【正文】 置客房標(biāo)準(zhǔn) 密碼管理 用戶管理 客房信息查詢 客房信息修改 客房信息添加 客房標(biāo)準(zhǔn)修改 客房標(biāo)準(zhǔn)添加 方便應(yīng)收帳款的催繳。 （ 3）訂房信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：訂房編號、客房編號、客房種類、客房備注信息、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住時間 、折扣、備注等。 針對一般酒店客房管理信息系統(tǒng)的需求，通過對酒店客房管理過程的內(nèi)容和流程分析，設(shè)計如下面所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) ： （ 1）客房標(biāo)準(zhǔn)信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、住房單價等。 （ 4）結(jié)算管理：管理員通過對結(jié)算信息的查詢，實(shí)現(xiàn)對客人離開酒店的結(jié)算工作，包括查看客人所住房間的單價、入住日期、打印結(jié)算清單完成結(jié)算 功能。 （ 2）客人管理：管理員可以通過對客人信息的查詢，實(shí)現(xiàn)客人入住管理，登記和修改客人的信息、如客人的姓名、身份證號碼、入住日期的功能。 系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)酒店客房各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。因此系統(tǒng)的開發(fā)完全可行的。能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此對于中小型酒店在經(jīng)濟(jì)上完全可以接受。 （ 3） 經(jīng)濟(jì)上的可行性 操作人員只需簡單培訓(xùn)即可上崗。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。 （ 2） 技術(shù)上的可行性 本管理 信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的 做為前臺開發(fā)工具。因此酒店的管理人員迫切的需要一套酒店客房管理信息系統(tǒng)對日常信息進(jìn)行處理和維護(hù)。從 操作 、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)三方面，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)所需的人 力、物力、財力對酒店信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，系統(tǒng)開發(fā)在當(dāng)前環(huán)境條件可行。酒店電腦系統(tǒng)要求 24 小時連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個電腦系統(tǒng)供電采用專線方式，加配 UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。隨著它的深入，將帶動企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持。 在經(jīng)過對市場深入細(xì)致的分析和研究后，運(yùn)用國際上的先進(jìn)計算機(jī)技術(shù)，采用國際先進(jìn)的管理模式，結(jié)合中國酒店的實(shí)際特點(diǎn)，開發(fā)了這套酒店客房管理系統(tǒng)。 傳統(tǒng)的酒店客房管理往往令管理者花大量的時間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃 管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策?？梢姡频昕头抗芾黼娔X化勢在必行。同時，酒店和餐 廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 數(shù)據(jù)庫采用 MICROSOFT ACCESS，由于對系統(tǒng)的要求，采用它完全可以適合現(xiàn)有系統(tǒng)的需求，并且它所支持的數(shù)據(jù)類型十分豐富，維護(hù)簡便，費(fèi)用較低。 （ 2）軟件 本系統(tǒng)在開發(fā)時選用了穩(wěn)定性較強(qiáng)的 Windows XP 中文專業(yè)版和 Visual 作為開發(fā)語言，同時選用了 Access 數(shù)據(jù)庫，由于這些軟件產(chǎn)品都是Microsoft 公司的產(chǎn)品，因此彼此之間的兼容性較好，開發(fā)出的應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定性較高。 （ 1）硬件 主要包括計算機(jī)機(jī)型及硬件配置。利用數(shù)據(jù)庫訪問頁對象生成 HTML文件，輕松構(gòu)建 Inter/Intra的應(yīng)用。而且最重要的一點(diǎn)是， Access 的功能足夠強(qiáng)大，足以應(yīng)付一般的數(shù)據(jù)管理及處理需要。 （ d）集成環(huán)境、處理多種數(shù)據(jù)信息 Access 基于 Windows 操作系統(tǒng)下的集成開發(fā)環(huán)境，該環(huán)境集成了各種向?qū)Ш蜕善鞴ぞ?，極大地提高了開發(fā)人員的工作效率，使得建立數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)建表 、設(shè)計用戶界面、設(shè)計數(shù)據(jù)查詢、報表打印等可以方便有序地進(jìn)行。 （ c）界面友好、易操作 Access 是一個可視化工具，是風(fēng)格與 Windows 完全一樣，用戶想要生成對象并應(yīng)用，只要使用鼠標(biāo)進(jìn)行拖放即可，非常直觀方便。通過對象的方法、屬性完成數(shù)據(jù)庫的操作和管理，極大地簡化了用戶的開發(fā)工作。 （ b）面向?qū)ο? Access 是一個面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，利用面向?qū)ο蟮姆绞綄?shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的各種功能對象化，將數(shù)據(jù)庫管理的各種功能封裝在各類對象中。它提供了表、查詢、窗體、報表、頁、宏、模塊 7種用來建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對象；提供了多種向?qū)?、生成器、模板，把?shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)查詢、界面設(shè)計、報表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶不必編寫代碼，就可以完成大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理的任務(wù)。不同的對象，在程序中所賦給它的功能 也 是不同的 ，所以選擇 VB作為開發(fā)軟件。所謂“對象”就是現(xiàn)實(shí)生活中的每個一人，每一個可見的實(shí)體。 它還擁有面向?qū)ο蟮木幊谭椒ā?而且 VB 可以簡單的和數(shù)據(jù)庫連接。很 多 的屬性值可以在運(yùn)行時候隨著用戶的 操 作和修改進(jìn)行改動，這樣就形成了一 ?動態(tài)的程序 。 每個控件都有自己的屬性和事件 。 VB可以簡單建立應(yīng)用程序的 GUI 系統(tǒng)，但是又可以開發(fā)相當(dāng)復(fù)雜的 程序 。程序員可以輕松使用 VB 提供的組件快速建立一個應(yīng)用程序。 （ 1） Visual Basic 的特點(diǎn) Visual Basic 是一種由微軟公司開發(fā)的包含協(xié)助開發(fā)環(huán)境的事件驅(qū)動編程語言。數(shù)據(jù)庫方面考慮到這個系統(tǒng)針對的用戶，以及價格方面的考慮，完全可以使用 Access 來進(jìn)行開發(fā)，而且在使用 Visual Basic 的時候，操作數(shù)據(jù)庫方面使用的是微軟提供的數(shù)據(jù)訪問接口。 2. 開發(fā)工具介紹 在確定了操作系統(tǒng)后，就該選擇開發(fā)工具了。體現(xiàn)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特點(diǎn)，因而特別適合用計算機(jī)管理，但現(xiàn)在國內(nèi)的中文系統(tǒng)很少，大多都是用外國公司制作的英文系統(tǒng)軟件，對國人來說，使用不方便，不利于普及。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高賓館管理的效率，也是酒店的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重 要條件。同時計算機(jī)具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。操作人員只需輸入一些簡單的漢字、數(shù)字，即可達(dá)到自己的目標(biāo)。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會人們高度強(qiáng)烈的時間觀念，酒店客房管理 系統(tǒng)軟件為管理人員帶來了極大的方便。信息社會的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個領(lǐng)域。客房方面的管理也隨著酒店的星級不同有所區(qū)別，但大體上是相同的。計算機(jī)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅解決了人工方面的錯誤，而且還大大的提高了工作效率，適應(yīng)了現(xiàn)代化生活的 速度快，效率高的特點(diǎn)，因此受到了廣泛的歡迎。 隨著計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，計算機(jī)的管理系統(tǒng)正在以難以置信的速度滲透到各個工作的領(lǐng)域和人們的日常生活。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理 信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計算機(jī)對企業(yè)管理而言只是一種工具。 管理信息系統(tǒng)（ MIS， Management Information System），是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來。 酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 一、系統(tǒng)概述 1. 開發(fā)背景 由于傳統(tǒng)的手工管理一直沒有得到較好的改善，人員的登記、住宿流動人口的加大，效益的統(tǒng)計，房號的查詢在整個工作占了很大的工作量，手工文件管理過程中，存在不少弊端： （ 1）出現(xiàn)不必要的重復(fù)勞動，造成人力資源及時間上 的浪費(fèi)； （ 2）文件的丟失帶來不必要的麻煩； （ 3）住宿人口的變化，查詢不便； （ 4）房號，價格容易出現(xiàn)錯誤現(xiàn)象，引起不必要的麻煩。 酒店在正常的運(yùn)營中需要對客房資源，客人信息，結(jié)算信息進(jìn)行管理。 現(xiàn)在在我國一些地方 的酒店 客房 管理 水平還停留在紙介質(zhì)或半自動（由電腦處理一部分?jǐn)?shù)據(jù)，由人工處理一部分?jǐn)?shù)據(jù)）的基礎(chǔ)上，這樣的機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，因?yàn)樗速M(fèi)了許多人力和物力，在信息時代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理所取代。旅游者對酒店的需求量越來越大，對酒店的要求也越來越高。 顯然，今天的 酒店與過去的旅館相比已經(jīng)有了很大的不同。對 酒店 來說，人們按照一定的營銷計劃、人力、物力資源，對人員、物質(zhì)、資金等加以計劃和協(xié)調(diào)，以達(dá)到預(yù)期的目的，即稱為 酒店管理。 29 序 言 在現(xiàn)代社會中管理的作用越來越顯得重要和突出。 。 。 。 。 。 。 26 。 26 。 25 。 25 。 25 。 。 。 20 五、系統(tǒng)測試 。 17 。 。 15 2．系統(tǒng)主界面 。 15 1. 登錄界面 。 。 。 。 。 10 。 。 。 9 三、系統(tǒng)設(shè)計 。 。 8 。 8 。 。 6 分析 。 。 。 。 。 。 1 一、系統(tǒng)概述 。 。 。酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn) 目 錄 序 言 。 。 。 。 。 2 1. 開發(fā)背景 。 2 2. 開發(fā)工具介紹 。 。 3 3. 開發(fā) 運(yùn)行環(huán)境 。 5 二、需求分析 。 。 。 6 。 。 。 10 。 11 四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 。 。 。 17 。 。 。 。 。 。 26 參考文獻(xiàn) 。 。 。 28 致 謝 。 。 。一般來講，管理通過計劃、組織、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，為組織制定目標(biāo)，應(yīng)用組織的各種要素，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 但是隨著社會化大生產(chǎn)的不斷擴(kuò)大和社會對產(chǎn)品多樣化的需求，人們越來越重視信息在生產(chǎn)經(jīng)營及 酒店 管理中的作用，并把它當(dāng)做 酒店的一種極其重要的資源。隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)今社會人員流動越來越頻繁，酒店客房管理工作也變得越來越復(fù)雜。如果能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房管理的自動化，無疑將給酒店客房管理部門帶來很大的方便。 只有當(dāng) 軟件作 為一有項(xiàng)有力的工具與我們的實(shí)踐相結(jié)合起來的時候，才具有重大的社會價值及使用價值。因此根據(jù)酒店 目前實(shí)際的酒店 客房管理情況開發(fā)一套 酒店 客房管理系統(tǒng)是十分必要的。在這種情況下，我們設(shè)計并開發(fā)了“酒店客房管理系統(tǒng)” 。從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過30 多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。傳統(tǒng)管理系統(tǒng)方面的應(yīng)用局限于人工的記錄，不僅麻煩有時還出現(xiàn)錯誤，丟失重要的文件和信息等等。 在我國，酒店分成五星級、四星級、三星級、二星級和一星級。酒店在正常的運(yùn)營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用酒店客房管理系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。計算機(jī)雖然與人類的關(guān)系愈來愈密切，還有人由于計算機(jī)操作不方便繼續(xù)用手工勞動。通過操作手冊，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。對于大中型賓館來說，利用計算機(jī)支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；而且酒店客房管理又是一項(xiàng)非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。 酒店客房管理需要對客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進(jìn)行管理，并存儲酒店客房的所有靜態(tài)和動態(tài)信息，并且嚴(yán)格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進(jìn)行。因此，中文的酒店客房管理在國內(nèi)的需求應(yīng)該很大，很有發(fā)展空間。經(jīng)過了綜合的比較選擇 Visual Basic 這個軟件來 開發(fā)系統(tǒng)。下面介紹一下 Visual Basic 以及 Access 各自都有什么特點(diǎn)。它源自于 BASIC 編程語言， VB 擁有圖形用戶界面和快速應(yīng)用程序開發(fā)系統(tǒng)，可以輕易的使用 DAO， PDO， ADO連接數(shù)據(jù)庫，或者輕松的 創(chuàng)建 ActiveX 控件。 VB就是要便于程序員 使用 ， 無論是新手或者專家。 VB的程序是一種基于窗體的可視化組件安排的聯(lián)合，并且增加 代碼來指定組建的屬性和方法。默認(rèn)的屬性值會在控件創(chuàng)建 的時候 提 供，但是程序員也可以進(jìn)行更改。 因?yàn)槟J(rèn)的屬性和方法已經(jīng)有一部分定義在了組件內(nèi)，所以程 序員不用寫多少代碼就可 以完成一個簡單的程序 。這些都是 VB 的特點(diǎn) 。面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計是伴隨 WIDNOWS 圖形界面的誕生而產(chǎn)生的一種新的程序設(shè)計思想，與傳統(tǒng)程序設(shè)計有著較大的區(qū)別，VISUAL BASIC 采用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計思想。同樣，在 VISUAL BASIC 中，用來構(gòu)成用戶圖形界面的可視化控件，也