【正文】 四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。六、企業(yè)文化的建設(shè)成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在推出全員營(yíng)銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)酒店在度的39。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。三、制度化建設(shè)為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。酒店加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作。第三篇：行政部工作總結(jié)行政部工作總結(jié)15篇行政部工作總結(jié)1即將過去，新的一年即將到來。部門之間的溝通不夠好，需要加強(qiáng)了解和處理問題方法。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：由于行政部工作事物繁雜，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。一年里有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)、國(guó)稅、地稅的變更與年審；這些證書，資質(zhì)為公司以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)，為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)帶來優(yōu)勢(shì)。二、對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保等機(jī)關(guān)部門的各項(xiàng)檢查、年審。展覽會(huì)，軟件周年慶等設(shè)計(jì)和組織；公司網(wǎng)絡(luò)管理，域名續(xù)注，網(wǎng)站更新等。成功組織了室內(nèi)、室外團(tuán)隊(duì)拓展、羽毛球比賽、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在招聘、培訓(xùn)、接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。2011年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。時(shí)間拖得太久對(duì)雙方都不利，易造成糾紛及矛盾出現(xiàn)。促進(jìn)三方的關(guān)系良好，工作才能順利開展并完成。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)操作，出現(xiàn)問題必須及時(shí)與我們溝通，盡快處理，這樣才能互惠互利。下屆合作前與車隊(duì)必須溝通好提供的車輛情況，最好能到車隊(duì)去了解一下，溝通好及在上畫前強(qiáng)調(diào)好如果舊的車出現(xiàn)問題雙方需承擔(dān)的責(zé)任問題，以避免事后有問題出現(xiàn)雙方有矛盾。避免與車隊(duì)出現(xiàn)沖突及矛盾。也要噴繪公司在用料及操作過程中要嚴(yán)格處理，造成的損失必須自行承擔(dān)。并希望能安排好時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督上畫及規(guī)范拍照，減少質(zhì)量問題、錯(cuò)誤的發(fā)生及圖片的缺失問題，與噴畫公司系統(tǒng)的做好報(bào)表及時(shí)反映問題并能有效時(shí)間內(nèi)解決。已有合作的要更完善合同細(xì)節(jié)的問題，及溝通好操作的細(xì)節(jié)，找出更好的方案提高品質(zhì)，避免出現(xiàn)本屆的問題。與供應(yīng)商的洽談，車隊(duì)的合作、噴繪公司各方面的溝通協(xié)調(diào)工作一定要提前計(jì)劃、時(shí)間一定要掌握好。整個(gè)112屆廣交會(huì)結(jié)束后本人的一些工作體會(huì)及對(duì)工作的一些看法和解決方案如下：經(jīng)過了112屆的廣交會(huì)，對(duì)整個(gè)操作流程本人都有了一定的認(rèn)識(shí)，吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，在下屆廣交會(huì)前各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作一定要做好計(jì)劃。剩下就是省中旅和白駒車隊(duì)未提供發(fā)票進(jìn)行結(jié)算。其余的印刷品供應(yīng)商都是比較順利結(jié)算的。交易會(huì)后開始對(duì)各方面的客戶進(jìn)行結(jié)算工作。作為車隊(duì)和噴繪公司雙方都有些反感及無奈。我們雖然以電話方式一直進(jìn)行溝通工作，但還是存在噴繪公司去到車場(chǎng)不見車輛，或者車輛在車場(chǎng)卻噴繪公司人員不在。上畫過程中車隊(duì)與噴繪公司也存在很多需要協(xié)調(diào)的情況，作為項(xiàng)目執(zhí)行者這時(shí)就應(yīng)該起到重要的協(xié)調(diào)作用。最后的2天還是要領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。再次就是車隊(duì)的溝通工作了，開幕前聯(lián)系合作車隊(duì)，其實(shí)很多車隊(duì)都有合作過，但對(duì)車隊(duì)不熟，也沒有主動(dòng)去向領(lǐng)導(dǎo)了解好情況，錯(cuò)失了2個(gè)車隊(duì)可以合作的機(jī)會(huì)。只是在更換廣告過程中，車隊(duì)有不太合作的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致噴畫公司上畫、拆畫過程中浪費(fèi)了不少時(shí)間及有點(diǎn)情緒。當(dāng)意識(shí)到嚴(yán)重性時(shí)已非常緊張，最后需要領(lǐng)導(dǎo)分配其他噴繪公司協(xié)助來解決問題，也導(dǎo)致我們加班加點(diǎn)，上畫人員疲于奔跑各車隊(duì)；噴繪公司也沒足夠時(shí)間去按規(guī)定拍照和整理報(bào)表，以致第一期的車身廣告存在很多質(zhì)量問題及圖片缺失很多，造成客戶驗(yàn)收表的不完整。然后就是車體廣告，由于沒有實(shí)際操作過，第一期在稿件調(diào)整中與設(shè)計(jì)人員溝通不足，設(shè)計(jì)又是新手，不了解調(diào)整的技巧，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也沒意識(shí)到時(shí)間的緊湊，修改文件的速度及技巧一直上不來，浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間，也沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。綜上工作情況，說說整體工作的進(jìn)展及過程中遇到的問題：由于是第一次負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體操作，而且對(duì)供應(yīng)商、車體廣告、車隊(duì)溝通等項(xiàng)目執(zhí)行欠缺經(jīng)驗(yàn)，,所以在開展工作過程中出現(xiàn)了很多突發(fā)問題；首先是供應(yīng)商的洽談和跟進(jìn)工作，在老板的引導(dǎo)下了解了往屆的操作和實(shí)際操作中不斷的了解情況，由于沒有接觸過的關(guān)系，時(shí)間也非常緊逼，出現(xiàn)了后期貨品貨期緊逼，交貨時(shí)間沒有按規(guī)定執(zhí)行的問題。三、廣交會(huì)期間車身廣告車隊(duì)協(xié)調(diào)工作前期與車隊(duì)落實(shí)車身廣告車輛，與車隊(duì)簽訂協(xié)議及車隊(duì)提供車輛入場(chǎng)證明文件收集，處理會(huì)前噴畫公司與車隊(duì)上畫工作，會(huì)展期間車隊(duì)的調(diào)度、換廣告畫、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)及處理工作。巨浩公司設(shè)計(jì)人員修改客戶稿件的審核工作，稿件傳送及跟進(jìn)噴畫進(jìn)度，監(jiān)督第一期及第二期廣交會(huì)上畫、換畫、拆畫工作，會(huì)展期間畫面質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)和解決，后期費(fèi)用結(jié)算工作。宣傳環(huán)保袋廣交會(huì)公司宣傳環(huán)保袋的設(shè)計(jì)稿的確認(rèn)、報(bào)價(jià)、數(shù)量、打樣、下單及印刷工作的跟進(jìn)，公司客戶環(huán)保袋的設(shè)計(jì)稿的確認(rèn)、報(bào)價(jià)、打樣、下單印刷、送貨及以上后期結(jié)算的工作。贏優(yōu)匯筆記本跟進(jìn)公司的要求協(xié)助報(bào)價(jià)、打樣、印刷跟進(jìn)及費(fèi)用結(jié)算。第一篇：工作總結(jié)行政部工作總結(jié)廣交會(huì)結(jié)束已差不多一個(gè)月了，后期結(jié)算工作基本結(jié)束，回想這2個(gè)半月的努力，收獲了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)公司廣交會(huì)車身廣告整體操作流程有了深刻的認(rèn)識(shí)；對(duì)印刷供應(yīng)商、噴繪供應(yīng)商、車隊(duì)的洽談工作上也學(xué)習(xí)收益了不少。具體工作情況如下：一、交易會(huì)宣傳印刷品官方筆記本根據(jù)公司的要求協(xié)助報(bào)價(jià)、印刷跟進(jìn)參展商名錄和采購(gòu)商名錄，費(fèi)用結(jié)算。酒店巴廣告頭套巴士頭套的設(shè)計(jì)稿的確認(rèn)、報(bào)價(jià)、打樣、下單及印刷跟進(jìn)，費(fèi)用的結(jié)算和質(zhì)量問題的處理及跟進(jìn)。二、噴繪公司車身廣告跟進(jìn)世圖公司設(shè)計(jì)人員修改客戶稿件的審核工作，稿件傳送及跟進(jìn)噴畫進(jìn)度，監(jiān)督全屆廣交會(huì)上畫、換畫、拆畫工作，會(huì)展期間畫面質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)和解決，后期費(fèi)用結(jié)算工作。新大地公司設(shè)計(jì)人員修改客戶稿件的審核工作，稿件傳送及跟進(jìn)噴畫進(jìn)度，監(jiān)督第一期廣交會(huì)上畫工作，會(huì)展期間畫面質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)和解決，后期費(fèi)用結(jié)算工作。會(huì)后與車隊(duì)進(jìn)行廣告費(fèi)結(jié)算及車輛掉漆問題的處理。雖然最終都把貨品趕上，但整體質(zhì)量和速度跟不上，與預(yù)期有比較大的差別，浪費(fèi)了人力和物力才能把事情解決好。導(dǎo)致提供稿件混亂及后來影響噴繪公司出圖、上圖時(shí)間非常緊逼的情況。在后面兩期吸取了第一期的教訓(xùn)之后，上畫及安排方面都有了很大的改進(jìn)，基本上沒出現(xiàn)大的問題，順利完成工作。本人也盡其所能去協(xié)調(diào)，最后整體工作還是完成了。在開幕前也造成了差點(diǎn)不夠安排的緊急情況出現(xiàn)。這也是本人在項(xiàng)目執(zhí)行欠缺經(jīng)驗(yàn)和缺少思考的表現(xiàn)。車隊(duì)調(diào)度人員、司機(jī)和噴繪公司由于時(shí)間經(jīng)常配合不上，在這個(gè)問題上浪費(fèi)了很多時(shí)間和雙方都出現(xiàn)很多矛盾。導(dǎo)致出現(xiàn)了上畫、拆畫工作一直未能按計(jì)劃完成。最后就是供應(yīng)商、車隊(duì)、噴畫公司的結(jié)算工作了。由于頭套尺寸不對(duì)，造成了很大的耗損，所以要交供應(yīng)商翻工處理才能結(jié)算余款。而車隊(duì)就有幾個(gè)存在掉漆的情況需要噴繪公司賠償，在我們的協(xié)調(diào)當(dāng)中除了省中旅未解決之外，其余都已經(jīng)順利落實(shí)了賠償金額，車隊(duì)也基本結(jié)算完成。噴繪公司扣除了賠償、還有上畫質(zhì)量問題之外，也落實(shí)了結(jié)算金額，待對(duì)方發(fā)票開好就可以把余款結(jié)清了。整體操作流程一定要清晰及實(shí)用。，現(xiàn)在就要提前再了解多幾家，有必要時(shí)進(jìn)行打樣報(bào)價(jià)，選擇最合適的下屆備選合作。稿件、合同要準(zhǔn)確及規(guī)范流程操作。要噴繪公司在上畫前、上畫后、拆畫前及拆畫后規(guī)范拍照，以防出現(xiàn)今屆車輛的損壞，提供有效的依據(jù)。這個(gè)必須在合同上及溝通過程中強(qiáng)調(diào)說明。，證件在會(huì)展期間也要提供給我司。跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作除了我們協(xié)調(diào)溝通之外，最重要的還是噴繪公司要積極與車隊(duì)聯(lián)系，把關(guān)系處理好，落實(shí)車輛的狀況。而作為我們也要分配好時(shí)間，安排人員到現(xiàn)場(chǎng)去監(jiān)督及協(xié)調(diào)。有問題的供應(yīng)商及車隊(duì)要爭(zhēng)取時(shí)間在一周內(nèi)把問題協(xié)調(diào)處理好?？偨Y(jié)以上情況，下屆要把所有工作做好計(jì)劃，有規(guī)范的操作流程，按部就班的操作好，相信項(xiàng)目一定能做好！行政部畢綺雯20121211第二篇：行政部2011工作總結(jié)行政部2011工作總結(jié)2011年就快結(jié)束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將本行政部重要工作情況總結(jié)如下：一、行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。做到了員工人事檔案、勞動(dòng)合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)；日常行政業(yè)務(wù)工作的正常有序。對(duì)于公司形象設(shè)計(jì)，包括畫冊(cè)、手提袋、胸卡、名片方面的設(shè)計(jì)和制作。我們行政部門配合公司安排，將每一項(xiàng)工作安排到位。行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。五、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。在里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、人員招聘工作面臨的首要問題就是招聘難。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時(shí)。崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》）兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八、存在的問題和不足員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水