【正文】 不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行這類產(chǎn)品的信息收集，把這類產(chǎn)品作為后備備選品牌。在意識(shí)域中，愛國(guó)者、柯達(dá)、理光、富士數(shù)碼相機(jī)通常放在了排除域中，由于大多數(shù)品牌在消費(fèi)者記憶里通常是在膠卷相機(jī)的生產(chǎn)領(lǐng)域更為突出，而數(shù)碼技術(shù)并不為主打行業(yè)。二是關(guān)于備選品牌的信息。經(jīng)過調(diào)查顯示,在購(gòu)買佳能數(shù)碼相機(jī)時(shí)消費(fèi)者更為關(guān)注的特征為：像素、微距能力、鏡頭、品牌、價(jià)格、售后服務(wù)。%；%；%；%；%；%：報(bào)紙雜志評(píng)測(cè)25%；%；%；%；%。經(jīng)過調(diào)查，一般分為兩大方面內(nèi)部信息和外部信息來(lái)源。（二）信息搜集經(jīng)過分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在考慮購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候，通常會(huì)收集信息。數(shù)碼照相機(jī)也越來(lái)越普遍。由于老式照相機(jī)有著很大的不足，帶來(lái)很多的不變。不斷的推出新的外觀造型和眾多先進(jìn)及時(shí)的加入，更是吸引了不少年輕用戶關(guān)注的目光。三決策分析(一)問題認(rèn)知隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的不斷提升，數(shù)碼相機(jī)已迅速成為了擁有量最高的數(shù)碼產(chǎn)品之一。迄今為止，佳能在中國(guó)市場(chǎng)已基本建成包括3大領(lǐng)域在內(nèi)的16家分公司、2家常設(shè)辦理處及1家培訓(xùn)中心組成的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中最為突出的就是數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域，佳能數(shù)碼相機(jī)在全球范圍內(nèi)一直被譽(yù)稱為“行業(yè)老大”。從最初的技術(shù)合資到獨(dú)資建廠再到成立銷售公司，經(jīng)歷了多種營(yíng)銷模式的探索。索尼名列第二，%的關(guān)注份額二關(guān)于佳能佳能自1937年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終以創(chuàng)造世界一流產(chǎn)品為奮斗目標(biāo)，積極推動(dòng)事業(yè)向多元化和全球化發(fā)展，努力成為全球優(yōu)良企業(yè)集團(tuán)。中國(guó)品牌主要包括愛國(guó)者、明基、TCL和聯(lián)想。美國(guó)品牌以柯達(dá)為首，包括惠普和通用電氣。中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)中、美、日、韓四國(guó)品牌關(guān)注比例的走勢(shì)對(duì)比顯示，日本品牌逐漸牢固掌握中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，其領(lǐng)先地位暫時(shí)無(wú)人可以撼動(dòng)。中國(guó)市場(chǎng)是公司的主要發(fā)展領(lǐng)域。對(duì)于一個(gè)具有13億人口并且正在發(fā)展中的國(guó)家，對(duì)于任何數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠家而言，不得不是巨大的、無(wú)法抗拒的誘惑。再有產(chǎn)品的定位和配置決定了產(chǎn)品的價(jià)格，合理價(jià)格和產(chǎn)品的性能也是贏得廣大消費(fèi)者和代理商的眼球的策略。雖然數(shù)碼相機(jī)大部分市場(chǎng)由國(guó)外廠商所占據(jù)，但如聯(lián)想、方正、愛國(guó)者等國(guó)內(nèi)頗具實(shí)力的廠商正在奮起直追，逐步占領(lǐng)國(guó)內(nèi)中低端數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)。要繼續(xù)努力將公司的業(yè)績(jī)作到最好。在售后服務(wù)方面做到進(jìn)一步完善。消費(fèi)者也反映較好。自本公司到中國(guó)發(fā)展以來(lái)受到了很多代理商的認(rèn)同。將我們的產(chǎn)品作到最好。Ⅱ待解決問題：在公司的經(jīng)營(yíng)理念上，因該進(jìn)一步完善，尋找出更適合本公司的一套完整的經(jīng)營(yíng)體系。但其中還有10％的員工對(duì)自己本質(zhì)工作的態(tài)度不積極。據(jù)中層管理介紹每一個(gè)在職員工的身上都能體現(xiàn)公司的精神。Ⅲ綜合分析：綜合數(shù)碼相機(jī)的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展前景，從產(chǎn)品的研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造、宣傳銷售到售后服務(wù)形成一條龍的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)體系，目標(biāo)就是要以中國(guó)為基本點(diǎn)面向全世界提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。Ⅱ待解決問題：雖然公司是以傳統(tǒng)相機(jī)廠商身份進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域，了解攝影者對(duì)相機(jī)的要求，在產(chǎn)品定位上，公司也偏向強(qiáng)調(diào)專業(yè)性。（二）攝影專業(yè)人士適用的：Ⅰ問卷分析：在專業(yè)的攝影人士當(dāng)中，大多數(shù)消費(fèi)者還是注重相機(jī)的電池耐力久、防潮性和防沙性較好、拍攝圖片清晰顏色飽艷麗、便于攜帶、功能強(qiáng)大、CCD分辨率高．還有鏡頭的要求也是比較高的．由于我們公司是以傳統(tǒng)相機(jī)廠商身份進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域，因此更了解攝影者對(duì)相機(jī)的要求，在產(chǎn)品定位上，我們公司也更偏向強(qiáng)調(diào)專業(yè)性。我們也將產(chǎn)品定位在時(shí)尚消費(fèi)類和家庭消費(fèi)類等領(lǐng)域，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說，時(shí)尚消費(fèi)類和普通消費(fèi)類產(chǎn)品最易受到青睞。消費(fèi)者者表示要求我們給出合理的原因。Ⅱ待解決問題：在調(diào)查不同省市的人群時(shí)（至少是本省市），消費(fèi)者反映在網(wǎng)站上的查詢報(bào)價(jià)和本省市的價(jià)格相差幅度很大。在一般消費(fèi)者中大多數(shù)消費(fèi)者表示自己還是比較看中相機(jī)的實(shí)用性和操作性。但并排斥我們的產(chǎn)品。大部分消費(fèi)者表示是佳能品牌、功能等各方面吸引他們。這些產(chǎn)品以面向普通的家庭攝影為主。其次，對(duì)于專業(yè)的攝影者來(lái)說偏重于傳統(tǒng)的相機(jī)，所以索尼公司在產(chǎn)品定位上還有些欠缺。為了在競(jìng)爭(zhēng)中利于不拜之地，在彌補(bǔ)我公司缺點(diǎn)的同時(shí)也要抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)加以改進(jìn)。由于家庭和個(gè)人用戶發(fā)展較快，并逐漸成為消費(fèi)者的主流，而索尼公司的產(chǎn)品定位恰好符合該用戶群特點(diǎn)。也是我們公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從調(diào)查結(jié)果我們也可知，消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品普遍以普通消費(fèi)型和時(shí)尚消費(fèi)類為主。第一篇：佳能數(shù)碼相機(jī)調(diào)查報(bào)告佳能數(shù)碼相機(jī)調(diào)查報(bào)告一、前言：Ⅰ市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)：通過對(duì)調(diào)查報(bào)告的設(shè)計(jì)以及多方面的調(diào)查．自2003年5月以來(lái)，在數(shù)碼相機(jī)行業(yè)消費(fèi)者最喜愛的數(shù)碼相機(jī)品牌基本維持不變，以索尼、佳能和奧林巴斯依然占據(jù)了前三強(qiáng)的位置，國(guó)內(nèi)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)依然呈現(xiàn)出品牌高集中度現(xiàn)象。從消費(fèi)者喜愛的前三個(gè)數(shù)碼相機(jī)品牌可看出，國(guó)外品牌尤其是日本品牌依然受到眾多用戶的關(guān)注，而且在目前數(shù)碼相機(jī)核心技術(shù)還處于壟斷的前提下，這一態(tài)勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)有明顯改變，仍將持續(xù)下去。Ⅱ同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：本次調(diào)查中，索尼公司奪得了數(shù)碼相機(jī)品牌第一名稱號(hào)。索尼的數(shù)碼相機(jī)系列主要面向消費(fèi)類人群，各檔次的產(chǎn)品比較齊全，范圍包括時(shí)尚消費(fèi)機(jī)型、非專業(yè)普通機(jī)型和專業(yè)攝影機(jī)型。迎了消費(fèi)者的心理。例如：索尼公司雖然在抓住了現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)的心理但是本身產(chǎn)品為了達(dá)到行業(yè)壟斷兼容性較差。二、針對(duì)具體人群的分析：（一）對(duì)一般消費(fèi)者以及業(yè)余愛好者適用的：Ⅰ問卷分析：在對(duì)一般消費(fèi)者和業(yè)余愛好者的調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，25％的消費(fèi)者是通過電視廣告和朋友的推薦來(lái)了接我們的產(chǎn)品的，其中也有大多數(shù)購(gòu)買了我們的產(chǎn)品。調(diào)查可知，300萬(wàn)像素并且價(jià)格在2000至3000元之間的數(shù)碼相機(jī)正是目前家庭用戶的主要選擇，（不包括全國(guó)各省市）。還有25％的消費(fèi)者表示不太了解我們的品牌，僅僅是看過我們的廣告。還有20％的消費(fèi)者沒有了解過我們的產(chǎn)品。在相機(jī)的顏色方面大多數(shù)消費(fèi)者提出運(yùn)用銀白色、黑色、銀灰的等不過時(shí)的顏色。并只有我國(guó)幾個(gè)大的省市才可以和網(wǎng)站上報(bào)價(jià)相差幅度不大。Ⅲ綜合分析：面對(duì)著數(shù)碼時(shí)代的到來(lái)，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的普及，數(shù)碼相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)也是日益加快，而消費(fèi)者的需求也是不斷變化中，因此推出更新更全的產(chǎn)品便成為眾數(shù)碼廠商的主要競(jìng)爭(zhēng)策略，只有在產(chǎn)品性能和價(jià)格上均能符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品才能獲得更多關(guān)注。所以我們?cè)趯I(yè)的基礎(chǔ)上要注重消費(fèi)者的定位。我們也將產(chǎn)品定位在時(shí)尚消費(fèi)類和家庭消費(fèi)類等領(lǐng)域，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說，時(shí)尚消費(fèi)類和普通消費(fèi)類產(chǎn)品最易受到青睞。但是隨著專業(yè)攝影者對(duì)藝術(shù)不斷的追逐,就要求我們不斷提升硬件方面的設(shè)施。（三）對(duì)本公司員工的調(diào)查分析：Ⅰ問卷分析：通過對(duì)大部分員工的調(diào)查問卷，90％的員工都對(duì)自己的本質(zhì)工作盡最大的努力，在每一個(gè)零件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成。給公司帶來(lái)不好的影響。Ⅲ綜合分析：從體上來(lái)說，公司的各方面都做的非常好，需要我們每個(gè)員工繼續(xù)繼承公司一直以來(lái)的風(fēng)格和理念。（四）對(duì)代理銷售商的調(diào)查分析：Ⅰ問卷分析：在我公司產(chǎn)品諸多代理商當(dāng)中，除了專賣店以外，大多數(shù)代理商都表示代理我公司的產(chǎn)品兩年以上，并表示一直會(huì)代理本公司的產(chǎn)品。他們表示對(duì)本公司的售后服務(wù)也很滿意很少給他們帶來(lái)麻煩。Ⅱ待解決問題：基本無(wú)。Ⅲ綜合分析：從代理上的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)自本公司到中國(guó)發(fā)展以來(lái)受到了很多代理商的認(rèn)同與好評(píng)。三、綜合分析從上述我們也可知，消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品普遍以普通消費(fèi)型和時(shí)尚消費(fèi)類為主。隨著數(shù)碼相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)也是日益加快，消費(fèi)者的需求也是不斷變化中，因此推出更新更全的產(chǎn)品便成為眾數(shù)碼廠商的主要競(jìng)爭(zhēng)策略，新產(chǎn)品的推出也改變了消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)，所以我們也更要在產(chǎn)品定位和時(shí)常宣傳上下工夫。第二篇：佳能數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者行為分析一行業(yè)背景隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)數(shù)碼相機(jī)的市場(chǎng)為所有數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠家展現(xiàn)了無(wú)限的發(fā)展空間和商機(jī)。作為是世界上最大的生產(chǎn)數(shù)碼照相機(jī)的最大生產(chǎn)商佳能。所以研究調(diào)查佳能公司的消費(fèi)者行為十分的必要。佳能、索尼和尼康掌握數(shù)碼相機(jī)核心技術(shù)，在消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)和單反數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)擁有全方位優(yōu)勢(shì)中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)日本品牌以佳能、索尼、尼康為首，包括松下、富士、奧林巴斯、理光、賓得、卡西歐、三洋和愛普生。韓國(guó)品牌以三星為首，包括尼柯。在消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)品牌方面，排前十位的品牌中日本品牌占據(jù)7位，是數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)袖，而非日本品牌中僅有三星、柯達(dá)兩個(gè)品牌排位較高，以上結(jié)果顯示了日本品牌在光學(xué)領(lǐng)域不可撼動(dòng)的霸主地位，韓國(guó)三星和美國(guó)柯達(dá)均占有一席之地，而本土品牌由于進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較短，技術(shù)水平相對(duì)較低和品牌影響力小，%的關(guān)注份額，位居榜首，遙遙領(lǐng)先于其他品牌。佳能的中國(guó)事業(yè)始于上個(gè)世紀(jì)70年代末。經(jīng)過20多年的不斷努力，佳能在中國(guó)的事業(yè)已涉及照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、投影儀等諸多項(xiàng)領(lǐng)域。1997年3月，佳能（中國(guó)）有限公司成立并為現(xiàn)地法人，全面負(fù)責(zé)佳能在中國(guó)事業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作。隨著中國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織，佳能（中國(guó)）有限公司在新的中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，已經(jīng)發(fā)揮出來(lái)越關(guān)機(jī)的領(lǐng)軍作用。時(shí)尚型家用產(chǎn)品憑借合理的價(jià)格定位和小巧的體積，近幾年來(lái)已迅速在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)紅火起來(lái)。因而數(shù)碼相機(jī)不再是冷冰冰的數(shù)碼產(chǎn)品較為全面的功能也能滿足一般家庭的拍攝需求，許多機(jī)型還擁有上千萬(wàn)的有效像素和光學(xué)防抖系統(tǒng)，配置了大尺寸液晶觸摸屏，為追求個(gè)性的人士賺足了面子，所以消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)的需求也逐漸上升。和高科技產(chǎn)品計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用。這些刺激形成都買欲望，更多的消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)更為需求，意識(shí)到要購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)。了解佳能的信息。內(nèi)部信息又叫做記憶來(lái)源，主要是因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買佳能數(shù)碼相機(jī)；外部信息來(lái)源是主動(dòng)獲取的，通過調(diào)查分析：佳能數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者搜集信息的渠道分為十一類，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者購(gòu)買佳能數(shù)碼相機(jī)搜集信息選擇渠道的百分比如下：%；