銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)-展示頁
2024-10-17 19:43本頁面
【正文】 字蓋章齊全。監(jiān)理日志是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)天氣候及現(xiàn)場情況、監(jiān)理工作及施工進(jìn)展情況所做的記錄。監(jiān)理日志由總監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師組織編寫。記錄內(nèi)容較多可添置附頁（可在表格的背面）。7）其他應(yīng)記錄的主要工作事項(xiàng)。5）召開的各種會(huì)議（注明詳情見會(huì)議紀(jì)要）。3）除工序以外的施工單位各種報(bào)驗(yàn)報(bào)審情況（如混凝土澆筑報(bào)審、工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)、施工起重機(jī)械安裝/使用/ 拆卸報(bào)審、施工方案報(bào)審、分包單位資質(zhì)報(bào)審、進(jìn)度報(bào)審、工程費(fèi)用報(bào)審等各種報(bào)審）。監(jiān)理日志記錄當(dāng)日監(jiān)理的主要工作內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)： 1）施工現(xiàn)場巡查、旁站、見證取樣、平行檢驗(yàn)監(jiān)理情況（包括口頭通知、協(xié)調(diào)等）。編審程序：由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，總監(jiān)審批。編制的主要內(nèi)容：（監(jiān)理規(guī)范GB/T503192013）專業(yè)工程特點(diǎn)，監(jiān)理工作流程，監(jiān)理工作要點(diǎn)，監(jiān)理工作方法及措施。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務(wù)員都要起立問好，要求聲音洪亮，面帶微笑；會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；會(huì)計(jì)算房價(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房價(jià)的明細(xì)賬目；會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等；會(huì)簽訂商品房買賣合同和確認(rèn)合同；1會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚；1會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；1會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化；1會(huì)調(diào)節(jié)自找情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶；1會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司總經(jīng)理第二篇：監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)監(jiān)理細(xì)則的編制對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)、具有一定難度或危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。第一篇：銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)知知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；知道本公司現(xiàn)有的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；知道揭陽現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營銷狀況；知道開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；知道當(dāng)前樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；知道當(dāng)前樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營銷策略等情況；知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)；知道本公司的各項(xiàng)管理制度，知道《售樓員接待規(guī)范》、《現(xiàn)場售樓管理制度》等公司售樓規(guī)定；知道當(dāng)前樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程；知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；會(huì)按照《售樓員接待規(guī)范》接待服務(wù)，將售樓員禮儀、售樓員文明用語、接聽客戶電話要?jiǎng)t、售樓員待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟自然、落落大方；會(huì)按照《現(xiàn)場售樓管理制度》嚴(yán)格執(zhí)行，沒有任何馬虎應(yīng)付；會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場達(dá)到肯德基標(biāo)準(zhǔn)；會(huì)使用迎賓語“您好，歡迎光臨”、送客語“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶離開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語；會(huì)與開發(fā)公司人員打好交通，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)結(jié)合工程特點(diǎn)、施工環(huán)境、施工工藝等編制監(jiān)理細(xì)則，明確監(jiān)理工作要點(diǎn)、監(jiān)理工作流程和監(jiān)理工作方法及措施，達(dá)到規(guī)范和指導(dǎo)監(jiān)理工作的目的。注意事項(xiàng)：編寫時(shí)間：應(yīng)在施工方案審批通過后，相應(yīng)的分部、分項(xiàng)工程施工開始前完成。編制內(nèi)容：要符合規(guī)范要求，內(nèi)容可調(diào)整（在監(jiān)理過程中，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改）《危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安
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