【正文】 幾年來，通過不斷地強化“巾幗文明崗”建設，充分發(fā)揮女職工作用，取得了可喜的成績。前期雖然取得了一定成績，但我們還存在不少需要改進和完善的地方，在下一步工作中，我們將繼續(xù)以縣政務服務中心的建設為重點，完善政務服務載體，提高政務服務效率，加強公共服務體系建設，加大工作督查力度，優(yōu)化推進工作機制，爭取在今后的工作中做的更好。一杯水、一張椅、一個親切的微笑、一句溫暖的問候、情切溫馨的服務、耐心細致的解釋、大度寬容的忍讓，讓所有辦事群眾都體會到了新時期服務工作的良好禮遇，每一位女同志都充分展現(xiàn)了新時代女性的精神風貌。工作繁忙時，加班加點，沒有一個不愿，沒有一句怨言，認真做好各項工作，在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績。（五）比學趕超，積極向上。在窗口積極推行“來有迎聲”、“問有答聲”、“談有笑聲”、“走有送聲”、“訪有回聲”五聲服務。（四）創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量。（三）規(guī)范管理，提高服務水平。三是加強業(yè)務能力的培訓。二是結合實際加強學習。一是加強政治理論學習。同時，將創(chuàng)建工作安排向入駐中心單位作了通報，取得了各部門的支持，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關部門密切融合，責任落實，分工明確，一級抓一級，層層抓落實的良好工作機制。為搞好創(chuàng)建工作，我們成立了創(chuàng)建工作領導小組，由中心主任為組長，副主任為副組長，各股室負責人以及入駐單位窗口負責人為成員，負責創(chuàng)建活動的具體事務。年創(chuàng)建市級巾幗文明崗達標。女職工中大專以上文化 人，黨員 名。為深入推進規(guī)范化服務型政府建設，并按照“應進必進，不兩頭受理”的原則，增加了入駐部門和服務項目。第一篇：“巾幗文明崗”自查報告“巾幗文明崗”自查報告縣“巾幗建功”活動領導小組：XX人民政府政務服務中心是我縣政務服務第一窗口，在創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”活動開展以來，我們在縣婦聯(lián)的指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府“XXXX”發(fā)展思路的實施和推進，堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，以優(yōu)質(zhì)服務為重點，以社會公眾滿意為標準，充分調(diào)動發(fā)揮婦女同志的工作積極性，有力地促進了縣政務服務中心服務水平和服務質(zhì)量再上新臺階，為優(yōu)化改善全縣政務服務環(huán)境發(fā)揮了應有的作用。現(xiàn)將有關情況匯報如下：一、基本情況縣政務服務中心成立于 年 月，首批僅納入 個部門，設置 個窗口，主要服務于招商引資工作。目前，政務大廳入駐部門31個，設置 個服務窗口，工作人員達 人，其中女職工 人，占總人數(shù)的 ％。2011年，縣政務服務中心累計受理事項 件，其中即辦件 件，占辦件量的 ％，按期辦結率100%，服務滿意率達99%以上，由于集中辦理事項多、服務條件好、辦事效率高，受到了各級領導的一致好評。二、創(chuàng)建工作情況（一）加強組織協(xié)調(diào)，促進創(chuàng)建工作有序開展。年初制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將創(chuàng)建工作與全部工作考核同安排同落實。（二）加強學習，提高工作人員素質(zhì)。結合全縣深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，積極組織全體員工認真學習黨的十七大和十七大六中全會精神，學習胡錦濤等中央領導同志關于科學發(fā)展的重要論述，切實增強大家的政治意識，在思想上與中央省市縣保持高度一致。主要是組織開展對縣委、縣政府重大戰(zhàn)略部署，重要工作安排等的學習貫徹，增強大家的工作責任意識，營造敢于爭先，奮進實干的氛圍。主要是結合政務服務軟件操作系統(tǒng)的應用與升級，并聯(lián)審批等工作的開展，組織開展電子信息技術的培訓，提升了全體人員的實際操作能力，保障了各項工作順利開展?？h政務服務中心制定了《政務服務中心管理辦法》、《行政審批和服務項目辦件規(guī)則》、《服務規(guī)范》、《績效考核辦法》等多項規(guī)章制度，對統(tǒng)一掛牌上崗，規(guī)范服務用語，有制服的單位統(tǒng)一著裝等都提出了明確的規(guī)定，并且邀請專業(yè)禮儀教師，對全體工作人員進行服務常識、服務禮儀、服務技能的培訓，在規(guī)范化服務上下功夫，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，樹立了良好的服務型機關形象。近年來，我們一直堅持在“深、實、細”上下功夫，以“讓群眾滿意”作為服務宗旨，以內(nèi)部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化為內(nèi)容，按照便民、規(guī)范、高效、廉潔的基本要求，從規(guī)范辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)入手，以方便群眾辦事、提高辦事效率為目的，切實加大對規(guī)范化服務的要求。在嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制的基礎上，政務服務中心還實行了投資項目全程代辦制、窗口首席代表負責制、AB崗制、延時服務等辦事制度，創(chuàng)新服務方式，極大地方便了群眾辦事，贏得了社會好評。工作中，全體工作人員立足崗位，精益求精，嚴格自律，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在中心內(nèi)部蔚然成風。特別是女同志，以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人如待已，熱情周到。三、下一步工作打算通過創(chuàng)建活動我們認識到：“巾幗文明崗”是進一步提高窗口服務水平、服務技能的良體，是團結、凝聚、帶動巾幗建功立業(yè)的有效形式。努力提升政務服務水平，改善發(fā)展軟環(huán)境，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極的貢獻。“三個代表”的中心思想，嚴格按巾幗文明崗的標準要求全面提高政治思想素質(zhì)，每月堅持開展“三義”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活動，聽取先進人物報告，觀看愛國影片，提高了醫(yī)德認識，增強了醫(yī)德自律。，對本科入院的各類弱勢群體進行全方位的照顧。，能夠自覺奉獻社會，扶貧助困。，積極鼓勵崗位成員提高第二學歷，參加自學考試，其中十人獲得本科學歷，八人獲得大專學歷，發(fā)表國家級論文3篇。8婦女節(jié)而舉行的“我愛我家，我愛醫(yī)院”的演講比賽，以及為慶?！?在