【正文】 已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者；（12）需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者；（13）由于交通事故或打架有可能推諉責(zé)任者；（14）合并精神疾病的患者；（15）患者或家屬具有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)者；（16）艾滋病、有吸毒行為的患者；（17）本院職工的熟人、關(guān)系復(fù)雜的患者。（10）嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁推諉病人。根據(jù)資源共享、特殊急救設(shè)備共用的原則，醫(yī)務(wù)科有權(quán)根據(jù)臨床急救需要進(jìn)行調(diào)配。（7）嚴(yán)禁在患者及其家屬面前談?wù)撏兄g對(duì)診療的不同意見，嚴(yán)禁誹謗他人，抬高自己的不符合醫(yī)療道德的行為。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，隨時(shí)將病人的病情及診療情況告知病人或家屬；各種醫(yī)療護(hù)理記錄和有關(guān)資料要及時(shí)、完整、準(zhǔn)確；在臨床診療過程中，需行手術(shù)治療、特殊檢查、特殊治療和實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的患者，應(yīng)填寫知情同意書。對(duì)出現(xiàn)的明顯差錯(cuò)及事故隱患，對(duì)職工反映的醫(yī)療事故苗頭要認(rèn)真處理，不得拖延、阻撓、包庇、弄虛作假。（3）業(yè)務(wù)院長、護(hù)士長作為科室醫(yī)療安全第一責(zé)任人，敢于負(fù)責(zé)任，敢于批評(píng)，嚴(yán)格管理，不斷完善科內(nèi)管理制度。三、醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的防范預(yù)案總則（1）醫(yī)院及各科室應(yīng)組織醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的學(xué)習(xí)，并具體落實(shí)到醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)中。醫(yī)院院辦室、醫(yī)療組、護(hù)理部為醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控及管理部門，具體按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)定期檢查醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，制定改進(jìn)措施。二、成員及職責(zé)醫(yī)療事故處理小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的處理工作。仙 源 衛(wèi) 生 院第三篇：醫(yī)療事故及糾紛處理預(yù)案及措施黃鋪中心衛(wèi)生院醫(yī)療事故及糾紛處理預(yù)案及措施一、目的醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療后果及其原因產(chǎn)生的分歧或爭議；醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。加強(qiáng)危重病人的管理，搶救危重患者時(shí)要爭分奪秒，實(shí)行優(yōu)先搶救病人生命的原則，逐一實(shí)施各種搶救措施。重視患者投訴，及時(shí)化解矛盾，對(duì)醫(yī)療糾紛中存在的問題要及時(shí)積極整改。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理制度，手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定，抗菌藥物分級(jí)管理制度等，完善診療科目，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。加強(qiáng)實(shí)習(xí)進(jìn)修人員的管理，切實(shí)做好帶教與培訓(xùn)工作。全程醫(yī)療監(jiān)督。強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。各科室要組 織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)及各種診療、護(hù)理常規(guī)。負(fù)責(zé)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛處理。負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)、督導(dǎo)醫(yī)療安全各項(xiàng)工作，并提出整改意見。組 長：王靜娟 副組長：陳 振成 員：？？？？？？？？？、具體分管：陳 振 具體負(fù)責(zé)：？？？？？？工作職責(zé)：制定和完善醫(yī)院醫(yī)療安全相關(guān)管理制度和防范措施。嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全核心制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。第二篇：衛(wèi)生院醫(yī)療事故及糾紛防范預(yù)案及措施仙源衛(wèi)生院醫(yī)療事故及糾紛防范預(yù)案及措施為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療安全管理，防范和預(yù)防醫(yī)療糾紛和意外事故的發(fā)生，保障人民生命健康，特制定本預(yù)案。加強(qiáng)危重病人的管理，搶救危重患者時(shí)要爭分奪秒，實(shí)行優(yōu)先搶救病人生命的原則，逐一實(shí)施各種搶救措施。重視患者投訴，及時(shí)化解矛盾，對(duì)醫(yī)療糾紛中存在的問題要及時(shí)積極整改。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理制度，手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定，抗菌藥物分級(jí)管理制度等，完善診療科目，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。加強(qiáng)實(shí)習(xí)進(jìn)修人員的管理，切實(shí)做好帶教與培訓(xùn)工作。全程醫(yī)療監(jiān)督。強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。各科室要組 織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)及各種診療、護(hù)理常規(guī)。嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全核心制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。第一篇：麻醉科醫(yī)療事故及糾紛防范預(yù)案及措施麻醉科醫(yī)療事故及糾紛防范預(yù)案及措施為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療安全管理，防范和預(yù)防醫(yī)療糾紛和意外事故的發(fā)生，保障人民生命健康，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想樹立良好的職業(yè)道德和一切為患者的服務(wù)意識(shí)。二、工作措施加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，樹立愛崗敬業(yè)精神。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)醫(yī)療核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、規(guī)范醫(yī)療文書書寫。定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)發(fā)生可能引起醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，積極采取補(bǔ)救措施，同時(shí)上報(bào)科主任和醫(yī)教科，相關(guān)人員要迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。在搶救過程中醫(yī)生不能及時(shí)書寫病歷時(shí)，必須在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)及時(shí)補(bǔ)記搶救過程等有關(guān)病歷，并注明搶救完成時(shí)間和補(bǔ)記時(shí)間。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，樹立良好的職業(yè)道德和一切為患者的服務(wù)意識(shí)。二、組織機(jī)構(gòu)醫(yī)院成立醫(yī)療安全工作委員會(huì)。負(fù)責(zé)組織醫(yī)療安全法律、法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。組織召開全院醫(yī)療安全教育會(huì)議及突發(fā)醫(yī)療事故研討。三、工作措施加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，樹立愛崗敬業(yè)精神。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)醫(yī)療核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、規(guī)范醫(yī)療文書書寫。定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)發(fā)生可能引起醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，積極采取補(bǔ)救措施，同時(shí)上報(bào)科主任和醫(yī)教科，相關(guān)人員要迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。在搶救過程中醫(yī)生不能及時(shí)書寫病歷時(shí)，必須在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)及時(shí)補(bǔ)記搶救過程等有關(guān)病歷，并注明搶救完成時(shí)間和補(bǔ)記時(shí)間。為了正確、及時(shí)、有效地處理醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，規(guī)范醫(yī)療行為，切實(shí)保護(hù)患者、醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，最大限度地減少醫(yī)療差錯(cuò)事故，提高醫(yī)療質(zhì)量，并根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定本預(yù)案。組長：江衛(wèi)東成員：程結(jié)明、劉沿勝、王益華、賈彩琴、王勝春、李桂花以及發(fā)生醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的科室負(fù)責(zé)人組成。處理醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的主要職能部門是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，其主要職責(zé)為：（1）制定有關(guān)醫(yī)療爭議防范和處理的基本原則；（2）受理醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的投訴和申請；（3）向有關(guān)科室和人員調(diào)查取證，查閱相關(guān)資料；（4）組織有關(guān)專家調(diào)查相關(guān)事項(xiàng)；（5）認(rèn)定當(dāng)事人應(yīng)承但責(zé)任的大小，主要責(zé)任人及次要責(zé)任人；（6）提出處置方案；（7）反饋處理意見；（8）按規(guī)定上報(bào)事故調(diào)查情況及處理結(jié)果。（2）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，抵制商業(yè)賄賂，樹立愛崗敬業(yè)精神，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，以病人為中心，全心全意為病人提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。（4）科室內(nèi)部加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)日常檢查及考核，嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行并定期進(jìn)行分析整改。（5）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系。（6）全體醫(yī)務(wù)人員要有大局意識(shí)，科室之間、醫(yī)護(hù)之間、臨床醫(yī)技之間、門診與急診之間、門急診與病房之間應(yīng)相互配合。（8）各種搶救器械設(shè)備要處于備用狀態(tài)，可隨時(shí)投人使用。（9）禁止在診療過程中、手術(shù)中談?wù)摕o關(guān)或不利于醫(yī)療過程的話題。（11）任何情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)的進(jìn)修醫(yī)師不得獨(dú)自參加各種會(huì)診。常規(guī)要求（1）已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛苗頭，科室主任必須親自過問和參與決定下一步的診治措施。（2）必須向患者或家屬講明預(yù)計(jì)醫(yī)療費(fèi)用，要留有充分的余地，并且要履行知情同意，由患者簽字；意識(shí)障礙或病情危重者由家屬簽字認(rèn)可。重視對(duì)于疾病的轉(zhuǎn)歸及預(yù)后有重要指導(dǎo)意義的各項(xiàng)檢查及化驗(yàn)，包括陽性結(jié)果及有鑒別診斷意義的陰性結(jié)果，應(yīng)認(rèn)真分析，所有資料需妥善保管。嚴(yán)禁濫用抗生素，三代頭孢類抗生素不得預(yù)防性使用，禁止將喹諾酮類藥物用于18 歲以下人群。（6）輸血時(shí)必須進(jìn)行HIV、HCV、乙肝系列、梅毒血清抗體等檢查。急診化驗(yàn)必須在接到標(biāo)本后30分鐘內(nèi)出具結(jié)果（生化檢查項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)）。特殊要求（1）各手術(shù)科室必須嚴(yán)格按照診療常規(guī)，嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥、禁忌癥，術(shù)前向患者（家屬）盡充分告知義務(wù)。（3