【正文】 人民滿意單位”的稱號。以創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”為契機，推動中心工作全面提升。實現(xiàn)干多干少不一樣，服務(wù)好差有區(qū)分，單位與中心有差別。（3）建立以獎代補激勵機制。同時將每月一次窗口考評結(jié)果和每季“服務(wù)之星”的評選情況進行通報，發(fā)到各入駐的單位和有關(guān)部門及縣委、縣人大、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，進一步接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查。通過電子評價器、窗口互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等考核辦法，每月對窗口實行百分制量化考評，優(yōu)勝窗口，授予“群眾滿意窗口”紅旗和先進窗口單位；每季度開展一次“服務(wù)之星”評選活動，通過窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務(wù)最優(yōu)，差錯最少，行為最規(guī)范的工作人員評為“服務(wù)之星”，并在榮譽臺上進行標(biāo)板。中心圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”積極開展“群眾滿意窗口”、“服務(wù)之星”評選活動。同時中心將各窗口年度辦件服務(wù)情況及工作人員遵守制度和表現(xiàn)情況發(fā)涵給窗口單位，作為工作人員年度考核的依據(jù)。（1）實行窗口與單位掛鉤一起考評。同時加強對審批事項辦理過程的監(jiān)督檢查，堅持每月對窗口辦件抽查和電話回訪，及時了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問題，并及時協(xié)調(diào)解決。以“首問責(zé)任”、“一次性告之制”、“限時辦結(jié)制”和“否定報備制”為重點的監(jiān)督檢查。2013年中心共接件數(shù)11136件，辦結(jié)數(shù)11105件，%，其中即辦件5125，辦結(jié)率100%。一是為更好服務(wù)群眾和加強管理，效能辦對行政服務(wù)中心的入駐單位和窗口，進行了一系列調(diào)整。2013年12月11日在縣十六屆人大常委會第7次會議上，行政服務(wù)中心被授予“人民滿意單位”稱號，今后行政服務(wù)中心工作將更加以“人民滿意單位”為目標(biāo)、為標(biāo)準(zhǔn)，一如既往的做好工作，進一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。（四）深化行政服務(wù)中心管理工作。繼續(xù)履行《縣小型建設(shè)工程項目招投標(biāo)管理暫行規(guī)定》政策，開展好小型建設(shè)工程項目招投標(biāo)工作，提高經(jīng)濟效益。編印《招標(biāo)投標(biāo)政策摘編》手冊，分發(fā)縣四套班子成員及全縣各有關(guān)行業(yè)部門，提高了社會各界對招標(biāo)投標(biāo)政策的認識。，促進工作上新臺階。，落實招標(biāo)代理比選制度。2013年3月份開通運行了《招投標(biāo)網(wǎng)》站，公共資源交易的招投標(biāo)信息都通過該網(wǎng)站進行發(fā)布，利用網(wǎng)站下載招標(biāo)文件、發(fā)布招投標(biāo)的政策及辦事程序等，極大提高了招投標(biāo)的工作效率和經(jīng)濟效益，方便企業(yè)群眾。2013年公共資源交易中心工作在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣監(jiān)察局的指導(dǎo)監(jiān)督下，圍繞全縣工作大局，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，公共資源交易各項工作富有成效的開展，具體表現(xiàn)在：交易公共資源項目694項，其中：建設(shè)工程項目141項，、﹪；政府采購項目544項，、﹪；土地出讓項目5項，、增值1830萬元、﹪；產(chǎn)權(quán)交易項目4項，﹪。（三）做好公共資源交易中心各項工作。2013年5月3日，縣效能辦對縣住建局房管所、房產(chǎn)交易所辦事效率進行了察訪核驗，對2013年1至2月份縣住建局房產(chǎn)交易所、房管所受理項目初始登記、房產(chǎn)變更、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，辦證情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在：辦證時間較長；存在人為增設(shè)審批環(huán)節(jié)的問題；房產(chǎn)交易所、房管所在為群眾辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時，要群眾兩次提供相同的材料，存在材料重復(fù)提交現(xiàn)象；群眾在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時，繳費存在“多頭跑”的問題，并提出整改建議。（不含表格通報），規(guī)范權(quán)力運行。建立專項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項工作的開展督查落實。整體提升了縣會風(fēng)良好的氛圍。（2）強化會風(fēng)督查。2013年全縣共通報批評6次，誡勉談話2人，效能告誡12人，其中涉及單位36個，個人18個。采取效能監(jiān)測卡制度，對涉及行政審批單位和個人發(fā)放效能監(jiān)測卡，抓效能建設(shè)八項制度落實。（1）加強效能督查。同時將項目進展情況表格化管理，發(fā)現(xiàn)問題的重點呈報，對進一步推動項目建設(shè)工作，確保項目建設(shè)的保時、保質(zhì)、保量，發(fā)揮積極作用，2013年共對重點項目開展督查通報19次。并在督查中大力推行“一線工作法”，提倡責(zé)任在一線落實，調(diào)度在一線進行、服務(wù)在一線到位、問題在一線解決，深入項目建設(shè)工地，全面了解項目建設(shè)進展真實情況，準(zhǔn)確掌握第一手資料。圍繞“效率、廉潔、質(zhì)量”目標(biāo)，成立重點項目建設(shè)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作由效能辦協(xié)調(diào)，并聯(lián)合縣“兩辦”督查室，對全縣重點項目開展大督查工作。以縣委、縣政府安排和交辦的重點工作為主線，根據(jù)各級、各部門的主要工作任務(wù)、履行情況、機關(guān)作風(fēng)、辦事效率、工作落實和機關(guān)工作紀(jì)律等方面來開展效能督查，著力提高執(zhí)行力。通過績效管理和效能考評，有力推進我縣社會經(jīng)濟良性發(fā)展。根據(jù)中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉(zhuǎn)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《2013年縣（市、區(qū)）政府及市直部門績效管理和效能考評工作方案》及下發(fā)的《關(guān)于2013年度縣（市、區(qū)）政府績效管理考評指標(biāo)體系調(diào)整的通知》（南委辦〔2013〕87號），結(jié)合我縣實際情況，草擬《2013年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及縣直部門績效管理和效能考評工作方案》，通過“三結(jié)合一掛鉤”舉措，即績效管理與效能制度落實考評相結(jié)合；與市指標(biāo)落實相結(jié)合，將市績效考評指標(biāo)任務(wù)分解細化，分配到各有關(guān)部門和單位；與中心工作相結(jié)合，將全年的中心目標(biāo)任務(wù)作為績效考核的組成部分；與評先評優(yōu)、年度考核及獎金掛鉤，完善考核獎懲機制。第一篇：機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實際，突重點、抓落實，推進我縣機關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，現(xiàn)將2013年的主要工作總結(jié)如下：一、2013年機關(guān)效能建設(shè)主要工作（一）健全完善績效管理工作機制，促進效能建設(shè)發(fā)展。促進各級、各部門，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，有效推進全縣各單位不斷改進管理方式，提升服務(wù)水平?？h效能辦從2013年10月份開始陸續(xù)對縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直各單位，開展績效管理、績效考評及創(chuàng)業(yè)競賽工作督促檢查，對考評指標(biāo)任務(wù)完成較差的單位，進行限期整改。（二）加大治庸治懶督查力度，推動工作全面提速增效。，建立大督查工作機制。根據(jù)縣委、縣政府對項目的具體要求，項目的督查工作分為：農(nóng)村環(huán)境連片整治7天一督查一通報；大戰(zhàn)“三十天”項目10天一督查一通報；2013年列入省市重點項目、城市戰(zhàn)役項目和為民辦實事項目等60個建設(shè)項目，進展情況20天一督查一通報；以及河道整治30天一督查一通報。并通過“倒逼工作法”將目標(biāo)任務(wù)分解，以目標(biāo)倒逼進度，以時間倒逼程序，以任務(wù)倒逼責(zé)任人等方式，強化督促檢查，發(fā)揮主觀能動性，推動執(zhí)行力提高。對縣機關(guān)工作作風(fēng)，進行不定期檢查。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風(fēng)，堅決扭轉(zhuǎn)個別機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。同時還通過行政報務(wù)中心、縣經(jīng)濟區(qū)、基層紀(jì)委和效能監(jiān)督員等發(fā)放“效能監(jiān)測卡”給申請審批或辦事人員，加強對政府職能部門及公共事業(yè)服務(wù)單位的監(jiān)督。2013年全年共開展28次會風(fēng)督查，對會風(fēng)中存在的問題給予全縣通報，2013年共會風(fēng)通報6次，有效遏制遲到、未到等不良風(fēng)氣，促進會風(fēng)次序化、紀(jì)律化。，促進工作落實。先后對防汛抗旱、創(chuàng)建生態(tài)縣、違法用地、信訪責(zé)任制、績效管理等工作開展針對性專項督查，對政令不暢、執(zhí)行力不高等問題及時查糾，并通過發(fā)文通報、大會專項通報、小會選擇性通報等形式，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進各項工作的順利開展，2013年，共對專項督查情況發(fā)文通報6次。加強行政效能問責(zé)，進一步規(guī)范權(quán)力運行，督查存在問題，提出整改建議。上報縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委書記，得到縣長親自批示，有效加強整改落實力度。，抓好項目招投標(biāo)。，提高信息發(fā)布廣度。在縣政府門戶網(wǎng)站建立“公共資源交易”專欄和信息公開欄，并做好招投標(biāo)網(wǎng)站與縣政府門戶網(wǎng)的鏈接，進一步拉近和企業(yè)群眾的距離，加大了公共資源交易中心招投標(biāo)信息的宣傳面和推廣度。認真落實市招標(biāo)代理機構(gòu)的比選規(guī)定，進一步強化招標(biāo)代理機構(gòu)管理，公開比選招標(biāo)代理機構(gòu)項目8項，即提高招標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范我縣招標(biāo)投標(biāo)秩序，又實現(xiàn)招投標(biāo)市場的公平、公正、公開。嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)和文件規(guī)定，認真做好現(xiàn)場交易服務(wù)的同時監(jiān)管好交易各環(huán)節(jié)的工作，發(fā)現(xiàn)漏洞及時完善，努力建立規(guī)范嚴(yán)謹?shù)谋O(jiān)管工作運行機制。同時進一步疏理和完善了效能制度和《小型建設(shè)工程項目招投標(biāo)程序》等各項制度及辦事程序，上墻的同時并在“招投標(biāo)網(wǎng)”服務(wù)指南欄目上進行公布，推進各項工作富有成效地開展。2013年3月份政策出臺以來，已完成小型項目招投標(biāo)65項，﹪。落實省人民政府《關(guān)于提高行政機關(guān)辦事效率的十條意見》及市行政服務(wù)中心《關(guān)于推進縣級行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)，堅持以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)和諧社會、服務(wù)民生”為宗旨，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為理念，“鞏固、完善、深化、提高”為思路，整合服