【正文】 前送達我司）。（1）下xxx書，定倉：對幾家運輸公司的價格做比較好，確認好運輸公司，.（2）制作給廣通公司的資料：（整套資料離截關時間89天時間送達xx，xx大概需要34天處理）（1份送報關，1份留公司，2份留xx）蓋章。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產?？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見獨一確認清楚。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。審核完畢后，資料送還生產布同事，要第一時間通知生產部，確認落實好工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求檢查一次，套出確認樣意見書。其中款式問題，需要設計師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，把筆記本電腦連接上線，等待備用。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，外銷員需要熱情，有禮貌。跟單年終工作總結2在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的生產跟單工作總結如下：一、正貿基本情況相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1）成交中需要多部門相互配合.2）OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風險更大.3）出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復雜?；仡櫼荒暌詠淼墓ぷ?，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期（三）色漆生產很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。工作中存在的問題和建議：（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。（五）客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。現(xiàn)將個人工作總結報告如下：一年的工作表現(xiàn)（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。跟單年終工作總結跟單年終工作總結1忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。對客戶的要求和問題均做到有問必答。（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。4）單證資料多.按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：（一）成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，通過網(wǎng)絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，xx等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如xxx等，梳理吸收，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.（二）客人來訪前工作準備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數(shù)量等。根據(jù)客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等.（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料款式規(guī)格顏色組LOGO主麥吊牌包裝價格（EXW/FOB/CFR/CIF）付款方式出運港口貨期等獨一同客人確認。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚.（四）成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的＂打樣通知＂單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。以便跟客人對應起來利于開展確認工作。把相關確認意見第一時間通知生產部。（五）定倉配船和單證制作：按照事前跟客人確認后的運輸方案，提前做好定倉，配船工作和制作單證工作，配船的注意事項包括：（1）確認好出運港和目的港；（2）按照航程最近，航行最短，運費最便宜的原則配船；（3）定倉時付上工廠在何時安排外拖柜，還是自行拖柜，監(jiān)裝人和聯(lián)系方式；（4）督促船公司提供提柜紙（確認柜型，柜號，封條號，司機身份及聯(lián)系方式）；（5）xx工廠（包括：xx/xx/xx）工廠自行報關和拖柜，xx地區(qū)工廠xx/xx/.按照結匯方式不同，有如下幾種情況的操作方式：：xxx，結匯方式為T/T+T/T.共同點：提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書.業(yè)務細節(jié)描敘：我司同客人簽訂銷售合同CIF成交，香港公司收匯（命名合同1.），我司同廣通公司簽訂外銷合同（合同2.），以其名義出口。%金額外銷合同一失兩份（1份留廣通，1份留公司）.蓋章。（按照全額外銷合同制作）%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份。跟單年終工作總結3忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來。現(xiàn)將個人工作總結報告如下：一、日常工作：全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）處理能力；客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。2）準確及時性3）全面完整性制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。進度跟蹤。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。了解生產進度（要求生產部門提供進度），以報表向其它部門反映。處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）。跟單年終工作總結4伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。言語周全，滴水不漏。對公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）一、我們的產品質量仍是問題。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了?，F(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。二、正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。當然