【正文】 促進(jìn)全縣反腐倡廉建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，取得了明顯成效。按照年初市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議的部署，結(jié)合省市《信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，市紀(jì)委信訪室2010年工作要點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制?？傊椅瘺Q心繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市有關(guān)信訪工作文件精神，努力做好新時(shí)期、新形勢(shì)下的信訪工作，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷開拓創(chuàng)新、為維護(hù)我縣的穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。暢通信訪訴求表達(dá)渠道，認(rèn)真聽取和采納來訪群眾的意見及建議，及時(shí)掌握群眾的生活狀況和思想動(dòng)態(tài)，積極化解不滿情緒，減少社會(huì)不和諧因素。進(jìn)一步建立完善處理群眾信訪工作制度。二是開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作作風(fēng)和解決信訪問題的方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。對(duì)案件終結(jié)但群眾仍未息訴的，耐心細(xì)致做好思想疏通工作，避免矛盾進(jìn)一步激化。妥善處理好涉法涉訴信訪問題。強(qiáng)化群眾的教育和引導(dǎo)工作。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，切實(shí)把信訪突出問題妥善處理在本地本部門、解決在基層，杜絕將矛盾和問題層層上交或推向社會(huì)。今年來我委沒有發(fā)生一起越級(jí)上訪事件。嚴(yán)格認(rèn)真地辦理每一封群眾來信，熱情文明地接待每一位來訪群眾，對(duì)群眾信訪反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”。結(jié)合的實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)地開展了工作。堅(jiān)持“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。目前，基本形成了黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室配合抓，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。因此，始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。第一篇：2008年度信訪舉報(bào)工作總結(jié)（范文）2010年度信訪舉報(bào)工作總結(jié)在的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了全縣改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局?，F(xiàn)將縣20042008年信訪舉報(bào)工作有關(guān)情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，用十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實(shí)和建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視，把信訪工作看成是落實(shí)十七大精神、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn)，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。一是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，黨政“一把手”齊抓共管信訪工作；二是設(shè)立了信訪接待室，每天都有一名委領(lǐng)導(dǎo)和一名中層干部負(fù)責(zé)受理、接待和處理群眾來信來訪，做到群眾來訪有人接待，提出的問題有人處理、解決；三是安排專人負(fù)責(zé)信訪工作信息的搜集、上報(bào)，和上級(jí)信訪部門做到信息暢通；四是制定信訪工作計(jì)劃以及切實(shí)可行的信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作做到有計(jì)劃、有安排部署、有總結(jié)；五是建立重大疑難信訪案件臺(tái)帳制，做到有接訪登記、有處理結(jié)果、有落實(shí)情況，使信訪案件辦理情況清清楚楚、一目了然；六是以黨員服務(wù)站為依托，建立服務(wù)站操作規(guī)程，設(shè)置辦理承接單，建立首問制、限期制等信訪工作制度。二、努力減少集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪，認(rèn)真開展排查工作，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點(diǎn)，為著力解決好信訪突出問題。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣委書記張祥根同志在碭山縣信訪工作會(huì)議上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其講話精神，并且按照信訪工作有關(guān)文件的要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展社會(huì)矛盾糾紛排查工作，以預(yù)防為主，把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到全面排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)重復(fù)上訪和非正常上訪戶進(jìn)行排查。認(rèn)真對(duì)待群眾信訪的合理訴求。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng)，逐項(xiàng)、逐事、逐人建立檔案，準(zhǔn)確把握法律界限和政策尺度，妥善研究處理。著力解決好信訪突出問題。我委安排專人定期進(jìn)行走訪，逢年過節(jié)對(duì)退休人員、困難職工進(jìn)行慰問，幫助困難職工落實(shí)就業(yè)、爭(zhēng)取低保，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)、化解，對(duì)遺留問題全部依據(jù)相關(guān)政策，給予明確答復(fù)，做到了及時(shí)答復(fù)反饋。充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持解決實(shí)際問題與加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合，把教育引導(dǎo)群眾貫穿于信訪工作的全過程，加強(qiáng)對(duì)群眾的思想教育，做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作。我委嚴(yán)格公正執(zhí)法，妥善解決信訪人的合理訴求，積極化解積累的矛盾，努力實(shí)現(xiàn)法律效果、政治效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。三、信訪工作存在的不足及今后工作的方向20042008年度中我委認(rèn)真開展了一些信訪工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在一些問題和不足：一是還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真細(xì)致地開展好信訪工作，要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，具體措施如下：加強(qiáng)《信訪條例》的宣傳教育，加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、告知、答復(fù)、通報(bào)等工