【正文】 正式渠道，充分發(fā)揮其作用。例組織成員出于安全感的需求，樂于去刺探或傳播有關(guān)人事調(diào)動或機(jī)構(gòu)改革之類的消息；而好友之間彼此交流和溝通則意味著相互的關(guān)心和友誼的增進(jìn)，借此更以獲得社會需求的滿足。非正式溝通具有輔式渠道不足的作用：(1)滿足職工情感方面的需求。小道消息在領(lǐng)導(dǎo)溝通過程中，擔(dān)負(fù)著重要的信息傳能。(二)非正式溝通渠道在組織內(nèi)部和群體之間，小道消息高也是領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。這種渠道是開放式的信息溝通系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此十分了解。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)控制、爭時間、搶速度的有效溝通模式。該渠道的最大優(yōu)點是信息傳遞速度快，適用于領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)龐大、實行分層授權(quán)控制的信息傳遞及溝通。，各類型有何優(yōu)劣？(P228230)答：(一)正式溝通渠道網(wǎng)絡(luò)主要包括鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)、輪式網(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)三種。(4)實施領(lǐng)導(dǎo)變革。(2)信息的處理。？(P293294)(2019年1月試題)答：領(lǐng)導(dǎo)變革是一個復(fù)雜的程序，從環(huán)境掃描分析、信息的處理到形成變革方案、變革實施和反饋與控制，領(lǐng)導(dǎo)變革程序構(gòu)成一個不斷修正的循環(huán)系統(tǒng)。(P266267)(2019年1月試題)答：領(lǐng)導(dǎo)效能的含義：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動及其構(gòu)成要素自身所蘊藏的有效能力，以及這些有效功能在對領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)揮有利作用時所獲取的成果或成效。(P139140)(2019年1月試題)答：(1)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動的開展提供資源；(2)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架；(3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實現(xiàn)提供保障；(4)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺；(5)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。(4)具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。(2)增強(qiáng)組織的民主氣氛。，如何實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)變革？答：(1)環(huán)境掃描和分析；(2)信息的處理；(3)形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案；(4)實施領(lǐng)導(dǎo)變革；(5)領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制。答：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動及其構(gòu)成要素自身所蘊藏的有效能力，以及這些有效功能在對領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)揮有利作用時所獲取的有效成果或成效。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動的開展提供資源；(2)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架；(3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實現(xiàn)提供保障；(4)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺；(5)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。(3)集權(quán)制的缺點：不能隨機(jī)制宜，抑制個性，忽略特殊，缺乏彈性和靈活性，不利于調(diào)動各層級領(lǐng)導(dǎo)者的積極性；分權(quán)制的缺點：各自獨立、政令不一、本位主義，以權(quán)謀私，造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，損害整體利益。答：(1)集權(quán)制是指所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中在上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下級必須完全按照上級的決定辦事；分權(quán)制是指下級機(jī)關(guān)或下級領(lǐng)導(dǎo)者在自己的職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定問題，上級對下級權(quán)限內(nèi)的事務(wù)不加干涉的領(lǐng)導(dǎo)體制。(2)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法有：統(tǒng)計分析監(jiān)督法；專題調(diào)查法；現(xiàn)場監(jiān)督法；民主監(jiān)督法。(2)溝通在領(lǐng)導(dǎo)工作中具有以下幾方面的重要作用:領(lǐng)導(dǎo)溝通是聯(lián)系和協(xié)調(diào)各要素的凝聚劑；溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬、提高員工滿意度的基本途徑；領(lǐng)導(dǎo)溝通是組織控制的有效保證。(2)被領(lǐng)導(dǎo)者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的主體；被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動得以推行的中介力量；被領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量。2019年7月試題？答：(1)減少領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān),使其從煩瑣的事務(wù)中解出來,集中時間、精力處理重大問題；(2)調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性,激發(fā)下屬的工熱情；(3)給下屬提供發(fā)揮才干、大顯身手的機(jī)會,也給領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才創(chuàng)造條件；(4)明確權(quán)力與責(zé)任；(5)有利于改善上下級關(guān)系。，應(yīng)對多方挑戰(zhàn)。團(tuán)隊的作用：，提高組織業(yè)績。？答：實現(xiàn)決策觀念的創(chuàng)新；賦予高瞻遠(yuǎn)矚的決策視角；強(qiáng)化決策的民主參與方式；提升科學(xué)決策的能力技巧；增強(qiáng)決策的適應(yīng)開拓能力；提高決策的心理承受能力。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式：指揮與服從關(guān)系、溝通與信任關(guān)系、合作與支持關(guān)系、評價與監(jiān)督關(guān)系和動態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。2020年1月試題？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中領(lǐng)導(dǎo)者與別領(lǐng)導(dǎo)者之間相互發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和，其實質(zhì)是權(quán)力關(guān)系。？答：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動及其構(gòu)成要素自身所蘊藏的有效能力，以及這些有效功能在對領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)揮有利作用時所獲取的有效成果或成效。國開(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡答題題庫(電大期末紙質(zhì)考試必備資料)說明：，適用于國開河南電大行政管理?？茖W(xué)員期末紙質(zhì)考試用；。2020年7月試題？答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式：指揮與服從關(guān)系、溝通與信任關(guān)系、合作與支持關(guān)系、評價與監(jiān)督關(guān)系和動態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。(1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動的起點和歸宿；(2)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動領(lǐng)導(dǎo)活動的動力；(3)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的重要尺度；(4)領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動而形成和展開的各種社會關(guān)系的大集合。？答：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括：政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。？對于企業(yè)或組織，團(tuán)隊的作用有哪些？答：團(tuán)隊是由各具特點、技能互補的人員組成的，他們相互信任、協(xié)調(diào)配合、分擔(dān)職責(zé)，能夠最大限度地發(fā)揮個人的能力和潛力，以更高的工作效率為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。？被領(lǐng)導(dǎo)者具有怎樣的作用？答：(1)被領(lǐng)導(dǎo)者是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中與領(lǐng)導(dǎo)者擁有共同的利益或信仰、執(zhí)行具體決策方案并實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動者，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)行為不可或缺的主體。？領(lǐng)導(dǎo)溝通有哪些作用？答：(1)領(lǐng)導(dǎo)溝通是指領(lǐng)導(dǎo)活動群體中人與人之間信息的傳遞和交換過程，既包括領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間也包括被領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息交流。？領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法有哪些？答：(1)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督是指領(lǐng)導(dǎo)者通過一定的領(lǐng)導(dǎo)組織和領(lǐng)導(dǎo)手段實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者與組織、組織與組織之間的相互監(jiān)察與督促，以保證領(lǐng)導(dǎo)職能的正確貫徹執(zhí)行，最終實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一種職能活動。2019年1月試題。(2)集權(quán)制的優(yōu)點：政令統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、優(yōu)勢集中，能統(tǒng)籌全局、兼顧其他，指揮方便、令行禁止；分權(quán)制的優(yōu)點：使下級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨立自主地開展工作，充分發(fā)揮其主管能動性，減輕上級的工作負(fù)擔(dān)，有利于下級領(lǐng)導(dǎo)者的成長。(1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動的起點和歸宿；(2)領(lǐng)導(dǎo)