【正文】
臨的經(jīng)營壓力逐年增大,個別從業(yè)人員在營銷過程中夸大收益,不如實(shí)履行風(fēng)險披露義務(wù),強(qiáng)制搭售產(chǎn)品,不僅損害了消費(fèi)者利益,也損害了銀行業(yè)的聲譽(yù),引發(fā)公眾不滿。其次,近年來老百姓明顯感覺到,銀行不再是單純的存取款,銀行的金融創(chuàng)新增多了,金融產(chǎn)品豐富了。同時,提醒廣大消費(fèi)者不要隨意放置銀行卡和身份證件(最好分開存放),不要隨意丟棄刷卡簽購單和對賬單,以防不法分子拾遺、竊取,假冒持卡人身份盜用資金。對于我們商業(yè)銀行更應(yīng)充分認(rèn)識到自己的職責(zé)所在,首先,必須承擔(dān)保護(hù)持卡人隱私的義務(wù),保證持卡人非公開的個人信息安全與機(jī)密;在向第三方披露持卡人的任何非公開的個人信息時,都必須以書面形式告知銀行卡消費(fèi)者并經(jīng)其同意;不得以營利為目的,私自將銀行卡消費(fèi)者的個人信息出售給第三方;同時要提高銀行卡的安全性,實(shí)現(xiàn)銀行卡從磁條卡向智能IC卡的轉(zhuǎn)換,增加銀行卡讀寫保護(hù)和數(shù)據(jù)加密保護(hù)功能,從技術(shù)上徹底解決偽卡欺詐問題;其次,要提高持卡人安全用卡意識,商業(yè)銀行應(yīng)加大安全用卡宣傳力度,多渠道向持卡人提示銀行卡偽卡案件風(fēng)險點(diǎn),積極引導(dǎo)持卡人安全用卡,強(qiáng)化持卡人個人信息保護(hù)意識,幫助持卡人樹立正確的個人信息使用觀念。近年來,銀行卡已成為我國個人使用最為頻繁的非現(xiàn)金支付工具,但銀行卡在給消費(fèi)者帶來便捷的同時,在計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級發(fā)展的今天,銀行卡的交易結(jié)算系統(tǒng)也隨之變得更加高效、快捷,從而使銀行卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的銀行柜面的管理范疇,網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化給銀行卡防欺詐帶來了前所未有的壓力和難度。15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,我們要警示消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益,遠(yuǎn)離金融風(fēng)險。維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益成了維護(hù)金融市場穩(wěn)定,推動金融市場可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。√正確錯誤正確答案: 錯誤第三篇:保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益隨著金融業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新,先進(jìn)的金融業(yè)務(wù)與消費(fèi)者專業(yè)知識能力欠缺形成的不對稱,產(chǎn)生了各類金融風(fēng)險,從而損害金融消費(fèi)者的合法權(quán)益?!陶_錯誤正確答案: 正確 《組織問題議決案》中第一次明確地提出“政治紀(jì)律”概念?!陶_錯誤正確答案: 錯誤〃黨不以規(guī)矩則亂?!藺 政治紀(jì)律B 組織紀(jì)律C 財(cái)經(jīng)紀(jì)律D 工作紀(jì)律 正確答案: A B C D 〃黨面臨的()是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的。A 組織關(guān)系B 組織原則C 組織紀(jì)律 D 組織人員 正確答案: A B C “四風(fēng)”問題的是()。√ A B C D 30 40 50 60 正確答案: C ,加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利,這屬于侵害金融消費(fèi)者的()√ A B C D 財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)正確答案: D ,因?yàn)橄M(fèi)者的種族不同,而進(jìn)行歧視性差別對待,這屬于侵害消費(fèi)者的()√ A 受教育權(quán) B 知情權(quán) C 受尊重權(quán) D 公平交易權(quán)正確答案: C 多選題()√ A 辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時,必須先辦理一張本行的銀行卡方予以受理 B 未經(jīng)同意,強(qiáng)行開通網(wǎng)上銀行 C 辦理貸款時指定評估中介機(jī)構(gòu) D 辦理貸款時,強(qiáng)制購買保險正確答案: A B C D ,主要表現(xiàn)為()A 服務(wù)等候時間長 B 不按時服務(wù)C 特殊時點(diǎn)取款轉(zhuǎn)賬困難 D 以上都不對正確答案: A B C ,具備以下哪三個特征()√ A 金融消費(fèi)者是自然人及其代理人 B 實(shí)際上接受了規(guī)定的金融產(chǎn)品或者服務(wù)√C D 消費(fèi)目的是為了滿足個人、家庭成員或家庭的需要 金融消費(fèi)者不僅指自然人,也包括法人正確答案: A B C 判斷題“自力救濟(jì)”和“公力救濟(jì)”的途徑進(jìn)行。測試成績:。半年工作總結(jié)和全年總作總結(jié)分別于7月5日和次年1月5日前向中國人民銀行XX支行報(bào)送。六、每半年進(jìn)行一次工作總結(jié)。(投訴電話和電子郵箱采用LED顯示屏滾動播放的方式對外公布)以上內(nèi)容與10月20日前報(bào)中國人民銀行XX支行備案。四、對外公布投訴電話,投訴電子郵箱。二、配備專職管理人員。四是研究確定由本機(jī)構(gòu)內(nèi)對金融消費(fèi)者發(fā)生侵權(quán)行為的責(zé)任人的處理意見。二是研究部署本機(jī)構(gòu)內(nèi)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,制定、審定本機(jī)構(gòu)內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的制度、工作規(guī)劃、工作方案,建立和完善工作機(jī)制。第一篇:金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作安排金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作安排一、成立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)日常工作聯(lián)絡(luò)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):一是負(fù)責(zé)積極爭取地方政府的支持,加強(qiáng)與工商部門、消費(fèi)者協(xié)會、司法機(jī)關(guān)等部門的溝通協(xié)調(diào)。三是“統(tǒng)一受理、分項(xiàng)辦理、統(tǒng)一答復(fù)”的原則,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本機(jī)構(gòu)各職能部門在金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的履職行為。聯(lián)絡(luò)小組職責(zé):具體負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者投訴工作的案件轉(zhuǎn)接、處理、回復(fù)、移交。三、擬定工作制度,制定工作流程。各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置投訴箱。五、建立金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴咨詢臺賬,對金融消費(fèi)者投訴和咨詢的數(shù)量及處理結(jié)果等進(jìn)行匯總,分析應(yīng)涵蓋投訴趨勢、重點(diǎn)爭議領(lǐng)域等方面,認(rèn)真填寫《金融消費(fèi)者投訴咨詢匯總表》,并形成書面報(bào)告,于每季度結(jié)束后2個工作日內(nèi)向中國人民銀行XX支行報(bào)送??偨Y(jié)內(nèi)容包括:組織機(jī)構(gòu)、制度安排、義務(wù)履行、信息管理、爭議處理、宣傳教育、信息溝通等方面。第二篇:金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握,可以點(diǎn)擊這里再次觀看。恭喜您順利通過考試!單選題,片面夸大產(chǎn)品收益、隱瞞或模糊產(chǎn)品風(fēng)險,這屬于侵害消費(fèi)者的()√ A B C D 財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 信息安全權(quán)正確答案: B 、霸王條款等形式使消費(fèi)者接受一些前提條件或附加條款,這屬于侵害消費(fèi)者的()√ A B C D 財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 信息安全權(quán)正確答案: C 、占用客戶資金,這屬于侵害消費(fèi)者的()√ A 信息安全權(quán) B C D 公平交易權(quán) 財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 依