貨代業(yè)務(wù)員攬貨寶典5篇-展示頁
2024-10-21 03:28本頁面
【正文】 里祈求快遞途中不出問題,但是要是一旦出了問題怎么辦?那后果不堪設(shè)想......快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,但是快遞公司有一個很小的細(xì)節(jié),為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,收件員永遠(yuǎn)只會在物品欄里寫“目錄”二字,什么是目錄?就是書本的前面機頁,所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,試問,你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?教訓(xùn):如果你公司夠強,給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的,不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意,這是個不平衡的市場,需要大家去完善,不是我一個俗人所能解決的 教訓(xùn):我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,但是換個角度說,要是你的貨主,問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會放心嗎?又何來服務(wù)之說?其實查這個的時間不需要很多,你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,然后及時的和客戶保持聯(lián)系,該催的催,該提醒的提醒,這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象.第四篇：2012貨代業(yè)務(wù)員計劃光陰冉冉，歲月如歌2011年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，2012年邁著嶄新的步伐向我們走來。第二篇：貨代攬貨業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)、海運集裝箱拼箱運輸業(yè)務(wù)、空運業(yè)務(wù)、陸運業(yè)務(wù)、進出口清關(guān)業(yè)務(wù)、倉儲派送業(yè)務(wù)。主要是推銷員須先創(chuàng)造一種平靜的氣氛，培養(yǎng)一種肯定性的 氣氛，把對方籠罩起來，以減少反對與拒絕。處理各種拒絕的方法：推銷員若要避開反對與拒絕，創(chuàng)造有利的形勢，可在 兩個階段上著手研究辦法。而且，客戶在不明白來訪者是何方神圣的時候，口氣不太友善，是情有可原 的。五、正確面對拒絕：推銷時被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉(zhuǎn)為成功才是關(guān)鍵。C、為顧客當(dāng)參謀，幫顧客出主意、想辦法。A、投其所好，曉之以理；先做朋友，后做生意。E、必要的告辭：太易于應(yīng)付的客戶，實際上并不熱衷與你合作；業(yè)務(wù)員的銷售 時間分秒必爭，不要浪費在不必要的談話上。C、善于傾聽：這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術(shù)，誰愿意“對牛彈 琴”呢，聽的同時也要注意與對方交流，如：你的表情、姿勢、適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)等。面談：A、預(yù)約準(zhǔn)備：客戶所走航線的海運費：時場價、底價、報價、傭金；人民幣費 用；客戶潛在的需要，準(zhǔn)備如何解答、特殊需要等。C、顧客只注意他們感興趣的事物：推銷人員必須處處留意，事事關(guān)心，才能了 解顧客感興趣的事物是什么，然后從顧客感興趣的事物開始推銷，才能引起顧客 的重視與注意。A、重視給客戶的第一印象：推銷人員應(yīng)該在距離顧客12米時就開始注意自己的 行為舉止。四、說服客戶：推銷工作雖有種種前提條件，但是，最重要的，還是會見顧客，施展推銷方法，使顧客充分了解我司的服務(wù)，以便爭取顧客的合作。一般推銷人員選擇的約見地點有：顧客的家庭，辦公室，公共場所，社交 場合等。A、選擇約見時間：客戶剛開張營業(yè)，正需要產(chǎn)品或服務(wù)的時候；對方遇到喜事 吉慶的時候，如晉升提拔、獲得某種獎勵等；顧客剛領(lǐng)到工資，或增加工資級 別，心情愉快的時候；節(jié)日、假日之際，或者碰上對方廠慶紀(jì)念、大樓奠基、工 程竣工之際；客戶遇到困難，急需幫助的時候；顧客對原先的服務(wù)有意見，對你 的競爭對手最不滿意的時候；下雨天，酷暑，通常情況下，許多經(jīng)驗表明，這樣 的環(huán)境下前往拜訪，往往會感動顧客。達成上門拜訪有些客戶對推銷員的上門拜訪并不反感，而且還能夠表示歡迎，熱情招待推銷員的到來；但 也有一些顧客，由于工作繁忙，害怕受外界打擾，他們對推銷員活動深感厭煩，甚至拒推銷員于門外，使沒有經(jīng)驗的推銷員接近不得，未曾交手便很快敗下陣 來。C、報價：必須慎重，事先要有準(zhǔn)備（市場價、底價、報價、傭金），第一次報 價要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。不要在電話 中講的太多，應(yīng)該保留一些關(guān)鍵問題，在有機會與客戶會面時進行充分銷售描述 再拿出來。具體計劃如下：A、確定訪問對象，B、擬定訪談內(nèi)容要點，C、從已有的資料中，研究該訪問對象有無推銷員去訪問過，有無被拒絕過的 話，是什么理由？必須仔細(xì)加以調(diào)查，然后擬出最佳的應(yīng)付辦法。對實際負(fù)責(zé)人的調(diào)查了解：A、人品；B、在企業(yè)中的地位，其人的學(xué)歷經(jīng)驗與 服務(wù)年資；C、興趣及俱樂部活動的情況；D、年齡、家庭構(gòu)成、教育程度家庭環(huán)境；E、朋友關(guān)系；F、飲酒、抽煙等嗜好；G、收入程度；H、與上司和 同事間的關(guān)系。要怎么選擇？可以從以下幾點判斷：A、有無需要，B、有無付款能力，C、有無決定權(quán)，D、有無接近的可能性。C、利用外部資源，通過其他銷售人員、請人介紹的渠道獲取信息。尋找客戶的途徑：A、利用公司的資源，通過當(dāng)前客戶介紹新客戶，通過公司財務(wù)、客服等 部門獲取公司原來客戶的信息。）開發(fā)新市場：業(yè)務(wù)員在開拓市場時，必須先掌握與企業(yè)相關(guān)的情報。要挑出可能接受或需要服務(wù)的準(zhǔn)客戶，從這群準(zhǔn)客戶之中，再選擇推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶，然后對這群推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶展開銷售 活動，這就是提高推銷效率的第一個步驟。實際上也無法滿足他的所有要求。C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人 覺得不正常。調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心 理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。對市場進行調(diào)查：A、了解同行的運價水平；B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等；C、預(yù)見將來市場情況。對公司業(yè)務(wù)的了解：
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