【正文】 附表骨一科績(jī)效工資分配方案績(jī)效工資：30%獎(jiǎng)金按職稱系數(shù)＋40%獎(jiǎng)金按工作質(zhì)量、數(shù)量＋30%滿意度系數(shù)、責(zé)任護(hù)士每月發(fā)放50元津貼 職稱系數(shù)：主管護(hù)師 5 工作質(zhì)量：按各班職責(zé)考核(包括查基礎(chǔ)護(hù)理：每月查每組護(hù)士分管的10 位病人)，無(wú)發(fā)生差錯(cuò)、缺點(diǎn)、不良事件）。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成績(jī)，這離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。對(duì)專科護(hù)理知識(shí)缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)?？谱o(hù)理工作缺乏指導(dǎo)的能力；病人的經(jīng)濟(jì)能力導(dǎo)致有些需收費(fèi)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目不能由護(hù)士執(zhí)行。存在問(wèn)題及努力方向：）人員為更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科室擬施行小包干責(zé)任制，即每位護(hù)士分管3—7名患者，每名A班護(hù)士負(fù)責(zé)10——12名患者的一切治療、護(hù)理，還要負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生處理門診外傷病人，護(hù)士人手不足，故目前還不能完全施行到位。為了提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行與績(jī)效工資掛鉤的管理辦法。全科護(hù)理人員在科主任帶領(lǐng)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，護(hù)理業(yè)務(wù)水平也有了一定程度的提高。本科室具有堅(jiān)韌不拔的創(chuàng)新精神與靈敏的信息意識(shí)，多年來(lái)在繼承骨科傳統(tǒng)治療方法的基礎(chǔ)上開(kāi)拓進(jìn)取、不懈努力，通過(guò)多種知識(shí)信息渠道關(guān)注學(xué)科前沿與專業(yè)動(dòng)態(tài)，通過(guò)多種交流方式攫取有利的信息與技術(shù)資源，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，保持與國(guó)際先進(jìn)水平的接軌。建立科室護(hù)理安全質(zhì)量十大目標(biāo)，實(shí)施護(hù)理人員及病人的安全教育。使用安全警示標(biāo)識(shí)。保證護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全是核心，建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素呈報(bào)制度。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組長(zhǎng)每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日查房時(shí)給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評(píng)價(jià)，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)價(jià)值。具體在實(shí)施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。創(chuàng)建活動(dòng)需要不斷推出新的服務(wù)措施，近期骨科新購(gòu)置了兩張預(yù)防壓瘡的氣墊床，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。護(hù)理組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)現(xiàn)了護(hù)士有分管病人，病人有主管護(hù)士的目標(biāo)。排班實(shí)行小組包干制，使全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)士，責(zé)任護(hù)士需做要求較高的患者康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護(hù)士可以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理等。制定了各科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的方法和措施。措施如下：召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部決定，同時(shí)，結(jié)合骨科實(shí)際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。4月18日進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。4月11號(hào)護(hù)理部召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)后決定全院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，4月15日進(jìn)行了護(hù)理服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)、服務(wù)項(xiàng)目公示專欄及設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我科根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，2011年4月15日完成了，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。第一篇：【經(jīng)典】創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié)骨一科創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小結(jié)為了積極落實(shí)在全國(guó)開(kāi)展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，2010年3月份，護(hù)理部派各科護(hù)士長(zhǎng)到廣州參加加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作研討班學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。2010年12月外一科和內(nèi)科成為我院第1批試點(diǎn)病房，兩個(gè)創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)示范崗經(jīng)過(guò)幾個(gè)月活動(dòng)后，今年4月份也在全院護(hù)士大會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)?；顒?dòng)啟動(dòng)后全科護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先期試點(diǎn)病房先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)會(huì)了在開(kāi)展護(hù)理服務(wù)過(guò)程中貫徹基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育知識(shí)的重要性。以護(hù)士為中心，聽(tīng)取護(hù)士對(duì)排班的建議，目前我科排班探索采取實(shí)行小組包干制，將護(hù)士分層使用，為患者提供全程護(hù)理服務(wù)。針對(duì)骨科60張床位，僅有17名護(hù)士、沒(méi)有護(hù)理員的現(xiàn)狀，分為兩個(gè)責(zé)任組，責(zé)任護(hù)士的評(píng)選是通過(guò)自己推薦，民意測(cè)評(píng)等方法產(chǎn)生。夜班為雙班，分為兩個(gè)責(zé)任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，組長(zhǎng)并于每日交接班后，開(kāi)據(jù)護(hù)囑部署工作。重新調(diào)整各班工作職責(zé)并組織學(xué)習(xí)。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語(yǔ)。通過(guò)短短的四個(gè)多月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量有所提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。實(shí)行床邊工作制，結(jié)合專科特點(diǎn)進(jìn)一步簡(jiǎn)化護(hù)理記錄，真真切切把時(shí)間還給病人，與病人零距離接觸。晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計(jì)劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問(wèn)題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)?？剖覍?duì)每月評(píng)估潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度呈報(bào)至護(hù)理部，對(duì)危急重癥和特殊病人及時(shí)組織三級(jí)護(hù)理查房，進(jìn)行前饋控制干預(yù)，制定相應(yīng)措施，并將其作為重點(diǎn)督查內(nèi)容及關(guān)注對(duì)象，護(hù)理安全防患于未然。分別在病歷及床頭標(biāo)注；使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，除在導(dǎo)管上注明外，在病人的床頭放置設(shè)計(jì)精美、顏色鮮明的警示牌，降低意外脫管發(fā)生率；應(yīng)用安全警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒、防壓瘡、防燙傷等，保證病人住院期間安全；對(duì)高危毒麻藥物用不同形狀，不同顏色的標(biāo)簽加以區(qū)別，