【正文】 戶群體。20xx年3月3日月嫂工作總結4在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。當然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。而今年，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。在2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態(tài)，更好的為用戶提供優(yōu)質滿意的服務。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的?？諝庠【褪且洺Ｗ寣殞毥佑|空氣，觀察外界環(huán)境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發(fā)其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發(fā)頑固便秘。最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發(fā)育很快，需要的營養(yǎng)物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發(fā)兒童營養(yǎng)不良的問題，是兒童生長發(fā)育受阻的主要原因之一。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。上火所引發(fā)的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。最后通過一番調節(jié)和領導的介入，這件事情也算暫時解決。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒有提出黃疸過高，不能注射。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失。在2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度。在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。月嫂工作總結2月嫂行業(yè)是一個新興的朝陽行業(yè),是家政服務行業(yè)的重要組成部分。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。有的客戶對我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的`能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過?，F在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過以前的日子。第二篇：月嫂工作總結月嫂工作總結月嫂工作總結1從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。六、結業(yè)證頒發(fā)按照專業(yè)月嫂培訓教程要求，達到能夠獨立工作，經考試合格后，頒發(fā)《四川省職業(yè)技能培訓合格證》，并推薦工作。為嬰兒洗澡、撫觸、做被動體操、衣物尿布換洗、臍部護理、臀部護理以及黃疸觀察。其中理論教學5天，40課時；實際操作培訓10天，80課時。四、培訓時間本培訓班長期接受報名并在每月10日開班，首期培訓班定于2010年12月7日于自貢市新區(qū)醫(yī)院開班。二、招生條件女性，年齡2545歲，具有初中及同等以上學歷；形象大方、整潔利落；綜合素質好，有愛心，無不良嗜好；善于與人溝通、親和力強，樂于從事母嬰護理及育嬰工作。為保證培訓質量，切實做到培訓有針對性、實效性，讓真正愿意從事此項工作的參訓人員學有所獲，并通過正規(guī)途徑走向就業(yè)，現將2010年“月嫂”短期技能培訓計劃制定如下：一、培訓目標樹立正確的就業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。我市家政服務行業(yè)對“月嫂”的需求量也逐漸提高，但是為月嫂開設專業(yè)培訓和提供實習操作演練的培訓機構尚有欠缺。第一篇：月嫂方案自流井區(qū)就業(yè)服務管理局自貢市新區(qū)醫(yī)院關于開展2010年月嫂專業(yè)短期培訓方案月嫂（保姆）家政服務業(yè)是近十年來風靡各大中城市需求量不斷看漲的新興行業(yè)。隨著人民生活水平的不斷提高和健康意識的日益增強，“月嫂”這一城市新興行業(yè)逐漸得到人們的青睞。自流井區(qū)就業(yè)培訓中心將聯合我市新生兒出生量名列前茅的自貢市新區(qū)醫(yī)院聯合開展“月嫂專業(yè)”職業(yè)技能培訓，以過硬的師資力量和教學設施設備及實習場地打造自貢市首家“月嫂專業(yè)”職業(yè)技能培訓及實訓基地。按照專業(yè)月嫂培訓教程要求，達到能夠獨立工作。三、免費培訓條件登記失業(yè)人員、進城求職農村勞動者、未就業(yè)的高校畢業(yè)生和中職學校畢業(yè)生可憑相關證件免費參加培訓，培訓期間由自流井區(qū)就業(yè)培訓中心提供相關學習用具、學習場地及實訓所需材料，并按100元/每人補貼學員培訓期間的交通費用，培訓期間食宿需學員自理。每期培訓班為期15天，全程共120課時。五、培訓內容幫助產婦料理生活起居、合理膳食、乳房護理、產婦擦浴，觀察子宮恢復、協(xié)助形體恢復，做好產后的心理護理，指導母乳喂養(yǎng)。新生兒早期智力開發(fā)、嬰兒用品和玩具的選擇和建議等。工作半年后可參加國家職業(yè)資格育嬰師考試，取得國家職業(yè)育嬰師資格（費用另計）。三年的時間，不算長但也絕對不算短。以前的種種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我?guī)缀醪粫鰟e的事情。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉(xiāng)，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿意。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閱。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備。另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發(fā)育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。同時家長也要協(xié)助小孩養(yǎng)成良好的作息生活習慣。孩子上火常會引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。所以說，上火問題會導致兒童呼吸系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)、甚至對肝腎功能都會產生危害。其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。導致食物成分結構不良。再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養(yǎng)的小兒，更容易引發(fā)小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。居家養(yǎng)老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。并且家政服務員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的`心態(tài)好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統(tǒng)，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發(fā)炎。老師還給我們講了很多關于寶寶