙方保密。以上內(nèi)容記入第一責(zé)任人的當(dāng)期績效考核指標(biāo)。，其中包括商場可租總面積、下年可租面積、下年可實現(xiàn)收入、控制的成本和下年經(jīng)營的商鋪定價表（一鋪一價及面積）、收款方式、優(yōu)惠政策、裝修期限定標(biāo)準(zhǔn)等，并獲集團主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。、廣告及各種設(shè)備維修保養(yǎng)改建工程等付款合同需報集團經(jīng)營管理部審核同意。，由集團統(tǒng)一研究批復(fù)。，如有違規(guī)違章的情況出現(xiàn)，將作相應(yīng)的處罰。、保養(yǎng)、改建工程，必須于事前向集團申報（包括項目立項和項目審價），在獲得集團經(jīng)營管理部批準(zhǔn)后，保質(zhì)保量的實施，其中工程進度與費用必須嚴(yán)格控制在集團核準(zhǔn)的幅度之內(nèi)。業(yè)務(wù)招待費用的使用必須兩人以上參與方可進行。對本責(zé)任書提出修訂或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。，進行正常的經(jīng)營決策的權(quán)利。，不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失。（3）年度和月度的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)會計報表。（5）年度和月度消防安全檢查表。任人簽署后即生效，并對雙方都具有約束力。集團副總裁：經(jīng)營管理第一責(zé)任人：2009 年 月 日2009年 月 日、附件二 商業(yè)公司2009年支出預(yù)算審定表08年應(yīng)收賬款租金物業(yè)費共計:12,147,（詳見附表）附件四顧客滿意度考評項目及評估標(biāo)準(zhǔn)一、請問你購物時對收銀員服務(wù)工作的滿意嗎？ A、很不滿意。C、比較滿意。B、一般。三、請問你對家飾佳宜山店的商場廁所保潔工作的滿意嗎？ A、很不滿意 B、一般C、比較滿意。B、一般C、比較滿意。C、比較滿意六、請問你認(rèn)為家飾佳宜山店購物環(huán)境和空間美化好嗎 A、很不滿意。C、比較滿意。C、比較滿意。九、請問你對家飾佳宜山店商場管理人員工作態(tài)度的滿意度？ A、很不滿意B、一般 C、比較滿意十、你覺得家飾佳宜山店購買的建材商品是否滿意？ A、很不滿意 B、一般 C、比較滿意。十二、家飾佳的建材商品品牌符合你的要求嗎 A、不滿意，都沒有我想要的品牌B、還可以，有些有，有些沒有，你希望的品牌是： C、很滿意，我想要的品牌都有十三、你對家飾佳的購物過程滿意嗎 A、不滿意 B、一般 C、很滿意十四、你會將你在家飾佳購物的體會告訴你的朋友或家人嗎 A、不會B、可說可不說 C、會的。十六、你從哪個途徑知道家飾佳品牌的。謝謝!請留下你的姓名： 日期：第二篇：考核指標(biāo)一、項目經(jīng)濟承包合同中安全生產(chǎn)文明施工指標(biāo)分解（月指標(biāo)）：（1）杜絕死亡事故和重傷事故，月輕傷頻率 ＜‰。（3）確保每月文明施工檢查和評價達優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，確保市級文明工地。③最終考核實現(xiàn)項目文明施工及安全目標(biāo)指標(biāo)時，獎勵項目經(jīng)理年收入的40%，