【正文】 著如下原則：貨物運(yùn)輸?shù)目煽啃栽瓌t。售后服務(wù)聯(lián)系方式（1）送貨服務(wù)：河北亞塑塑業(yè)有限公司 聯(lián)系方式：03156577206578456393258 聯(lián)系人：郭連明 傳真：03156388686393208 手機(jī)：***（2）技術(shù)服務(wù)：河北亞塑塑業(yè)有限公司 聯(lián)系方式：03156577206578456393258 聯(lián)系人：王偉 傳真：03156388686393208 手機(jī)：***公司服務(wù)理念及宗旨：質(zhì)量源于企業(yè)誠信，產(chǎn)品源于人品，讓用戶滿意是我們的標(biāo)準(zhǔn)。并在接到用戶緊急求助后在1小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，及時(shí)派出技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢查問題，排除故障。二、售中及售后維修服務(wù)承諾技術(shù)維修及售后服務(wù)響應(yīng)的具體措施的承諾（1）我公司承諾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提供維修服務(wù)，并保證接到維修通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。質(zhì)量保證期后及優(yōu)惠條件承諾質(zhì)保期后十年內(nèi)，如因產(chǎn)品本身的質(zhì)量原因需要更換貨物，本公司負(fù)責(zé)包退、包換、包修，直至發(fā)包人驗(yàn)收合格為止。質(zhì)量保證期內(nèi)及優(yōu)惠條件承諾我公司承諾質(zhì)保期1年內(nèi)如果出現(xiàn)管材質(zhì)量問題，我方將及時(shí)免費(fèi)更換，如果因此造成的經(jīng)濟(jì)損失，全部由我方承擔(dān)。調(diào)試驗(yàn)收承諾免費(fèi)協(xié)助用戶對(duì)管道系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收，若管道系統(tǒng)有發(fā)生一些人為或意外事故，我公司在24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查問題，協(xié)助用戶及時(shí)排除故障，保證讓你方滿意接受。若本公司中標(biāo)，我們將承諾如下：一、提供的售中及售后服務(wù)項(xiàng)目承諾：施工技術(shù)指導(dǎo)承諾施工前或施工期間，免費(fèi)提供使用、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)，并派具有豐富知識(shí)和安裝經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀工程師到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、啟動(dòng)以及性能檢測(cè)等方面的指導(dǎo)。第二篇：優(yōu)惠服務(wù)承諾優(yōu)惠服務(wù)承諾河北亞塑塑業(yè)有限公司是一家既重視產(chǎn)品質(zhì)量又重視服務(wù)質(zhì)量的公司，公司具有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和健全的售后服務(wù)體系。（4）中心軟件提供多種接口的技術(shù)支持。（2）系統(tǒng)一年內(nèi)出三次故障（非操作原因），本公司無條件更換設(shè)備。(13)、維護(hù)期內(nèi)，本公司辦事處將定期派技術(shù)服務(wù)人員，對(duì)所有路口的電子警察系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除潛在的問題和故障,提供專業(yè)服務(wù)。聽取用戶對(duì)工程質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等方面的意見，并填寫《客戶服務(wù)聯(lián)系卡》，對(duì)用戶提出的意見或發(fā)現(xiàn)的問題限期進(jìn)行整改。(9)、本公司提供設(shè)備的使用說明、安裝手冊(cè)、維修手冊(cè)；(10)、免費(fèi)培訓(xùn)用戶操作人員（包括：培訓(xùn)教材、操作人員的全部費(fèi)用）。(7)、所有設(shè)備實(shí)行終生維護(hù)，人為損壞的維修及保修期滿后，乙方視情況收材料工本費(fèi)和適當(dāng)人工費(fèi)。(6)、保修期內(nèi)，因甲方使用、管理不當(dāng)，所造成的損失由甲方承擔(dān)，乙方提供有償服務(wù)。(4)、公司承諾為甲方建立良好的系統(tǒng)維護(hù)管理流程，隨時(shí)接受用戶的服務(wù)請(qǐng)求并協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)以各種方式解決問題。(2)、保修期后，對(duì)設(shè)備繼續(xù)進(jìn)行維護(hù)直至使用壽命終結(jié)，維護(hù)費(fèi)用只收取工本費(fèi)。第一篇：服務(wù)承諾及優(yōu)惠措施服務(wù)承諾及優(yōu)惠措施.1 售后服務(wù)承諾、保證措施、售后服務(wù)體系(1)、產(chǎn)品質(zhì)量保證5年，系統(tǒng)的一切維護(hù)服務(wù)工作均由我公司人員直接處理、解決。做到10分鐘響應(yīng),并保證提供12小時(shí)內(nèi)修復(fù)的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)無法維修故障的12小時(shí)內(nèi)更換備用設(shè)備并使其投入運(yùn)行。(3)、提供所有設(shè)備保證是原廠正宗產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)非正宗產(chǎn)品，責(zé)任由本公司承擔(dān)。(5)、公司提供固定的訪問服務(wù)，定期對(duì)主要設(shè)備、軟件、整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。如責(zé)任無法分清，由乙方先行提供服務(wù)，再協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)問題。(8)、保修期內(nèi)甲方遇有重大活動(dòng)時(shí)，乙方在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)指派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。(11)、工程質(zhì)量回訪：公司質(zhì)量檢查人員或工程技術(shù)人員定期就工程對(duì)用戶進(jìn)行回訪。(12)、公司總經(jīng)理定期就已完成的工程對(duì)用戶進(jìn)行回訪，聽取用戶對(duì)公司及產(chǎn)品各方面的意見和建議，并虛心改正。優(yōu)惠措施（1）免費(fèi)提供電子警察軟件與用戶其他軟件的中間插件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。（3）免費(fèi)提供中心網(wǎng)絡(luò)軟件及按客戶要求定制。（5）提供視頻電子警察新技術(shù)更新、升級(jí)的技術(shù)支持。公司專門設(shè)有客戶服務(wù)部，其職能是更好地為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，做好我公司產(chǎn)品的售前、售中、售后的全程服務(wù)。如果貴方需要，我方可以為對(duì)方施工人員免費(fèi)進(jìn)行施工培訓(xùn)，并頒發(fā)培訓(xùn)證書。試運(yùn)行承諾工程完工后，試運(yùn)行期間，我公司派技術(shù)指導(dǎo)人員免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)，以防意外事件發(fā)生，并予以及時(shí)處理。本公司產(chǎn)品終身保修，如產(chǎn)品損壞時(shí)，我方將迅速派員及時(shí)解決，同時(shí)我方承擔(dān)商品配件及人員的所有費(fèi)用，由于我方原因時(shí)間拖延而造成買方生產(chǎn)損失由我方承擔(dān)。如果需要我方協(xié)助，備品、備件我方以中標(biāo)價(jià)格提供，我方將不收任何費(fèi)用，按用戶合理規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確為你方服務(wù)。（2）隨時(shí)提供技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)用戶提出的質(zhì)量、故障方面的問題。三、其它技術(shù)支持具體措施及承諾我公司將定期或不定期地對(duì)用戶進(jìn)行走訪服務(wù)，調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)了解管道運(yùn)行情況，隨時(shí)為貴單位提供及時(shí)的優(yōu)質(zhì)的技術(shù)及售后服務(wù)工作。河北亞塑塑業(yè)有限公司（公章）2013年11月3日供貨時(shí)間保證及措施一、供貨方式我公司一旦中標(biāo)將針對(duì)生產(chǎn)廠家與客戶貨物運(yùn)輸與裝卸制定嚴(yán)密的方案,重要內(nèi)容包括：運(yùn)輸路線的規(guī)劃、運(yùn)輸方式的選擇、貨物裝卸、貨物堆放等方面。在塑料管材管件運(yùn)輸中,選擇運(yùn)輸工具應(yīng)優(yōu)先考慮適合管材管件運(yùn)輸?shù)能囕v,一般為6~9米的平板或高欄貨車，在長(zhǎng)途運(yùn)輸過程中,將運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)損率降到最低，保證管材管件在運(yùn)輸途中質(zhì)量。貨物運(yùn)輸?shù)陌踩潜ＷC供貨及時(shí)準(zhǔn)確的前提,為了保證運(yùn)輸安全,應(yīng)首先了解管材管件的特性,如長(zhǎng)度、尺寸、數(shù)量及物理化學(xué)性質(zhì),避免運(yùn)輸時(shí)造成劃傷、拋摔或劇烈的撞擊，油污或化學(xué)品污染，并做好安全防范措施，如插桿加固、繩索加固、加蓋苫布、遠(yuǎn)離化學(xué)品等。管材管件運(yùn)輸?shù)脑谕緯r(shí)間和到貨的準(zhǔn)時(shí)性是衡量服務(wù)評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。貨物裝卸安全、堆放注意事項(xiàng)：根據(jù)PE管材的物理化學(xué)性能不得曝曬、玷污、重壓、拋摔和損傷，保證產(chǎn)品由裝卸不當(dāng)造成損失。管材不得曝曬，距熱源不少于1米，堆放高度不超過2米。二、供貨時(shí)間我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系生產(chǎn)，在保證質(zhì)量的前提下按照業(yè)主規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物送到指定地點(diǎn)。具體保證措施如下：生產(chǎn)保證我公司擁有先進(jìn)的擠出生產(chǎn)設(shè)備50臺(tái)，可生產(chǎn)聚乙烯（PE）給水管材∮16∮630各種規(guī)格壓力生產(chǎn)線16臺(tái)，中標(biāo)后我公司根據(jù)招標(biāo)方的材料清單立即組織生產(chǎn)，針對(duì)本項(xiàng)目日產(chǎn)量20噸以上。完全可以需方規(guī)定的供貨時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)供貨完畢。及時(shí)響應(yīng)我公司接到需方供貨通知后，立即作出回應(yīng)，按照招標(biāo)人指定的批次、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)的要求，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不分節(jié)假日，隨時(shí)準(zhǔn)確、快速地將貨物保質(zhì)、保量的送到需方指定的交貨地點(diǎn)。我公司保證隨時(shí)滿足需方的供貨需求，保證按合同規(guī)定的交貨期內(nèi)完成供貨，如我公司在需方要求的時(shí)間內(nèi)供貨未到達(dá)或由于不適當(dāng)?shù)陌b而造成貨物在運(yùn)輸過程中有任何損壞，丟失，因此造成工程延誤，我公司承諾承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切損失。以高速優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來維護(hù)我們的聲譽(yù)，發(fā)揮我們的技術(shù)水平，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的產(chǎn)品，并且保證符合招標(biāo)要求，為此質(zhì)量保證措施如下：一、質(zhì)量計(jì)劃的中心思想在生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。完善試驗(yàn)及質(zhì)量檢測(cè)制度，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)；完善報(bào)表制度，使方方面面的工作質(zhì)量都能及時(shí)上報(bào)；完善獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)模范工作者，處罰事故者，激勵(lì)廣大職工質(zhì)量責(zé)任感。二、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本公司保證我公司生產(chǎn)的給水用硬聚氯乙烯PVCU管材采用國家標(biāo)準(zhǔn)，即，GB/，聚乙烯PE管材采用國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T136632000本公司質(zhì)量管理體系完善，已通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，保證出廠合格率達(dá)到100%。我公司承諾保證按合同規(guī)定的品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向需方提供全新未使用過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量保證期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身的質(zhì)量原因需要更換貨物，本公司負(fù)責(zé)包退、包換、包修，直至發(fā)包人驗(yàn)收合格為止，產(chǎn)品終身維修。若因需方保管不善或使用不正當(dāng)造成的貨物短缺、故障或損壞，由需方負(fù)責(zé)，但我公司只收取管材的成本費(fèi)，并保證及時(shí)給予補(bǔ)齊或