【正文】 式是海運(yùn)，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作需要去做。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個(gè)細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個(gè)確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。跟單文員工作總結(jié)6時(shí)間總是過的最快的，轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，通過學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。跟單員工作總結(jié)。在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。跟單員工作總結(jié)。組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。采購訂單跟催。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。自己的不足及需要改進(jìn)的地方回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的39。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的）。同比去年，銷售量有了很好的提升。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。二、自己的成長與突破、變化(xx年)進(jìn)一步規(guī)范自己的`工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。跟單文員工作總結(jié)3一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(xx年)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。報(bào)價(jià)批準(zhǔn)后，根據(jù)各部門門的39。根據(jù)請(qǐng)購單中要采購的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、聯(lián)系方式，要求對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。這期間我負(fù)責(zé)的工作。詳見以下銷售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)。跟單文員工作總結(jié)2在這個(gè)大家庭里一個(gè)多月了，很榮幸能加入采購部的溫暖部。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。第二篇：跟單文員工作總結(jié)跟單文員工作總結(jié)1為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1）熟悉客戶。這時(shí)候客戶經(jīng)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售職員不好。后來只好部署定單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。所以要做一個(gè)明亮清楚的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)虔誠，事事站在企業(yè)態(tài)度上，為企業(yè)著想。沒必要?jiǎng)跓┧恕．?dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。頻繁與物流工作職員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。在定單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否是有能力運(yùn)送此批貨物。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。但大貨已在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。這時(shí)候，張三，直接將定單發(fā)給生產(chǎn)線，敦促生產(chǎn)。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a001產(chǎn)品的定單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部分正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的題目。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。每個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，不論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。一個(gè)優(yōu)秀的跟單職員，會(huì)非常熟習(xí)產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的應(yīng)用。也沒有任何上風(fēng)吸引客戶向你下單。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那末客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，乃至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。固然跟單文員不屬于工程技術(shù)職員，仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。第一篇：跟單文員工作總結(jié)（共）跟單文員工作總結(jié)假如我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我以為要展開好一位銷售跟單文員的工作，真實(shí)的大展拳腳，增進(jìn)企業(yè)定單的順利完成，應(yīng)當(dāng)遵守以下幾點(diǎn)逐漸進(jìn)入角色：fbp無憂研修網(wǎng)一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用處。實(shí)在不然。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支枝梧吾，或總是去向技術(shù)職員打聽，客戶不可能放心的把定單交給你去做。fbp無憂研修網(wǎng)跟單職員的固然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部分，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。剛開始，凡人會(huì)以為跟單文員只需知道生產(chǎn)定單的進(jìn)度就可以夠了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以夠掌控一切。會(huì)親身進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。依照企業(yè)的規(guī)定來辦事。假如每個(gè)人都依照自己的流程來展開工作，那末將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部分的工作也會(huì)受阻。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶定單需要經(jīng)理部分簽名確定。下面的文員還沒得到具體的公告。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a001的產(chǎn)品由于原材料進(jìn)步價(jià)格的題目需要進(jìn)步價(jià)格。假如這時(shí)候停止生產(chǎn)，那末那些半成品都會(huì)變成廢品。最后只能虧本賣給了客戶。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或部署物流企業(yè)運(yùn)送。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟習(xí)這些物流企業(yè)。對(duì)客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或跟客戶協(xié)商是否是能接受這類不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判定。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部分是怎樣運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的定單，了解他的貨期。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，歷來不敢說no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，定單的貨期根本不能依照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說ok。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都知道這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝沒法完成，可這位同事總說：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去弄了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。漸漸的這位客戶的定單越來越少，最后換了供給商。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的39。3）合同與指令。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。4）在確認(rèn)單證方面。5）在做箱單，發(fā)票方面。6）在給客戶寄單證方面。7）對(duì)貨款及單證，貨物的`跟蹤。我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。雖然來的時(shí)間比較短，但是學(xué)到了很多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。采購跟單員的主要職責(zé)是：審核確認(rèn)采購訂單，發(fā)放給供應(yīng)商，并向生產(chǎn)中心確認(rèn)采購訂單的交貨日期；采購訂單跟蹤；協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬、稅單跟蹤和付款申請(qǐng)；組織協(xié)調(diào)技術(shù)和質(zhì)量保證部門處理供應(yīng)商的異常來料，負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)管理。，并分發(fā)給每個(gè)供應(yīng)商。申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。同比去年，銷售量有了很好的提升。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的)。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。預(yù)先充分估量工作中問題的39。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。跟單文員工作總結(jié)4工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。自己的成長與突破、變化進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。跟單文員工作總結(jié)5來到這個(gè)大家庭已