【正文】 幾點，以力求自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎。酒會不過是雞尾酒會的簡稱而已。它實際上是一種形式比較簡單的，略備酒水、點心款待來賓的招待會。酒會P175灑會是便宴的一種形式。通常人們把進(jìn)行單項體育競賽的賽會叫作比賽，而進(jìn)行多項體育競賽的賽會則被稱為運(yùn)動會。吃中餐時，用餐地點的選擇可以從以下幾點考慮：P133環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便吃西餐時，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求P153（一）舉止高雅（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）積極交際以茶敬客時，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)矩（三）敬茶的方法（四）續(xù)水的時機(jī)二、名詞解釋集會P92 集會通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。適量：在正式的舞會上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時間與所預(yù)定的時間相呼應(yīng)。其重點主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點有三：P99一、有約在先：約定時間約定人數(shù)如約而至二、上門有禮：先行通報問候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應(yīng)邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時告退組織一般性的社交舞會時，應(yīng)注意時間、場地、曲目這些主要問題。（補(bǔ)述語）社交禮儀概論作業(yè)3 第3章第4章一、填空題在集會中發(fā)言人的儀表，往往會在其出場之時先入為主地給聽眾留下深刻印象。（附問語）專此敬復(fù)，不盡欲言。請多多保重。您決定之后，請盡快通知我。雖尚未定出具體計劃，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報告。收到希告，以免我擔(dān)心。多謝您對我的理解和鼓勵。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語第二、祝福語第三、落款語第四、附問語第五、補(bǔ)述語程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫信文例文一則 尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）您好?。▽κ招湃怂M(jìn)行的問候）您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。根據(jù)實際需求，正文可分作數(shù)段。依照常規(guī)，正文應(yīng)緊接著寫在問候語后面，并要另起一段書寫。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。由下述兩部分組成：第一，對收信人的具體稱呼。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。一般來說，信文是一封書信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫作與收信人閱讀的重點。紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。示愛回絕致謙（根據(jù)課本P84內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）試述選擇最佳的禮品的標(biāo)準(zhǔn)？P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項具體標(biāo)準(zhǔn)。做客迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來之際。在下述時機(jī)贈人以鮮花，或許更容易大見成效。在使用手機(jī)時，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護(hù)安全。本人受話時，應(yīng)做到接聽及時、應(yīng)對謙和、主次分明。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個個遵守。花語乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言?；ㄕZP86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。寫信的“五C法則”P62在寫信時，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）完整(Complete [k?m?pli:t])清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。P46上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準(zhǔn)備（2）、提高效率（3）、獨(dú)善其身（4）、文明交流（5）、言語有度橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實、美觀、個性。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項具體內(nèi)容所構(gòu)成。（根據(jù)課本P38內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）怎樣確定介紹他人時的順序？介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者介紹和長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)介紹家人，后介紹同事、朋友介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓介紹社交場合的先至者與后來者認(rèn)識，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先來者介紹上級與下級認(rèn)識，先介紹下級，后介紹上級介紹職位、身份高者與職位低者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。時尚的主題：即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行摹８哐诺闹黝}：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。“半分鐘”左右最佳，最好不要長于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。在一般情況下，握手禮簡稱握手。此種禮儀即所謂的會面禮節(jié)，也就是人們會面時約定俗成互行的禮儀。集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。P10握手時應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確：發(fā)音準(zhǔn)確語速適度口氣謙和內(nèi)容簡明少用土語慎用外語二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。第一篇：社交禮儀概論作業(yè)答案社交禮儀概論作業(yè)1 第1章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（2）、要照顧習(xí)慣。P2介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類型。它指的是在必要的社交場合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對方認(rèn)識自己的目的。握手禮p18 在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r刻向交往對象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。目前在我國乃至世界各國最通行的會面禮節(jié)只有一種，就是人們在日常生活中所經(jīng)常采用的握手禮。交談p35 所謂交談，通常是指兩個或兩個以上的人進(jìn)行的對話。三、簡答題簡述稱呼的主要禁忌P8（一）錯誤性稱呼誤讀誤會（二）過時性稱呼如在我國古代對官員稱為??老爺”、“大人”。（四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼（五）庸俗低級的稱呼：如“兄弟”“大哥”…（六）綽號類的稱呼如何把握自我介紹的分寸P12（一）、時間：（1）盡可能節(jié)省時間。如對方有興趣時，空閑、情緒好、干擾少、有要求時。（三）、真實簡述名片的主要用途P30（一）自我介紹（二）結(jié)交朋友（三）維持聯(lián)系（四）業(yè)務(wù)介紹（五）通知變更（六）拜托他人（七）簡單留言（八）用作短信（九）用作禮單（十）替人介紹四、論述題試述如何選擇適宜的交談話題既定的主題 ：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。輕松的主題 ：即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。擅長的主題：是指交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題?？傊?，地位高者有優(yōu)先知情權(quán)（根據(jù)課本P14P15內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實踐題請設(shè)計一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片眼下國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm，公務(wù)名片是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式交往中所使用的個人名片。社交禮儀概論作業(yè)2 第2章一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。作為受贈人，在接受禮品時，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個具體的細(xì)節(jié)問題應(yīng)認(rèn)真對待：P7980（1）、神態(tài)專注（2）、雙手捧接（3）、認(rèn)真道謝（4）、當(dāng)面啟封（5）、表示欣賞二、名詞解釋“通話三分鐘法則” P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。它的含義是：在打電話時，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。正確(Correct [k??rekt])簡潔(Concise [k?n?sais])贈言P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵，而為別人所題寫下來的一段文字。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。三、簡答題如何維護(hù)自己“電話形象”？P4554社交禮儀要求：在使用電話時，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。作為發(fā)話人，若要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明。代接電話時，需要注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時。上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范P54（一）公私分明公款公用因公上網(wǎng)（二）控制時間擇時上網(wǎng)適度上網(wǎng)（三）確保安全嚴(yán)守秘密防范“黑客”怎樣確定贈言內(nèi)容P72品位高雅思想健康言之有物四、論述題如何選擇送花的時機(jī)？P84 在人際交往中，適合以花相贈的機(jī)會甚多。（一）例行的時機(jī)在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場合以花送人喜禮賀禮節(jié)慶禮嘉獎禮慰問禮喪葬禮祭奠禮（二）巧用的時機(jī)在如下一些情況下，用鮮花贈送于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會有助于贈送者與受贈者雙方之間關(guān)系的發(fā)展或改善。紀(jì)念：至親至愛的重要的私人紀(jì)念日，如定情日、生辰、雙方結(jié)婚日等。適應(yīng)性：比如說，寶刀理應(yīng)贈予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。獨(dú)創(chuàng)性時尚性（根據(jù)課本P76內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實踐題P60 請按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫信文一則（注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的“橫寫信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學(xué)寫一封信）信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。從程式上看，每一封正式書信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。信文的前段，就是信文的起始部分。第二，對收信人的問候。信文的中段：通常又叫信文的的正文。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書寫。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格。信文的后段：又叫信文的結(jié)尾。能夠收到您的來信，我非常高興。您來信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號寄給您。我省公關(guān)協(xié)會擬于今年8月1日在省會舉辦一次企業(yè)公關(guān)理論研討會。若蒙應(yīng)允，我們將深感榮幸。知道您日理萬機(jī)，不多寫了。章一凡會長、李樂樂秘書長附問您安好。（結(jié)束語）敬頌 夏安?。ㄗ８ＵZ）學(xué)生夏之語上6月20日（落款語）又及：您所索要的資料已掛號寄出。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出必要的時間，對其個人儀表進(jìn)行修飾和檢查。P115 舞曲的選擇主要考慮：從眾：選擇舞曲要符合大多數(shù)人的需要交錯：曲目安排應(yīng)當(dāng)有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。依例：一般的舞會均以《一路平安》作為最后一支舞曲。賽會P121 賽會，在此所指的是為舉辦體育競賽活動而進(jìn)行的一種專門性的聚會。宴會P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。起初它興起于西方，現(xiàn)在國內(nèi)也極其多見。在一般情況下，正規(guī)的酒會均以雞尾酒來唱主角，所以它又叫做雞尾酒會。酒會上提供的酒水、點心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會。區(qū)分對象觀點鮮明材料翔實語言生動感情真實結(jié)構(gòu)合理進(jìn)行預(yù)演（根據(jù)課本P96內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）待客時應(yīng)如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。膳食住宿交通工具（二）迎送禮讓迎候致意：即表示歡迎，并致以親切問候。讓座：所謂“上座”是指①賓主并排就座時的右座②距離房門較遠(yuǎn)的位置③賓主面對面就座時的面對正門的位置④較高的座位或較為舒適的座位均等 ：若在同時間、同一地點內(nèi)接待多方來訪者，要注意①待客有序。②一視同仁。送別（三）熱情相待一心一意興趣盎然主次分明：①主人應(yīng)以客人為主②以先到客人為主怎么樣向他人敬酒？P173 敬酒亦稱祝酒。在敬酒時，通常要講一些祝愿、祝福之言。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項順序。有時，也可以在吃過主菜之后、甜品上桌之前進(jìn)行。四、論述題觀眾在參加晚會時應(yīng)注意的禮儀（1）、提前入場（2）、按號入座（3）、專心觀看：①不交頭接耳②不使用手機(jī)③不進(jìn)食吸煙④不心不在焉⑤不隨