【正文】 、能告訴我您的姓名嗎？ May I have you name?1對不起，讓您久等了。It’s our pleasure to serve our 、您先請。Would you care to step this way , please?1不客氣。Just let me know if there is anything I can do for 、這邊請。I hope you will enjoy your stay with us 、對不起，給您添麻煩了。Just a moment ,、很高興為您服務(wù)。Wele to Hotspring Grand 、旅游愉快嗎？ Did you have to nice trip？我是接待員（行李員、電梯員、話務(wù)員、收帳員、電工、清潔工、洗衣工、廚師、餐廳服務(wù)員、調(diào)酒員、美容師）。晚上好。第二篇：前臺接待禮貌用語酒店禮貌用語英語早晨好?？腿耍汉玫?，謝謝。前臺：好的，請您填寫一下行李寄存單好嗎？ 客人：好的。行李寄存用語：前臺：您好，請問有什么可以幫您的嗎？ 客人：我想寄存這件行李。預(yù)定房間用語：您好錦華之星商務(wù)酒店，請問有什么可以幫您的嗎？ 您需要預(yù)定什么類型的房間？先生/女士請問您貴姓，大概什么時(shí)間入??？先生/女士與您確認(rèn)一下，您預(yù)定了的房間，請問您還有什么需要更改的嗎？ 先生/女士我們已為您預(yù)定好房間，如果有變更請及時(shí)與我們聯(lián)系好嗎？ 感謝您的光臨，再見。您對我們的服務(wù)還滿意嗎？還有哪些地方需要改進(jìn)的，已方便您的再次入住。這是您的找零，請您收好。先生/女士，證件請您收好（雙手遞送）先生/女士，您的房間是幾樓幾號房間，早餐在三樓早上7:009:00之間是用餐時(shí)間，最遲退房時(shí)間為13:00之前！您的房卡及押金單請您收好，祝您入住愉快！辦理退房用語：您好先生/女士，您退房是嘛？ 請您稍等一下，馬上通知查房。第一篇：前廳接待禮貌用語（共）前廳接待禮貌用語接待用語：您好，歡迎光臨。請問有什么可以幫您的？ 客人：需要房間請問您需要什么類型的房間？根據(jù)相應(yīng)的客人介紹不同類型的房間 辦理入住用語：您好先生/女士，請您出示一張有效證件，交納元押金收您元整，請您稍等一下，現(xiàn)在為您辦理入住手續(xù)。我與您核對一下，房間消費(fèi)，您這次共消費(fèi)多少，余額多少，請您在單據(jù)上簽字確認(rèn)一下，謝謝。請慢走，歡迎您下次光臨！賓客意見征詢用語：先生/女士：您是第一次入住我們酒店嗎，您對我們酒店的房間還滿意嗎？您下次什么時(shí)間來臺兒莊，這是我們的名片請您收好。感謝您給我們的關(guān)注及寶貴意見！您走好，歡迎您再次光臨。催繳押金用語：您好總臺，先生/女士打擾一下，請問您還續(xù)住嗎？您的房間押金已經(jīng)不足，麻煩您有時(shí)間到總臺續(xù)交一下押金好嗎？謝謝再見。前廳：好的，請問您大約何時(shí)來取？ 客人：2小時(shí)之后吧。前臺：先生，您已經(jīng)辦理好寄存手續(xù)，請您放心我們會妥善保管好您的物品的。前臺：不客氣。中午好。Good morning / afternoon / 、歡迎您光臨溫泉大酒店。I am receptionist.（porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter，waitress/bartender/beautician）.需要我?guī)兔幔?What can I do for you?還需要些什么？ What else can I do for you?請稍等一會兒。I am always at your 、希望您在這里住得愉快。I am awfully sorry to have caused you so much 、如果您需要什么幫助，請及時(shí)告訴我。This way , 、請走這邊。You are wele./Not at all./It’s my 、為賓客服務(wù)是我們的榮幸。After 、對不起，我馬上就過來。Sorry to have you kept 、您能填一下這張表嗎？ Would you please fill in this form?2您如何付帳，是現(xiàn)金還是信用卡？How are you going to pay, in cash or by credit card?2對不起，我能進(jìn)來嗎？ Excuse me ,may I e in?2一直往前走。You may go to your room by this 、我馬上為您查一下。Take a seat , 、我來為您指路。Have a good 、祝您生意興隆。You are wele to stay with us next tim基本待客英語（一）在正式的英語表現(xiàn)里，疑問基本句型可分為下列四種： I ~ you ~ you ~ I ~?只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業(yè)務(wù)上的狀況。When would you like to visit Foshan? 請問您想要何時(shí)參觀佛山？When would you like to have lunch? 請問您想在哪里用餐？What time would you like to eat? 請問您想何時(shí)用餐？Who would you like to contact? 請問您想和誰聯(lián)絡(luò)？Which kind of room would you prefer? 請問您喜歡哪一種房間？How would you like to settle your bill? 請問您的賬單如何處理？How long would you like to stay? 請問您要逗留多久？How many tickets would you like to buy? 請問您要買幾張票？4．在提供建議協(xié)助、征求意見時(shí)，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 請問需要我把窗簾拉上嗎？Shall I draw you a map? 請問要我為您畫一張地圖嗎？Shall I make the reservation for you? 請問要我為您安排預(yù)約嗎？（二）招呼語Good morning.(用于中午以前)Good afternoon.(用于中午至下午六點(diǎn)以前)Good evening.(用于下午六點(diǎn)過后)在這些招呼語的后面接句子，例如：Good morning, you checkingout? 早上好，先生，請問您要退房嗎？Goo