論急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法及效果-展示頁
2024-10-23 23:09本頁面
【正文】 護(hù)理服務(wù)對提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全，提升患者滿意度，減少和避免護(hù)患糾紛的重要性和必要性。參考文獻(xiàn)【1】郭燕紅 適應(yīng)形勢銳意進(jìn)取促使護(hù)理工作可持續(xù)發(fā)展 健康護(hù)理雜志 （5）：305—307第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診科的實(shí)踐效果優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診科的實(shí)踐效果評價涼山州第一人民醫(yī)院急診科 馬素蘭自衛(wèi)生部2010年在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，本院領(lǐng)導(dǎo)全面領(lǐng)會衛(wèi)生部會議精神，積極行動起來，帶領(lǐng)全院職工實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，達(dá)到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)[1]。4小結(jié)護(hù)理工作是普通而平凡的，簡單的事情重復(fù)做，過去我們得不到社會的認(rèn)可，得不到價值觀的體現(xiàn)，而現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就像一把神奇的鑰匙，打開了心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在了社會醫(yī)療體系的前端，與眾多強(qiáng)者一起站在紫禁之巔。能主動在第一時間為患者換液體，拔針。護(hù)士主動到患者身邊服務(wù)的意識明顯增強(qiáng)，能隨時觀察患者在輸液過程中的不良反應(yīng)。護(hù)理人員能夠主動的與患者進(jìn)行溝通，耐心的傾聽患者的需求，是健康教育個體化，具體化。自優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展以來，護(hù)理人員主動服務(wù)意識明顯增，入院時的熱情接待，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的和諧，使我院今年的門診量較往年大幅度的提高。量化指標(biāo)包括：出差次數(shù)，班次工作強(qiáng)度，夜班、個人考核、工作量、節(jié)假日上崗、服務(wù)態(tài)度等給予計(jì)數(shù)，從當(dāng)月績效總額中提出部分作為量化資金，并在護(hù)理工作人員當(dāng)中進(jìn)行技術(shù)骨干，服務(wù)態(tài)度，健康宣教等明星評選活動，并給予了金錢獎勵，最大限度的調(diào)動了護(hù)理工作人員的積極性。，其旨是充分調(diào)動護(hù)士的積極性，體現(xiàn)多勞多得的分配原則。，促進(jìn)患者康復(fù)。，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)護(hù)理人員多從患者的角度去思考問題，使患者能夠最大限度的得到滿足。組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。職稱：護(hù)師3名，護(hù)士7名；學(xué)歷：大專9名，本科1名。現(xiàn)有以下資料顯示?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 方法 效果2010年初以來全國各級醫(yī)院先后貫徹國家衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的安排和部署，結(jié)合我院的護(hù)理服務(wù)理念：“一切以病人為中心”的出發(fā)點(diǎn)，是護(hù)理工作真正的“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，從而提升患者和社會的滿意度。結(jié)果 通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人滿意度較實(shí)施前大大的提高，患者對健康宣教也有了更大的知曉率，無糾紛投訴發(fā)生。第一篇：論急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法及效果論急診科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法與效果610041 成都軍區(qū)機(jī)關(guān)醫(yī)院急診科 ZXX 【摘要】目的 論質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科實(shí)施的方法及有效效果。方法 培育優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)理念，調(diào)整護(hù)理工作模式、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、拓展?？谱o(hù)理內(nèi)涵、強(qiáng)化健康指導(dǎo)、完善績效考核機(jī)制。結(jié)論 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵的理解，提升了患者對我院的滿意率，我科護(hù)士曾多次得到病人夸贊。我科從培育優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念、調(diào)整護(hù)理工作模式、強(qiáng)化健康指導(dǎo)、完善績效考核機(jī)制等方面進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，取得了較好的效果。一般資料我科每日輸液量均達(dá)90人次，護(hù)士10名，護(hù)士年齡：20——30歲，平均年齡25歲。方法 。具體實(shí)施方案：，組織護(hù)理人員以“病人為中心，理解患者、尊重患者和以護(hù)理質(zhì)量安全為核心”展開多角度討論，積極引導(dǎo)使其將“用心守護(hù)，用愛慰藉”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念融入護(hù)理工作的每一個細(xì)節(jié)。變被動為主動，要求各班護(hù)士耐心觀察并主動詢問患者的感受及需求，切實(shí)為患者解決實(shí)際問題，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我科以新病人居多，為此提出進(jìn)科患者一杯水服務(wù)，要求當(dāng)班護(hù)士在患者輸液過程中主動為患者端上一杯水，讓其體會到賓至如歸的感覺，從而拉近護(hù)患距離，為護(hù)患有效溝通奠定基礎(chǔ)。為使患者能及時得到護(hù)理人員的健康指導(dǎo)，掌握健康保健知識，我科對呼吸道?？瞥Ｒ姴?、多發(fā)病的早期預(yù)防、飲食注意、疾病健康指導(dǎo)等進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)和整理，是護(hù)士能在患者輸液過程中更好的為患者進(jìn)行宣教，使患者真正的收益。我科制定了較為詳細(xì)的量化考核方案。3效果。對年老體弱不能自行上廁所的給予第一時間的幫助。護(hù)士姐妹們只要大家眾志成城，我們的價值觀，病人及社會對我們的認(rèn)可將一并實(shí)現(xiàn)。急診科作為本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，開展具有急診特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，患者、家屬滿意度明顯提高，醫(yī)療糾紛明顯減少。強(qiáng)調(diào)主動服務(wù)意識急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影，將“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念和”一切為了患者，為了患者的一切”的宗旨融入對患者的護(hù)理服務(wù)中。公開向社會提出“兩項(xiàng)服務(wù)承諾”，即輸液加藥拔針不用喊，由護(hù)士主動巡視為其加藥拔針，靜脈穿刺要求一針成功
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