貨代業(yè)務(wù)員攬貨寶典（5篇）-預(yù)覽頁
【正文】 要。引起顧客注意：引起顧客注意，是要把顧客的心理活動、精力、注意力吸 引到推銷員的所推的服務(wù)上來，以便為以后的推銷活動奠定基礎(chǔ)。D、顧客注意力集中的時間、程度與刺激的強(qiáng)度有關(guān)：越是新奇的事物越能引起 顧客的注意；刺激的對比度越大越能引起顧客的注意；顧客往往會被與眾不同的 事物所吸引，推銷人員要設(shè)計(jì)出與其他推銷人員不同的推銷方法。D、把握關(guān)鍵點(diǎn)：通過交談應(yīng)知道客戶最需要的是什么，如：優(yōu)惠運(yùn)價、通關(guān)能 力、良好的服務(wù)、信用等等。B、為顧客著想，通過調(diào)查分析，充分了解客戶真正的需求及客戶遇到的困難，并盡可能為客戶準(zhǔn)備好規(guī)范和有價值的業(yè)務(wù)建議書。做好面對拒絕的心理準(zhǔn)備：推銷是從被拒絕的時候開始的，被拒絕了之后才 能找出最恰當(dāng)?shù)耐黄品绞?；如果能這么想的話，被拒絕時的震驚就能得到緩和。第一，須在未發(fā)生反對與拒絕前即加以預(yù)測，設(shè)法減 輕其發(fā)生后的負(fù)擔(dān)。(船、飛機(jī))、拖車、報關(guān)、倉儲、單證等服務(wù)。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。8：自信是一個業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。這些就是我2012的工作計(jì)劃希望可以按時完成第五篇：貨代業(yè)務(wù)員話術(shù)貨代業(yè)務(wù)員話術(shù),對方問:“你是哪里?有什么事”。,找到謝太太,告知無直接外銷云云,可能是事實(shí),亦可能是推托之辭,可安排“順道”拜訪,了解虛實(shí),談的愉快,可能有機(jī)會或請其介紹貿(mào)易商,狀況不佳或?qū)傩⌒图彝ゴ?可即DROP此CASE,無須浪費(fèi)時間。 ,確認(rèn)公司正確地址及船務(wù)負(fù)責(zé)人資料無誤后再借機(jī)拜訪,一方面確認(rèn)該公司規(guī)模是否要長期經(jīng)營,一方面確認(rèn)是否真的是指定 ,爭取配合機(jī)會 比方留資料供參考提供該航線目前應(yīng)注意事項(xiàng)或反映該市場目前最新運(yùn)價供客人做成本參考 適時提供相關(guān)信息并進(jìn)一步互動 開發(fā)時遇到錯誤的通數(shù)頗多造成時效上的浪費(fèi)沒辦法擴(kuò)大有效報價的基數(shù)建議新進(jìn)同仁在搜集資料時 可以多元化一些比方適時到世貿(mào)訪客時去圖書中心瀏覽一下有沒有參展最新的名錄可以選購或是上網(wǎng) 去找進(jìn)出口廠商的名錄Q20:,必須把握機(jī)會說出我們的利基,讓報價更有吸引力 Q22:,一定要拿出朝氣,這顯示出我們的信心,而且一定要有親切感,否則將變成“質(zhì)問”,深圳,無錫,上海,臺灣很少, SALES就謝謝,:走億通,海華,你大概就可知道其價格可能較低,若其是走COSCO或WHL,可能價格高些....而不會讓你陷入沒概念的情況,臺灣安排或是大陸工廠抓船,這些都可作記錄,說話要誠懇,最好是表現(xiàn)的很有誠意,要把謝謝,麻煩,掛嘴上表現(xiàn)很有禮貌的樣子,就像銀行和保險打電話給你時你也是想聽到很誠懇的聲音,相對的你的客人也會有這樣的想法,在CALLING時要有企圖心,說辭要有吸引力,問問題時要講重點(diǎn),要很清楚的 知道你要從客人那得到什么信息,我們可以提供給客人什么報價和服務(wù),做業(yè)務(wù)一定要與別人要有差異化 ,國外客戶指定,不需要,不太愿意繼續(xù)談..1)結(jié)束Calling,若是cs客戶,就先連絡(luò)報關(guān)行,)若是未配合過客戶,建議以四大航線為基礎(chǔ),要業(yè)務(wù)主管提出近一個月的巿場行情, 附加費(fèi)實(shí)施要點(diǎn)(含何時生效,金額等),供新進(jìn)業(yè)務(wù)calling時能參照運(yùn)用,應(yīng)該將我司目前所主推行銷活動,再次予以加強(qiáng),如香港線特價, !1::可以先詢問客戶是否對拜訪過的業(yè)務(wù)有印象,假如有印象就不用再互相競爭 切忌惡性砍殺,但是沒有印象就可以再問客戶最近是否有我司的業(yè)務(wù)傳最新的報價單, ::可以跟客戶解釋說國外的LOCAL CHARGE其實(shí)都是固定的,除非是有一些大客戶會有SPECIAL ,:SALES在CFS報價中,忘記告知客戶以CBM或以噸(運(yùn)費(fèi)噸)來計(jì)價, CASE STUDY:有客戶詢價到東管市去,SALES報給客戶運(yùn)價是USD85/CBM,但卻未告訴客戶此報價 是以1個CBM或是1000KGS(1噸)來計(jì)價,客戶的貨是3/CBM,10000KGS(10噸),客戶認(rèn)為他只要支付 USD255的運(yùn)費(fèi),但實(shí)際上我司要跟客戶實(shí)收USD850,事后造成不少的困擾(客戶也誤會誤解我們亂報價)所以業(yè)務(wù)要有成本觀念,CALLING前一定要準(zhǔn)備充裕除了NOTES的成本要會查遇有特殊CASE 一定要請教主管及航線OP主管知道真正的成本所在Q4:SALES在CALL OUT的部分,除了要想辦法問出你想要的東西外,一定要注意與SHIPPING談話的內(nèi)容 與客戶給你的反應(yīng)是如何!ANS:若客戶與SALES相談甚歡之余,并能拉進(jìn)彼此之間的關(guān)系,我想,此各戶的成功率一定很高, 并且要在最短的時間內(nèi)去拜訪此客戶,增加對你的印象,只要客戶對你的印象不錯,還要積極FOLLOW, 在你拜訪過后,每周一通請安問好的電話,相信此客戶很快的會與你配合(客戶關(guān)系管理)Q5:雖然在Calling過程中,資淺的sales對于應(yīng)該詢問shipper的information都沒有任何遺漏, 但容易形成一問一答,無法挖掘出客戶之所需為何ANS:互動較少的電話calling,稍嫌呆版,要培養(yǎng)出如同資深業(yè)務(wù)一般要有自己的行銷風(fēng)格 要把握住任合一個可以行銷或拉進(jìn)彼此距離的機(jī)會。狀況二:重?fù)芎?找到謝太太,:SHPR告知無直接外銷,可能是事實(shí),亦可能是推托之辭,可安排“順道”拜訪,了解虛實(shí),談的愉快,可能有機(jī)會或請其介紹貿(mào)易商,狀況不佳或?qū)傩⌒图彝ゴ?可即DROP此CASE,無須浪費(fèi)時間。和勒YAC
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