【正文】 內(nèi)容了，說不定直接被用戶全面否定，拉黑不解釋。那么舉辦一個(gè)論壇活動(dòng)，利用微博好友 并截圖的形式，是不是可以將用戶導(dǎo)向微博？反過來微博舉辦一個(gè)抽獎(jiǎng)，是不是可以在論壇報(bào)名或者回帖？要合作，做顏色不一樣的煙火聯(lián) 運(yùn)模式要避免各自為營，但是也要避免千篇一律。做不到宛如鐵板，那么至少也要藕斷絲連?；氐铰?lián)運(yùn)模式：要合作，我們要藕斷絲連我 覺得平臺聯(lián)營最重要的就是要避免各平臺各自為營，要建立起平臺之間的交互。微信相對來說是一個(gè)閉合平臺，內(nèi)容在朋友圈和聊天中流傳，那么微信運(yùn)營就應(yīng)該注重內(nèi)容的傳播性和平臺的服務(wù)性。至于策劃各種活動(dòng)什么的，有活躍 用戶以后，還需要擔(dān)心么？要相信，有時(shí)候用戶會做的比我們更好。貼吧和論壇的運(yùn)營應(yīng)該被劃分到社區(qū)運(yùn)營中。作為互聯(lián)網(wǎng)一開始就出現(xiàn)的東西，UGC平臺歷經(jīng)無數(shù)變革依然還存在，并且不斷發(fā)展。我覺得首先應(yīng)該劃分各個(gè)平臺的屬性，認(rèn)清楚各平臺優(yōu)劣，然后才可以更好地開展運(yùn)營活動(dòng)。10人以上+：杜蕾斯的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)據(jù)說也就十幾個(gè)人，你都需要這么多人做新媒體運(yùn)營了（哦，不對，該叫社會化營銷了），我這個(gè)小菜鳥寫的東西對你能有什么用啊??！●企業(yè)新媒體平臺聯(lián)運(yùn)●上面提到了企業(yè)新媒體平臺聯(lián)運(yùn)模式，這個(gè)模式我目前還處于探索階段，只能簡單的說一下我的想法，如果大家有更為完善有效的意見，還希望能多多交流！就 現(xiàn)在來看，各個(gè)企業(yè)可能都有自己的網(wǎng)站、微信公眾號、微博、有些企業(yè)可能還存在貼吧和論壇。細(xì)致：完善的制度和規(guī)定、更為詳盡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告、對技術(shù)開發(fā)的需求、更好地用戶分析（排版、圖片、內(nèi)容這些基本的用戶體驗(yàn)不說了，用戶習(xí)慣和粘性分析這種高級的也要做了）、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全部原創(chuàng)、內(nèi)容規(guī)劃的長久性。這個(gè)時(shí)候能做的東西應(yīng)該很多，上面說的那些就太基礎(chǔ)了，你們要著眼更細(xì)致和更龐大的東西。對一些爆炸性傳播展開跟蹤分析，盡快跟熱點(diǎn)做相關(guān)內(nèi)容，不求超越杜蕾斯，但求能向其看齊，突出事件和品牌的聯(lián)系。這時(shí)候你們除了做到上面的內(nèi)容，當(dāng)然還要有所增加。差不多一個(gè)人能做的事情也就這樣了，能力提升一些的話，可以做個(gè)分析和預(yù)測，然后試著策劃一些平臺小活動(dòng)，做一下內(nèi)容預(yù)安排，事情再 多可能就有些吃不消了。而企業(yè)新媒體運(yùn)營，決定工作的效率和質(zhì)量的重要因素就是人數(shù)。（話說我這么吹杜蕾斯，杜杜的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會不會給我廣告費(fèi)？）有些人可能又會說，杜蕾斯天生有類別優(yōu)勢，他們本來就抓眼球，新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人又多，加上需求高，怎么扯都是對的。搜狗輸入法，鷸蚌相爭漁翁得利吧，抓住了一個(gè)錯(cuò)別字，然后結(jié)合自己輸入法特質(zhì)，狠狠的火了一把我 覺得這就是新媒體運(yùn)營的工作，不是告訴你杜蕾斯的價(jià)格和促銷信息，而是潛移默化的告訴你，我們?yōu)轭櫩偷纳罘?wù)，我們關(guān)心的是用戶的愛情，我們做的是有責(zé) 任有態(tài)度的品牌，然后讓用戶對品牌有一種認(rèn)可。這下那句文案看懂了吧？既保人勢，亦保股勢！小杜杜就是這么牛本來文章快寫完了，結(jié)果今天神州和Uber的撕逼大戰(zhàn)突然爆發(fā)，又忙壞了一眾運(yùn)營喵，內(nèi)容不貼了，反正諸位看的都煩了，直接上圖片好了?！?？這種買一送一的活動(dòng)加上各位假期精蟲上腦，杜蕾斯能不火么？可能有人會說這個(gè)是強(qiáng)扯的牽連，杜蕾斯的運(yùn)營并沒有什么深意，那我們再來看看下一個(gè)。一句話抓住了人生命的兩件大事：食和性。不信來看幾個(gè)實(shí)例：■杜蕾斯官方微信 2015/06/21 ■父親節(jié)當(dāng)天，杜杜通過責(zé)任和成本對比，來體現(xiàn)父親的愛和偉大，然后用一句“沒做好準(zhǔn)備當(dāng)負(fù)責(zé)任的父親前，盡量先當(dāng)好一個(gè)負(fù)責(zé)任的男人。我從沒見過杜蕾斯在自己的平臺上說什么：“杜蕾斯air 20一盒甩賣”或者“杜蕾斯土豪定制超薄超爽只要299/盒”。最后說一下，仁者見仁，智者見智，每個(gè)人的思想都不一樣，對我的認(rèn)識你可以贊同也可以批判，但是在做新媒體運(yùn) 營的時(shí)候，請一定要明確自己對新媒體運(yùn)營的認(rèn)識，因?yàn)闆]有自己的思想，運(yùn)營也只能是人云亦云，會迷失自我！！●企業(yè)新媒體運(yùn)營怎么做●上面說了企業(yè)新媒體運(yùn)營做什么，也說了主要做的內(nèi)容。個(gè)人新媒體運(yùn)營似乎沒什么好說的。對于這種人 員，還真不好呵呵，畢竟是創(chuàng)造利潤了……不過這也算好的了，還有些運(yùn)營人員購買虛假粉絲、閱讀故意刷量混工資的，無力吐槽……在 我看來，企業(yè)新媒體運(yùn)營人員，如果不是做網(wǎng)店運(yùn)營和線上直銷的，那么請千萬不要只看重眼前的利益，要長遠(yuǎn)來看，你的每一次發(fā)布，都是在對外展示公司的形 象，都是在決定用戶的選擇，所以，不要只是轉(zhuǎn)發(fā)和抄襲，要學(xué)會利用品牌，宣傳公司，讓公司的正面形象出現(xiàn)在大家面前，用一種別樣的形式展現(xiàn)自己公司的文化 和氛圍，讓已有的用戶認(rèn)可公司，吸引潛在用戶。關(guān)于這個(gè)考核 我不說什么，只能說確實(shí)在一定程度反映了運(yùn)營人員的工作狀況。因 為工作效果難以精確評估，但品牌知名度和企業(yè)公信力這種隱性資產(chǎn)又不能忽視。不能說公司這個(gè)月多了2萬個(gè)用戶，其中5000個(gè)就是新媒體運(yùn)營上個(gè)月的轉(zhuǎn)化，也不能說本來公司本來是1000 點(diǎn)知名度，但新媒體運(yùn)營參與話題和炒作以后給公司帶來了500點(diǎn)知名度。（當(dāng)然你說自己公司全靠流量發(fā)廣告變 現(xiàn)，分分鐘出一個(gè)10W+的閱讀幾百萬的流量，那我也沒話說。也就是在運(yùn)營過程中，通過推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和舉辦活動(dòng)達(dá)成增加粉絲數(shù)量、提高 品牌認(rèn)知度，展現(xiàn)公司正面形象的目的。杜蕾斯等幾個(gè)大號就是這么崛起的，微博一開始進(jìn)駐，然后等別人反應(yīng)過來的時(shí)候，小杜杜 已然功成名就了。不過現(xiàn)階段新媒體平臺更新迭代速度加快，不能說只做好一個(gè)平臺就可以安然，說不定今天還是WeChat獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，明天突然殺出YouChat占 據(jù)半壁江山，那么這就要求企業(yè)新媒體運(yùn)營人員有敏銳的嗅覺，比如大家都在博客時(shí)代，你提前占領(lǐng)微博的陣地，然后又開拓了微信平臺。為 防止真小白直接來做新媒體運(yùn)營，我先解釋下自己對新媒體的認(rèn)識：新媒體字面意思就是新型媒體形態(tài)，目前來看網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信、空間、貼吧、播 客這幾個(gè)新媒體平臺比較火爆，現(xiàn)在的企業(yè)新媒體運(yùn)營也基本上是圍繞這些平臺開展的。在第一篇文章里，我簡單的說明了自己對新媒體運(yùn)營的3點(diǎn)認(rèn)識（簡單又復(fù) 雜、有趣又枯燥、定位最重要），但這三點(diǎn)也只是認(rèn)識，并沒有對新媒體運(yùn)營做什么解釋。簡 單理解，新媒體運(yùn)營=新媒體+運(yùn)營。運(yùn)營是有情懷在內(nèi)的，運(yùn)營有著對用戶和產(chǎn)品的尊敬，所 以運(yùn)營實(shí)現(xiàn)盈利的過程與銷售不同，是一種更深層次的盈利模式。在我的前一篇文章《我為什么選擇運(yùn)營及我對運(yùn)營的理解》里面，我指出運(yùn)營的終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)盈利。所幸小北 高中成績尚可，記得化學(xué)老師說過，一個(gè)化學(xué)實(shí)驗(yàn)要知道“實(shí)驗(yàn)做什么、實(shí)驗(yàn)怎么做、實(shí)驗(yàn)用什么、東西怎么用、結(jié)果是什么。回來后立刻寫下這個(gè)文章與大家探討，也是拋磚引玉，不足的地方還望諸位大神指出。各 位讀者，好久不見。第一篇：淺談：如何玩轉(zhuǎn)企業(yè)新媒體運(yùn)營？淺談：如何玩轉(zhuǎn)企業(yè)新媒體運(yùn)營？題圖：瓦爾登湖文字較多，排版不夠好。唯一慶幸的是水分也比較少。恩，因?yàn)樾”鼻耙欢螘r(shí)間回學(xué)校處理畢業(yè)的事情，所以沒能及時(shí)更新，但是這段時(shí)間并不是無事可做，小北認(rèn)真思考了企業(yè)新媒體運(yùn)營工作怎么 開展，然后拿小杜杜做了一點(diǎn)分析，又想了想企業(yè)新媒體平臺聯(lián)運(yùn)模式。之前文章發(fā)出后，很多運(yùn)營圈的朋友都加了小北微信，一 般寒暄過后的第一句就是：“我想問新媒體運(yùn)營要怎么做？”猛地拋出這個(gè)問題，其實(shí)我也很棘手，因?yàn)檫@個(gè)問題答案太復(fù)雜，不是幾句話就可以說完的?！狈旁诖颂幫瑯舆m用，知道這五點(diǎn)，你就能玩轉(zhuǎn)企業(yè)新媒體運(yùn)營：“運(yùn)營做什么、運(yùn)營怎么做、平臺有什么、平臺怎么用、結(jié)果是什么！”●企業(yè)新媒體運(yùn)營做什么●那 么一步步來吧，先來談?wù)勑旅襟w運(yùn)營做什么。后來通過和類 總（“類類有話說”賬號運(yùn)營者，可關(guān)注leileitalk520）交流，對運(yùn)營的認(rèn)識加深了一些。運(yùn)營是通過情感來感染用戶，促進(jìn)消費(fèi)，盲目追求利益的運(yùn)營還不如去做銷售。所以新媒體運(yùn)營就是利用新媒體完成運(yùn)營工作。今天我想對這個(gè)問題做一下補(bǔ)充，和大家一起探討究竟企業(yè)新媒體運(yùn)營需 要做什么。所謂工欲善其事必先利其器，知道什么是新媒體，跟得上最潮的新媒體平臺，才能更好地展開新媒體運(yùn)營工作。能快人一步搶占先機(jī)，就 像是別人還在辛辛苦苦拖著糧草輜重搬遷，你早已建好城池笑傲諸侯了。一 般來說新媒體平臺（不包括線上直銷和微店）自身無法直接盈利，只能實(shí)現(xiàn)間接盈利。從而增加公司影響力，增加公司獲取潛在用戶的能力，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的隱性增值。）新媒體運(yùn)營的工作不能直接反映到公司收入增加情況，因?yàn)榇_實(shí)難以拿出實(shí)際的 數(shù)據(jù)證明新媒體運(yùn)營為公司產(chǎn)生了多少利潤。這個(gè)評估是不現(xiàn)實(shí)的，也是不對的。所以公司常用關(guān)注量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)來做運(yùn)營人員的考核。正是因?yàn)檫@種評估標(biāo)準(zhǔn)的不確定，全憑運(yùn)營一張嘴的現(xiàn)狀，所以很多新媒體運(yùn)營人員喊得口號很 響，但是做的事情卻很差，生生的把自己逼成了一個(gè)線上銷售，利用公司新媒體平臺強(qiáng)行賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)頭匯報(bào)業(yè)績：“我這個(gè)月實(shí)現(xiàn)了xx萬銷售額”。以 上是我對企業(yè)新媒體運(yùn)營的認(rèn)識，可能還有不足，歡迎大家和我討論。一個(gè)可以想到在微信、今日頭條、網(wǎng)易云閱讀、微博這些 地方做自媒體的人，應(yīng)該有一套自己的認(rèn)識了。那么也該說說怎么做了，那么企業(yè)新媒體運(yùn)營該做些什么事情呢？又該怎么實(shí)現(xiàn)所謂的品牌營銷、文化展示呢？拿“杜蕾斯”舉例子（不要問我為什么是杜蕾斯，因?yàn)槲矣X得它做的有創(chuàng)意?。??？纯炊爬偎棺罱鼛灼诘膬?nèi)容，你或許會覺得它就是軟廣，不論什么話題，什么內(nèi)容，都可以強(qiáng)行扯到愛情，扯到sex，然后順理成章性感而不色情的扯到杜蕾斯?！睂⒃掝}引入愛情和責(zé)任，然后話鋒一轉(zhuǎn)，表達(dá)自己的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化功力可見一般！■杜蕾斯官方微博 2015/06/17 ■過一個(gè)私人定制的端午節(jié)！杜蕾斯端午節(jié)定制盒+良品鋪?zhàn)有亲鶎亵?，兩種定制，一種甜蜜，把美味一次都給你，對心又對胃，吃完粽子再吃你！其實(shí)端午節(jié)當(dāng)天我也有想過杜蕾斯要做什么活動(dòng)，但是沒想到居然是套套加粽子，還美其名曰“吃完粽子再吃你”。我難道要說這句話子曾經(jīng)曰過么“飲食男女，人之大欲存焉。■杜蕾斯官方微博 2015/05/28 ■入“勢”有風(fēng)險(xiǎn)，杜杜保安全！配圖如此看 到這個(gè)微博的一瞬間，我真的震驚了，杜蕾斯的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，你們收下我的膝蓋吧，你們說的好有道理，我真的無力反駁！大家想想，當(dāng)自己的股票跌到崩盤的時(shí)候，突然看到這個(gè)圖，會不會熱血沖頭的去買一盒小杜杜保平安?。慷乙徽Z雙關(guān)，配圖精妙，順便普及個(gè)小知識：“勢”有人及動(dòng)物的睪丸之意，也代指男性生殖器。小杜杜一貫是拿著安全問題做內(nèi)容，套套的形狀在他們的手里幾乎百搭，既是股市又是標(biāo)示。說不定當(dāng)我需要買一個(gè)套套的時(shí)候，走過超市的柜臺，腦海中正好浮現(xiàn)出小杜杜的微博內(nèi)容，這大概就是運(yùn)營人員 想要的結(jié)果吧。那你既然這么想，我是不是該談?wù)勅藛T配置的問題了！●企業(yè)新媒體運(yùn)營人員配置●首先一個(gè)企業(yè)新媒體運(yùn)營人員要根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的人數(shù)確定工作，之前說過新媒體運(yùn)營的人員可以少也可以多。1人：在你能力不足的時(shí)候，關(guān)注23個(gè) 競爭對手（與自己公司規(guī)模類似，產(chǎn)品相近，并且還有優(yōu)勢的企業(yè)）的新媒體平臺，每天研究它的行為，然后取其精華去其糟粕；發(fā)布的內(nèi)容可以偏向于微原創(chuàng)，但 是切勿抄襲，轉(zhuǎn)載也請注明出處（不過現(xiàn)在微信對于未授權(quán)轉(zhuǎn)載比較嚴(yán)厲，不建議碰線）；每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制表，內(nèi)容歸類（微信已經(jīng)做得很好了，你只需要復(fù)制一 下），關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。2—3人： 這時(shí)候算是有一個(gè)小型的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，可以考慮分工了，讓大家在集體工作的情況下展示個(gè)人價(jià)值。比如關(guān)注更 多的競爭對手，開始運(yùn)營制度的建立和完善、畢竟個(gè)人魅力只能是個(gè)人魅力，成規(guī)章制度后才能一直流傳，嘗試自己原創(chuàng)內(nèi)容，還要負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急預(yù)案 處理、甚至可以開始深入了解用戶和產(chǎn)品。比如這次神州和Uber爭斗，有創(chuàng)意的文案是否能夠跟進(jìn)？5—8人：如果是純運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，這個(gè)配置已經(jīng)很高，畢竟算上技術(shù)和美術(shù)的外援可能已經(jīng)突破10人團(tuán)了。這時(shí)候還是微信平臺就不夠團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了，可能需要著眼于整個(gè)新媒體平臺。龐大：開始形成新媒體平臺聯(lián)運(yùn)意識，不再只關(guān)注某一塊的波動(dòng)、對企業(yè)的運(yùn)營方針有了了解、懂得借勢和造勢、開始有傳播學(xué)和心理學(xué)的相關(guān)知識介入。但是運(yùn)營方式可能各有不同，大部分企業(yè)一般都不會去打理網(wǎng)站，除非有新聞發(fā)布或者信息變更才會去修改一下；微博目前可能是轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司活動(dòng)，參與下用戶互動(dòng)，保證不掉粉就是；微信或許關(guān)注比較多，因?yàn)橐淮笈?業(yè)看上了微信上若干的用戶和小圈式閉環(huán)市場，試圖打造一個(gè)熟人經(jīng)濟(jì)圈盈利模式；貼吧和論壇？可能只是工作人員拿著權(quán)限，卻沒有想過怎么去認(rèn)真的運(yùn)營。貼吧/論壇：典型的UGC平臺，平臺依靠優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容支撐，用戶多為興趣聚集或人際關(guān)系存留。只是因?yàn)橛脩粜枰粋€(gè)交流和興趣相關(guān)的聚集地。這里面重點(diǎn)工作是協(xié)調(diào) 用戶與內(nèi)容的關(guān)系，維系用戶粘性，要注重下發(fā)給用戶的權(quán)力和提供的用戶激勵(lì)措施，當(dāng)然相應(yīng)的積分規(guī)則、勛章系統(tǒng)就不說了。微信/微博：雖然都是微字輩產(chǎn)品，也有一定的用戶重合度，但是屬性真的不一樣所以在運(yùn)營的時(shí)候，也應(yīng)該注意。微博則是一個(gè)開放平臺，要注重內(nèi)容的熱門性和傳播性，尤其是迅速高效抓熱門，帶著話題性的微博很容易出彩。最簡單的就是在網(wǎng)站論壇上面一鍵跳轉(zhuǎn)微博、設(shè)置微信公眾號二維碼掃描，微信平時(shí) 加閱讀原文和菜單欄導(dǎo)航到網(wǎng)站/論壇，微博發(fā)送帶個(gè)友鏈?zhǔn)裁吹摹＿M(jìn)階版本則是各平臺聯(lián)合，將幾個(gè)平臺的用戶融合重 組，盡可能多的讓用戶能由1到多，因?yàn)楦髌脚_的用戶不可能全部交叉，可能有用戶只關(guān)注了微博、有用戶只在論壇出現(xiàn)。分而不合是大忌，但是復(fù)制粘貼更是不可取，正所謂我就是我，是顏色不一樣的煙火。信息轟炸雖然暴力有效，很容易給用戶留下不可磨滅的印象，但做的不好就真的是強(qiáng)奸用戶了（請參照某年春晚，某紡織 企業(yè)的廣告）。比如我司簽約王麗坤代言新手游，我要是一個(gè)報(bào)道連發(fā)四遍，別說盈利，不被罵死都算我厲 害。至于微信，一大票美女原畫壁紙、禮包福利送到，再來一波萌妹紙搖旗吶喊：“為了金陵十三釵！”想一想都覺得激動(dòng)吧~關(guān)于聯(lián)運(yùn)模式我也沒想到太多，只能是在不斷學(xué)習(xí)中實(shí)踐、實(shí)踐中總結(jié)了，這次的內(nèi)容就這樣吧？感謝各位閱讀，敬請期待下一期：一篇關(guān)于是你在運(yùn)營新媒體還是新媒體在運(yùn)營你的文章！第二篇：淺談新媒體運(yùn)營淺談媒體運(yùn)營袁友平剛收到一位來自北京一家廣告?zhèn)髅焦靖敝骶幍奶釂枺蟾乓馑季褪钦f他自己對新媒體很感興趣，想從事新媒體相關(guān)的工作，但是沒有工作經(jīng)驗(yàn)，問我有沒有什么好的建議?看到這個(gè)問題之后，我覺得有必要寫一篇文章