【正文】 ，通過提 供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”； 時(shí)代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司 ——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定 行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。在 TOWS 矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機(jī)會(huì)，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種 非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS 矩陣，TOWS 矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng) 調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括 選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否 能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。計(jì) 劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就 可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。計(jì)劃包括確定使命和 目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中 確定行動(dòng)步驟。在為群體中一起工作的人們設(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最 主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控 制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，還望見諒！以上便是我的心得。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的 激烈措施。其中的“不可求全 責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用等 “給我留下了深深的印象。老師在講以后幾點(diǎn)時(shí)，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則： 1，可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ)； 2，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn)； 3，實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從； 4，行動(dòng)果斷而非多謀寡斷； 5，以智謀事而非勞力而作； 6，簡潔明了而非繁冗復(fù)雜； 7，少說多做而非夸夸其談； 8，質(zhì)量至上而非速度至上； 9，忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍； 10，協(xié)作而非對(duì)立。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力 工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分 權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”?！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。在提到?jīng)Q策時(shí),老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益。Internet的建立,改變了人們的思想方式,同時(shí)也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界,面向未來,面向21世紀(jì)。人生觀,價(jià)值觀,價(jià)值取向也被提到了。第二:了解了這門課的一些基本思想。4:團(tuán)體學(xué)習(xí)(team leaning。2:改善心智模式(improving mental modls。再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。因此,我寫的是我自己的心得。我先說明,我寫的算不上什么“體會(huì)”只能算是“心得”罷了。(二管理學(xué)小論文 管理學(xué)》心得體會(huì)一《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。分權(quán),是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 作業(yè)(四從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞,并加以解釋:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。(2調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對(duì)方需要什么。溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度。從組織角度講,上下級(jí)之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,楊瑞陷入困惑。其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他根本沒有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見解。也就是說,現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。總而言之,現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱,而且還有愈演愈烈的趨勢。同時(shí),由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng),不少專家、學(xué)者,甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代,大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。這就是,決策的影響面越來越大在前工業(yè)時(shí)代,由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少,所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策,決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系,牽一發(fā)而動(dòng)全身。也就是說,整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來越短。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng),盡快地?fù)屨际袌觥爸聘唿c(diǎn)”。決策環(huán)境的快速變化,必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求,今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣,通過長時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行了,這樣必定要坐失良機(jī)。現(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行,那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng),決策的復(fù)雜程度越來越深。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用,舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替,導(dǎo)致了社會(huì)環(huán)境的加速變化,從而決策環(huán)境的加速變化,給決策帶來了更大的困難。據(jù)美國有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年,第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年,第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。從動(dòng)力學(xué)的角度來看,龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多,信息鏈長,相互影響大,難以控制,從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。從性質(zhì)上判斷,具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性。在今天的歷史條件下,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn): 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來。僅供參考?，F(xiàn)代人,對(duì)手機(jī)的需求越來越大,要求也越來越高,其市場潛力良好,同時(shí),由于各企業(yè)之間的價(jià)格競爭,使手機(jī)價(jià)格不斷下降。,比如小靈通,在一定程度上構(gòu)成威脅。其中,諾基亞的市場占有率較高。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。從藝術(shù)角度來看,則有具體的管理藝術(shù),特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化……所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起,才能充分發(fā)揮管理的作用。有些管理者懂管理理論,但不會(huì)做人的工作,結(jié)果與愿望相反,有些管理者可能不是很懂理論,但會(huì)做工作,結(jié)果與希望相一致。管理肯定是科學(xué),但同時(shí)又是藝術(shù)。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類:“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師,一個(gè)元帥,一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等。而是多姿多彩的全面的管理。此話亦真,我們談管理,不只是單純的形式上的管理。財(cái)務(wù)管理,工商管理等課程,這是大家有目共睹的事實(shí)。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。人們將這些作以分析,整理并形成系統(tǒng)。第一篇：中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)答案.09春管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)答案 作業(yè)(一(一為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)管理學(xué)是一門純書本的課程,但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活,而管理的對(duì)象主要人,人與人之間溝通接觸是要有技巧的,即一些手段方法,照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差,。管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種,是長起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。成為理論。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。說管理是一門藝術(shù)。理論上的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高,要他同時(shí)具備多種素質(zhì)?！币?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃,必須身先士卒和有縝密的思維。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理,而不是機(jī)器,所以要講究方式方法,這就是藝術(shù)了。這就是管理的藝術(shù)所在。自然,管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能,從科學(xué)的角度來說,有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)!管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,它遵循著它的運(yùn)作模式,但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù),從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù),這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù),而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié),模式所不能解決的它就必須有新的方式,新的手段,新的做法去解決,根據(jù)環(huán)境和問題的不同,作出不同的結(jié)論,這本身也是藝術(shù),所以管理是科學(xué),但是它同時(shí)也是一門最好的藝術(shù)！!(二綜合實(shí)踐題(提供案例僅供參考 走訪學(xué)校? 答:::教師30人,:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,并記錄下來 答:上課,(二(提供案例僅供參考一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力,即行業(yè)競爭對(duì)手,潛在入侵者,替代品生產(chǎn)商,買方,供應(yīng)商。以手機(jī)業(yè)為例, ,主要競爭對(duì)手有,比如諾基亞,摩托羅拉,三星,索愛等。,已經(jīng)有進(jìn)入,變?yōu)轱@在的競爭者,比如,蘋果公司推出的IPHONE,谷歌Android手機(jī)HTC Dream或者可以稱為G1,以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力,使手機(jī)業(yè)競爭更加激烈。作業(yè)(三現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點(diǎn)企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,而由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,市場競爭程度的不斷加劇以及企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步多元化,在這種情況下,過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的,只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人閱歷、知識(shí)和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)驗(yàn)決策時(shí)代已經(jīng)過去了。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。其參變量之多,活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜,都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無法比擬的。當(dāng)今世界是一個(gè)多變的世界,和傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境相比,今天的社會(huì)環(huán)境變化速度越來越快,從一個(gè)科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力 的周期愈來愈短。而近10年來由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展,從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快,有些計(jì)算機(jī)技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個(gè)月時(shí)間。隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大。要正確的決策,單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。信息量的不斷加大,不僅使處理信息的工作量加大,還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大,從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。決策之后,也必定是時(shí)過境遷。在決策時(shí),迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系,從大量雜亂無章的信息中,通過科學(xué)的信息工程手段,找出其規(guī)律性,并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷,做出決策。由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大,當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策成敗的意義己不僅是在決策本身,還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié),甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。雖然在那個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu),但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜,決策已不可能像過去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成,它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變。為防止決策失誤,決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用,主觀判斷的成分越來越少,決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。隨著社會(huì)的發(fā)展,決策客體的復(fù)雜程度還在加深,決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快,決策包含的信息量將會(huì)有增無減,決策時(shí)間的要求還會(huì)更短,決策的影響面還會(huì)加大,決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn),同時(shí),決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。(二案例分析題案例分析“楊瑞的苦惱”答題,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時(shí)間就提出三個(gè)問題并下了結(jié)論,有些倉促。,最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致?！?把上次提出的三個(gè)問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來,明確一個(gè)重要的近期能做的問題。問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認(rèn)同。楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間,她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì)。:廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法,研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。:集權(quán),是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。:是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng):所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。我學(xué)習(xí),是因?yàn)?我認(rèn)為我將來就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對(duì)的就是“管理”,曾聽說過“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因?yàn)?要留住人才,關(guān)鍵就在于管理,因此,我修了這門課。所謂“心得”即心里年得到的,就這一點(diǎn),我想每個(gè)人只要接觸了什么,也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得。第一:了解了這門學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。首先,管理的最重要原則——以人為本。其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。老師在總結(jié)這一章時(shí),提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見: 1:自我超越(pemonal mastey。3:建立共同的愿望(building shared vision。5:系統(tǒng)思考(systems thinking。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個(gè)競爭異常激烈的社會(huì),“道德與責(zé)任”便成了我們在這個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。其次,全球化管理。還有就是“信息管理”,這是一個(gè)新觀念,因?yàn)橐酝鶝]有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。第三:管理的幾個(gè)方面:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯(cuò)誤的。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”,同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)!同時(shí)老師不拘書本上的知識(shí),概括地提出了以下6W和3H的思想,“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE,HOW、HOW MUCH”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!其次，組織，老師也是作了非常詳盡