銀行柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析及風(fēng)險(xiǎn)防范-展示頁(yè)
2024-10-15 13:23本頁(yè)面
【正文】 樣做，由此也就造成了相應(yīng)差錯(cuò)的發(fā)生，引發(fā)了內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。從銀行所面臨的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)和管理趨勢(shì)來(lái)看，柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)越來(lái)越傾向于事前管理，將風(fēng)險(xiǎn)管理的控制點(diǎn)前移，以最大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失?？梢哉f(shuō)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)貫穿于柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。將合規(guī)理念常記于心。經(jīng)常出錯(cuò)的地方用筆記下來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。八是操控款項(xiàng)進(jìn)出，養(yǎng)成先收款后記帳，先記帳后付款的良好習(xí)慣。七是準(zhǔn)確唱數(shù)核對(duì)。六是盯住易錯(cuò)數(shù)字。從一天看，早上9：30分前和晚上4：30后容易發(fā)生。辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)不可與人閑聊，接聽(tīng)電話(huà)等，提高工作注意力。盡量簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，又快又好的辦理業(yè)務(wù)。把物品分成常用和不常用的，常用的要固定擺放在作臺(tái)附近，不常用的放在固定欄，這樣能有效控制差錯(cuò)的發(fā)生。一是保持充沛精力，防止臨柜時(shí)因身體不適出現(xiàn)馬虎現(xiàn)象。再加上現(xiàn)在白天長(zhǎng)，晚上短，柜面業(yè)務(wù)人員存在疲軟現(xiàn)象，發(fā)生差錯(cuò)率教高。三、加強(qiáng)柜員錄入系統(tǒng)信息與原始憑證的審核，培養(yǎng)柜員事前審核憑證，操作業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)行一筆一清的習(xí)慣，將每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)動(dòng)作固定下來(lái)，養(yǎng)成辦理臨柜業(yè)務(wù)正確和規(guī)范操作流程的習(xí)慣，從而提高操作技能水平的準(zhǔn)確性和培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)審核防范差錯(cuò)的能力。針對(duì)以上幾點(diǎn)原因，在日常工作我著重從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)督導(dǎo)力度：一、督促柜員培養(yǎng)工作責(zé)任心，改變粗心大意的個(gè)性，培養(yǎng)認(rèn)真仔細(xì)審慎的個(gè)性，每一份職業(yè)都需要與之相呼應(yīng)的職業(yè)個(gè)性，如廣告人需要?jiǎng)?chuàng)新的個(gè)性，老師需要愛(ài)心等，銀行柜員則需要強(qiáng)烈的工作責(zé)任心與認(rèn)真仔細(xì)審慎的個(gè)性，這也是一名優(yōu)秀柜員的基本特性。二、日終勾對(duì)流水不全面，目前柜員日終勾對(duì)流水時(shí)普遍存在只對(duì)單張業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行勾對(duì)，對(duì)相應(yīng)附憑證或附件不進(jìn)行勾對(duì)，柜員的日終傳票勾對(duì)只是流于形式，對(duì)收回的傳票審閱不夠，未真正起到二次核對(duì)作用。三、開(kāi)立個(gè)人銀行卡時(shí)誤將客戶(hù)姓輸錯(cuò)。第一篇：銀行柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析及風(fēng)險(xiǎn)防范銀行柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析及風(fēng)險(xiǎn)防范本機(jī)構(gòu)在2013年四季度發(fā)生柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)三筆，分別為：一、辦理銀行卡銷(xiāo)卡后誤將銷(xiāo)卡后的銀行卡歸還客戶(hù)，造成憑證缺失于次日找回。二、辦理單位轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)賬至個(gè)人賬戶(hù)時(shí)漏制進(jìn)賬單。分析以上三筆差錯(cuò)形成原因，具體可分為以下三點(diǎn)：一、由于該柜員于2013年七月開(kāi)始獨(dú)立上柜，上柜時(shí)間較短，又因支行業(yè)務(wù)種類(lèi)較總行相對(duì)單一，因此對(duì)部分生疏業(yè)務(wù)較少遇到，造成對(duì)某些業(yè)務(wù)的操作流程不熟悉，從而造成操作不熟練形成業(yè)務(wù)差錯(cuò)。三、柜員在操作業(yè)務(wù)審核時(shí)粗心
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