【正文】 (1)提前準(zhǔn)備好一切相關(guān)物資、車輛。(3)確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位。商務(wù)會見、會談安排(1)明確商務(wù)工作會見的基本情況、目的以及會見(談)人的職位、姓名等基本信息。(5)接待人員主動引導(dǎo)客戶入席、離席。(3)接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)。(2)精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計。來賓到達酒店后，工作人員應(yīng)立即協(xié)助酒店工作人員為其辦理入住，由公司領(lǐng)導(dǎo)或指派人員引領(lǐng)客人到客房。二、接待中的服務(wù)工作根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機場迎接。4提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店。（1）保證車輛清潔、安全性能良好、司機車輛聽從協(xié)調(diào)安排、統(tǒng)一調(diào)度。擬定接待計劃、排出日程安排表、接待標(biāo)準(zhǔn)。制定接待預(yù)算。接待日程安排，接待日程安排應(yīng)制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、游覽、送行等事宜。b)第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。來賓離去時，視具體情況安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到住地或車站、機場為客人送行擬定接待計劃確定接待方針，既接待的指導(dǎo)思想。1根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，并事先預(yù)定活動場地，器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機場迎接。根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排：a)如來賓要進行參觀或?qū)W習(xí)交流，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀行程，并協(xié)助辦理參觀證b)通知相關(guān)交流人員或單位準(zhǔn)備交流材料，組織好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場演示等各項準(zhǔn)備工作。根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，安排具體接待人員，安排好住宿。第一篇：商務(wù)接待流程商務(wù)接待流程了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。編寫接待計劃，將來賓情況和意圖向領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報領(lǐng)導(dǎo)批示。根據(jù)實際工作需要安排來賓用車和接待用車在中心規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。根據(jù)對方的工作內(nèi)容，事先擬訂出陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并做好準(zhǔn)備。來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排，在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動。1來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)事先安排宣傳人員負責(zé)報道，11事先征詢來賓意見，協(xié)助辦理預(yù)定、預(yù)定返程車船或飛機票。確定接待規(guī)格。a)第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一致，大部分接待都是對等接待。c)第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要使用在基層。明確接待形式。第二篇：商務(wù)接待流程商務(wù)接待流程一、接待前準(zhǔn)備工作了解來賓基本情況：聯(lián)系接待單位確認來賓職務(wù)、人數(shù)、性別、年齡段、來訪具體時間、逗留日期、來訪目的和要求。報請領(lǐng)導(dǎo)批示根據(jù)來賓人數(shù)及游覽路線提前做好車輛安排。（2）實時關(guān)注天氣狀況（車內(nèi)應(yīng)提前配備雨傘）及所經(jīng)路線的實時路況（制定備用路線）。（1）多位來賓時，應(yīng)根據(jù)每位來賓的基本情況為其預(yù)定相應(yīng)的客房標(biāo)準(zhǔn)。如有需要，提前備好迎接客人的鮮花。宴請(1)掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店。擺放席位卡，并核對確認。(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達宴會地點。（客人離席時應(yīng)提醒客人帶好隨身物品）(6)嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。(2)提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會見(談)準(zhǔn)備。來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負責(zé)報道。(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員。(4)賓客到達下車后，雙方領(lǐng)導(dǎo)交換名片，初步認識。商務(wù)休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習(xí)慣安排活動項目。(2)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度。第三篇：公司商務(wù)接待流程公司商務(wù)接待流程及費用管理辦法一、目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則二、范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。四、計劃與準(zhǔn)備主導(dǎo)部門在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時，對來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。行政人事部根據(jù)來賓情況按計劃通知參加會晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實會晤時間及場所。辦公室根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。主導(dǎo)部門根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。五、接待標(biāo)準(zhǔn) 一級接待標(biāo)準(zhǔn)：陪同人員：總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、主導(dǎo)部門經(jīng)理迎接：總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、主導(dǎo)部門經(jīng)理在機場或車站迎接，注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序（遵守介紹時的先后次序。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。不過在介紹各方人士時，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。介紹時就把身份、地位低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。用餐標(biāo)準(zhǔn)：行政人事部根據(jù)情況預(yù)定酒店：下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：行政人事部根據(jù)情況預(yù)定酒店：行政人事部根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。二級標(biāo)準(zhǔn)：陪同人員：相關(guān)對口的部門經(jīng)理及人員參觀：相關(guān)對口的部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹濟南市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店：六、接待禮儀：儀表：面容清潔，衣著得體。言語：語氣溫和、禮貌文雅。迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。七