【正文】 曠工處理；未經(jīng)主（更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”）管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)或同意，私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出、停放或過夜者；在出車前和回來(lái)后不檢查車輛，發(fā)現(xiàn)故障不立即向車隊(duì)班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和申請(qǐng)維修者若造成車輛機(jī)械事故或交通事故的，由當(dāng)事人負(fù)完全責(zé)任，并予以辭退；駕駛車輛行駛過程中不按照車輛規(guī)定的行駛速度使用檔位或操作其它設(shè)備者（若造成車輛損壞的由駕駛員承擔(dān)全部維修費(fèi)用）；遺失車輛相關(guān)證件或車輛鑰匙者（相關(guān)補(bǔ)證費(fèi)用及相關(guān)補(bǔ)證手續(xù)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)）；車廂內(nèi)、外部不清潔、不干凈者；車頭煙灰盒堆滿煙灰或煙蒂的駕駛室臟亂不堪、亂吐、亂扔者；不保持個(gè)人衛(wèi)生整潔的，穿著不整齊的，上班時(shí)穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者；無(wú)故不參加公司組織的有關(guān)文件和安全注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)者。收車后關(guān)好車窗，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。收車后按車容標(biāo)準(zhǔn)清潔車輛，然后把車開回停車場(chǎng)停放好。排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。檢查傳動(dòng)皮帶繞度和完好情況。車輛發(fā)動(dòng)后，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向班長(zhǎng)報(bào)告。檢查票證、隨車工具是否齊全。檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。檢查手、腳制動(dòng)器性能是否良好，各連接管道是否漏油。檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，制動(dòng)器、離合器、總泵油是否符合要求。行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。屢教不改者給予辭退處理。班長(zhǎng)每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護(hù)工作。（注：跟蹤的目的在于確認(rèn)修理的項(xiàng)目、換件、修理時(shí)間無(wú)拖延能按時(shí)取車，保證正常工作的調(diào)度運(yùn)行。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請(qǐng)，班長(zhǎng)協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。實(shí)行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項(xiàng)目、定工具，并根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的大小、費(fèi)用等情況向人事行政部及時(shí)匯報(bào)，待人事行政部同意后方可執(zhí)行。每月整理車輛行駛記錄交司機(jī)班長(zhǎng)進(jìn)行綜合管理和記錄。證件失效或不完備禁止駕駛車輛?？蛻暨z留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。提醒客戶帶齊行李下車。候車時(shí)必須留在車上，嚴(yán)禁翻動(dòng)客戶物品。遇到交通堵塞時(shí)，須征得客戶同意后，方可繞道行駛。與客戶見面時(shí)，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待，請(qǐng)客戶上車。班車、小車司機(jī)出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁病車上路。登記司機(jī)出車情況及車輛動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理或上報(bào)。編排車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好考勤記錄。準(zhǔn)時(shí)參加人事行政部會(huì)議并向本班傳達(dá)會(huì)議精神。四、駕駛員崗位職責(zé)班長(zhǎng)以身作則，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班積極完成各項(xiàng)任務(wù)。．司機(jī)對(duì)乘客要熱情、有禮，說(shuō)話文明。．行駛中遇客戶趕時(shí)間，司機(jī)不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時(shí)做好解釋工作。．皮鞋要上油檫亮，上班期間不準(zhǔn)吃有異味的食品，以保持口腔氣味清新。．遇到客戶有意刁難時(shí)，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對(duì)的”，決不允許和客人發(fā)生爭(zhēng)吵，更不準(zhǔn)大打出手。．樹立良好的駕駛作風(fēng)，不爭(zhēng)先搶道，堅(jiān)持文明行車。．對(duì)客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。．堅(jiān)持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。根據(jù)肇事司機(jī)的過失責(zé)任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷，違章造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。及時(shí)接聽和回復(fù)公司的電話（分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于小時(shí)接通狀態(tài)。車廂內(nèi)無(wú)浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無(wú)隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無(wú)異味。每日上班前必須按照行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車容標(biāo)準(zhǔn)、司機(jī)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。積極向公司提出合理化建議，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請(qǐng)和車輛故障信息反饋。對(duì)不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機(jī)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排，做到“愛車、守紀(jì)、安全、節(jié)約”。第一篇：司機(jī)班管理制度一、組織架構(gòu)二、駕駛員行為規(guī)范遵守國(guó)家法令、法規(guī)及《道路交通管理?xiàng)l例》。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)定和細(xì)則。做好當(dāng)天的行車記錄，保留好當(dāng)天所產(chǎn)生的各類費(fèi)用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認(rèn)。各駕駛員要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)地點(diǎn)的安全完成所分配的任務(wù)，要服從司機(jī)班長(zhǎng)的工作安排和車輛調(diào)配。各駕駛員有事請(qǐng)假、換休、換班和會(huì)議無(wú)法參加者需經(jīng)班長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。對(duì)車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費(fèi)、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。全車外形完整無(wú)損，車身光澤明亮，無(wú)浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風(fēng)車窗玻璃明亮。嚴(yán)禁駕駛員在等客戶期間長(zhǎng)時(shí)間發(fā)動(dòng)車輛開空調(diào)（具體時(shí)間為分鐘）。晚間司機(jī)要注意休息。司機(jī)駕車一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道等）。發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報(bào)告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。三、駕駛員服務(wù)要求．對(duì)客戶要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。．急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務(wù)。．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。．樹立良好的職業(yè)道德，見到客戶揚(yáng)手即停（交通條件不允許時(shí)除外）。．各司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服要平整，不得起皺，襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。．駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。．車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不應(yīng)隨便插話。定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)司機(jī)班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。編制司機(jī)的排班表，分配車輛，評(píng)估其工作表現(xiàn)。督促本班員工遵紀(jì)守法、愛護(hù)車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。建立健全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期每天進(jìn)行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。做好車輛相關(guān)費(fèi)用的審核、監(jiān)控。每次出車須提前十分鐘準(zhǔn)備車輛到達(dá)用車地點(diǎn)，不得用喇叭催客戶上車。注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。遇到客戶要求在禁停路段停車，要耐心解釋以求客戶諒解。嚴(yán)格執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定，不計(jì)較個(gè)人得失?？蛻粝萝嚭?，馬上檢查車上有否遺留物品。酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。堅(jiān)守崗位，候客時(shí)不準(zhǔn)無(wú)故離開車位，不準(zhǔn)打瞌睡、抽煙或看書報(bào)，因事獲準(zhǔn)離開時(shí)，熄火并關(guān)好車門。五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定車輛保養(yǎng)由班長(zhǎng)按月出計(jì)劃、有步驟的組織實(shí)施。各駕駛員負(fù)責(zé)自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)。當(dāng)班司機(jī)駕駛機(jī)動(dòng)車輛正常工作，未當(dāng)班司機(jī)跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。）各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。對(duì)一次保養(yǎng)清潔不到位者提出口頭警告，對(duì)兩次以上者給予書面警告。班長(zhǎng)需每月向人事行政部匯報(bào)一次一月工作總結(jié)，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。若不能解決，應(yīng)即設(shè)法向班長(zhǎng)或人事行政部講明情況，由班長(zhǎng)或人事行政部派專人處理。檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固。檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固，有效。檢查發(fā)電機(jī)皮帶、風(fēng)扇皮帶是否正常。按照操作規(guī)程起動(dòng)車輛，察聽發(fā)動(dòng)機(jī)聲音是否正常。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、冷卻液。檢查輪胎氣壓，