【正文】 將車(chē)輛送廠維修；（九）駕駛員規(guī)定 1．公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車(chē)，并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度； 2．駕駛?cè)藛T應(yīng)定期實(shí)行車(chē)輛檢查及保養(yǎng)，確保行車(chē)安全； 3．出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，及時(shí)加油； 4．上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未被派出車(chē)的，應(yīng)隨時(shí)在公司等候出車(chē)。（八）車(chē)輛的檢修車(chē)輛行前須進(jìn)行安全檢查，車(chē)輛行車(chē)途中應(yīng)安全行駛并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員負(fù)擔(dān)；發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障時(shí)應(yīng)立即檢修。（六）找不到客戶(hù)地址 1．應(yīng)先主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員（如無(wú)業(yè)務(wù)員電話(huà)，可打電話(huà)聯(lián)系公司內(nèi)部人員），與業(yè)務(wù)員聯(lián)系處理；2．如確實(shí)找不到客戶(hù)地址或其他特殊情況，可把貨物先退放在倉(cāng)庫(kù)寄貨區(qū),倉(cāng)管簽字確認(rèn)，把銷(xiāo)售出貨單交到票據(jù)人員，再做處理。（四）將商品安全送至客戶(hù)在銷(xiāo)售單上所約定的地點(diǎn) 1．主動(dòng)向客戶(hù)打招呼，說(shuō)明事由 2．務(wù)必請(qǐng)客戶(hù)根據(jù)銷(xiāo)售出貨單對(duì)所送商品進(jìn)行逐件驗(yàn)收 3．驗(yàn)收無(wú)誤后，請(qǐng)客戶(hù)交清貨款（黃聯(lián)給客戶(hù)，紅聯(lián)給公司財(cái)務(wù)做賬）不是現(xiàn)金客戶(hù)，要求客戶(hù)在銷(xiāo)售出貨單上寫(xiě)清楚已收貨，未付款，簽名﹑日期﹑（有公章的要加蓋公章）4．交付完畢，友情提醒客戶(hù)，是否知道我司售后電話(huà)及售后流程，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，予以耐心、熱情的解答5．臨別，誠(chéng)摯地表達(dá)，感謝客戶(hù)選用我們公司商品，如老板，好生意，我們走了。2．提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排好客戶(hù)貨物的擺放順序，要和庫(kù)管員點(diǎn)清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉(cāng)管聯(lián)交給庫(kù)管員。檢查車(chē)輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好、完整（二）出車(chē)前送貨單對(duì)照確認(rèn)送貨人員在公司下發(fā)送貨派車(chē)單后： ，必須注意： 、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量是否正確無(wú)誤 （是否有余款要收） ，結(jié)合部門(mén)主管的安排，調(diào)配送貨單的先后順序，合理安排行程，并在銷(xiāo)售出貨單藍(lán)單上簽名，最后銷(xiāo)售出貨單藍(lán)單存根聯(lián)交給票據(jù)人員。v 每月對(duì)司長(zhǎng)進(jìn)行考核，對(duì)于工作勤奮，遵守制度，表現(xiàn)突出的，可視具體情況予以嘉獎(jiǎng)，記功等獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作怠慢，違反制度。v 車(chē)到公司，司機(jī)必須交接貨車(chē)上的貨物，否則造成損失，司機(jī)負(fù)全部責(zé)任。用車(chē)完畢，認(rèn)真檢查車(chē)窗車(chē)門(mén)，并鎖好安全鎖，統(tǒng)一停放在倉(cāng)庫(kù)。盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記清姓名地址以便明確責(zé)任避免糾紛。v 不得挪用公司交貨所收的貨款，違者重罰。v 在與客戶(hù)辦理收貨、退貨、收款手續(xù)時(shí)，司機(jī)應(yīng)核對(duì)隨車(chē)單上貨物件數(shù)并填寫(xiě)客戶(hù)退貨件數(shù)、退貨金額及實(shí)收貨款再要求客戶(hù)確認(rèn)簽字v 在送貨時(shí)無(wú)法聯(lián)絡(luò)到客戶(hù)導(dǎo)致貨物無(wú)法送達(dá)時(shí)必須即時(shí)聯(lián)系公司相關(guān)人員，不得自作主張帶貨返回公司v 司機(jī)必須備有復(fù)寫(xiě)紙，在辦理客戶(hù)退貨時(shí)，退貨清單必須使用復(fù)寫(xiě)紙一式兩份，以避免今后不必要的糾紛v 在交貨收款時(shí)司機(jī)與同行人員必須點(diǎn)清貨款并辨認(rèn)真假，收回的假鈔由司機(jī)與同行人員共同負(fù)責(zé)。v 在于客戶(hù)核算賬務(wù)時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品退貨價(jià)格應(yīng)打電話(huà)給公司核對(duì) v 在與客戶(hù)辦理退貨手續(xù)時(shí)必須將新貨舊貨歸類(lèi)打包并在貨物上注明所退貨物所對(duì)應(yīng)的客戶(hù)名稱(chēng)。對(duì)待非?？蛻?hù)非常處理，需當(dāng)面點(diǎn)清全部貨物的一定得當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù) v 在與客戶(hù)辦理交貨收款手續(xù)時(shí)必須要求注明所支付的金額數(shù)量并簽字確認(rèn)，如客戶(hù)要求少錢(qián)的，司機(jī)可要求客戶(hù)聯(lián)系辦公室或自己當(dāng)客戶(hù)面打電話(huà)給辦公室申請(qǐng)v 在與客戶(hù)清理退貨過(guò)程必須注意退貨的日期情況，對(duì)于過(guò)期的貨物當(dāng)場(chǎng)貼上易碎紙，盡量避免帶回。v 嚴(yán)禁私自換車(chē)v 司機(jī)駕車(chē)一定要自覺(jué)遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、追尾、爭(zhēng)道、斗氣超車(chē)等)，在行車(chē)中因超速，違章等受到有關(guān)部門(mén)處罰的，其罰款由駕駛員自行負(fù)責(zé)，公司不予報(bào)銷(xiāo) v 若有事、有病必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，以便調(diào)整，v 駕駛員負(fù)責(zé)車(chē)輛駕駛和維護(hù)保養(yǎng)、未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車(chē)交給他人駕駛；禁止未經(jīng)允許對(duì)車(chē)輛私自進(jìn)行改裝和加裝電器部件v 遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)禁將公司機(jī)密泄漏給客戶(hù)，違者重罰，v 出車(chē)前，要對(duì)輪胎、油系統(tǒng)、各傳動(dòng)皮帶及方向、剎車(chē)、燈光系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保其工作正常。車(chē)輛應(yīng)長(zhǎng)期保持整潔。違者捐款10200元。v 車(chē)輛使用完畢后，司機(jī)如數(shù)歸還汽車(chē)鎖，違者樂(lè)捐10元。（晚上打牌不超過(guò)11:00，且出車(chē)期間晚上嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)）v 車(chē)輛使用前，必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛無(wú)故障，一旦發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障，必須上報(bào)公司，司機(jī)每星期有責(zé)任打掃清洗一次。司長(zhǎng)嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)(含中餐)飲酒后駕車(chē)，外出工作用餐時(shí)任何人不得飲酒，同行人員有制止司長(zhǎng)酒后駕車(chē)的權(quán)利和義務(wù)v 晚間司長(zhǎng)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開(kāi)車(chē)。v 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得公車(chē)私用或停車(chē)辦私事而影響貨物運(yùn)輸，若有急事用車(chē)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，說(shuō)明出車(chē)緣由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可出車(chē)，否則一切責(zé)任自負(fù)，并處罰100元，實(shí)行累計(jì)處罰。當(dāng)天出車(chē)于晚9:00以后回的，第二天上班時(shí)間可延遲半個(gè)小時(shí)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答?？蛻?hù)要求欠賬的司機(jī)必須通報(bào)公司經(jīng)得相關(guān)人員同意后才可以接受客戶(hù)的欠賬要求要保證促銷(xiāo)政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為。第一篇：送貨司機(jī)管理制度一、安全出車(chē)（一）、出車(chē)前車(chē)況檢查出車(chē)前檢查水、油狀況檢查車(chē)身廣告檢查車(chē)輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整.（二）、出車(chē)前貨單對(duì)照確認(rèn)出車(chē)前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致.（三）、途中安全行駛 不違反交通規(guī)則（四）、停車(chē)要安全停車(chē)時(shí)不能影響正常交通，下車(chē)要鎖好車(chē)門(mén)按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車(chē)路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償.（五）、車(chē)體清潔定期對(duì)車(chē)體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。二、規(guī)范服務(wù)（一）、儀表整潔車(chē)身干凈、清潔，、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車(chē).（二）、禮貌服務(wù)對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，、做好客情，、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。三、記錄工作（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄認(rèn)真填寫(xiě)汽車(chē)使用記錄，、對(duì)車(chē)輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車(chē)輛行駛安全.（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄 顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，、服從指揮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。第二篇：長(zhǎng)途送貨司機(jī)管理制度長(zhǎng)途送貨司機(jī)管理制度v 司機(jī)上班時(shí)間上午8:00，遲到罰款每1分鐘壹元。v 文明駕車(chē)，安全行駛，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，未出車(chē)前，應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，出現(xiàn)故障駕駛排除，若出車(chē)時(shí)才說(shuō)有故障，視為拒絕出車(chē)，計(jì)曠工1天。v 嚴(yán)禁駕駛員超速行駛：堅(jiān)持中速行車(chē)v 嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，保證安全出車(chē)員。不要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)車(chē)，累了可適當(dāng)將車(chē)停在路邊休息一下。v 車(chē)子需維修或大修，應(yīng)向辦公室人員報(bào)備，由辦公室開(kāi)具“送修單”，拿“送修單”送去指定修理廠維修v 車(chē)輛使用過(guò)程中，關(guān)好車(chē)門(mén)，車(chē)輛回到公司停好車(chē)位置后檢查門(mén)窗是否關(guān)好，一旦貨物丟失，造成損失，輕者樂(lè)捐10元，重者負(fù)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。v 裝卸貨物時(shí)，不允許抽煙，違者捐款10200元v 任何員工在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。v 各車(chē)輛于每月月底到指定修理廠做一次保養(yǎng)。且注意換季時(shí)，車(chē)子應(yīng)加防凍液。行車(chē)過(guò)程中要注意車(chē)輛各部的溫度v 客戶(hù)要求欠賬的司機(jī)必須通報(bào)公司經(jīng)得相關(guān)人員同意后才可以接受客戶(hù)的欠賬要求v 在與客戶(hù)辦理交貨時(shí)必須要求點(diǎn)清貨物件數(shù)。對(duì)于輪胎的退貨，應(yīng)在問(wèn)題處畫(huà)上記號(hào)，不是質(zhì)量問(wèn)題的一概不退貨。并要求寫(xiě)一張退貨件數(shù)清單，給客戶(hù)簽字，送貨回與退貨一并交予清理退貨人員。v 客戶(hù)的意見(jiàn)及客戶(hù)的品牌庫(kù)存情況應(yīng)及時(shí)記錄在意見(jiàn)本上，送貨回應(yīng)及時(shí)上交給開(kāi)單人員，便于開(kāi)單人員了解及時(shí)信息。v 不得私自將公司已指定的客戶(hù)的貨物轉(zhuǎn)售給其他客戶(hù)v 肇事發(fā)生后應(yīng)迅速以電話(huà)形式通知直管理人員并妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)了解事態(tài)發(fā)展，第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，并酌情向經(jīng)理報(bào)告，一般情況下應(yīng)報(bào)警按正常程序處理。v 司長(zhǎng)倒車(chē)，隨車(chē)人員應(yīng)下車(chē)查看v 注意防盜。v 司長(zhǎng)不出車(chē)時(shí)（除維修車(chē)輛外），原則上堅(jiān)持在倉(cāng)庫(kù)上班，并服從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理的安排且隨時(shí)做好出車(chē)的準(zhǔn)備工作，否則視為曠工。v 車(chē)輛使用完畢后，司機(jī)如數(shù)歸還汽車(chē)鎖，違者捐款10元。發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告，記過(guò)處理長(zhǎng)沙給力機(jī)電貿(mào)易有限公司2012年10月1日第三篇：送貨司機(jī)規(guī)章制度（推薦）送貨人員及配送司機(jī)工作流程及規(guī)章一、送貨人員及配送司機(jī)工作流程及規(guī)章（一）出車(chē)前車(chē)況檢查出車(chē)前檢查汽車(chē)水箱水、汽油、機(jī)油、輪胎狀況。再次確認(rèn)以下事項(xiàng)：詳細(xì)地址、收貨人是否在場(chǎng)等情況（三）倉(cāng)庫(kù)提貨1．送貨人員或配送司機(jī)憑銷(xiāo)售出貨單提貨。3．運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，因工作不慎造成損壞的由違紀(jì)者負(fù)全部責(zé)任。（五）遇到客戶(hù)不收貨要查明原因，協(xié)調(diào)不行的，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)，有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)主管，同意后方可退換貨，退貨商品，由財(cái)務(wù)人員制作銷(xiāo)售退貨單，貨物交給儲(chǔ)運(yùn)部入庫(kù)。（七）送貨結(jié)束 1．當(dāng)天送完貨后，回公司要把當(dāng)天已送出的單據(jù)上標(biāo)明“已送”兩字，并把當(dāng)天收到的貨款及未付款的單據(jù)交給財(cái)務(wù)部，貨款及未付款的單據(jù)要和財(cái)務(wù)人員當(dāng)面點(diǎn)清楚，雙方對(duì)好后方可離開(kāi)，否則出錯(cuò)由當(dāng)事人承擔(dān)； 2．因送貨時(shí)間太晚，財(cái)務(wù)下班，可先與財(cái)務(wù)人員聯(lián)系，視情況而定； 3．下班時(shí)，送貨人員和配送司機(jī)要把摩托車(chē)、汽車(chē)等其他公司的交通工具停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，鎖好車(chē)門(mén)，上交鑰匙交給財(cái)務(wù)人員。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告財(cái)務(wù)部門(mén)，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。有要事確需離開(kāi)公司時(shí)，要告知部門(mén)主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；出車(chē)外出回來(lái)，應(yīng)立即到財(cái)務(wù)部報(bào)到 5．駕駛員出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)人員，并說(shuō)明原因；6．下班后，應(yīng)將車(chē)輛停在規(guī)定地點(diǎn)。違反交通規(guī)則，其罰款由