旅游管理實習(xí)日志第二篇-展示頁
2024-10-14 12:36本頁面
【正文】 來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當(dāng)?shù)狞c頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。其實前臺接待并不像我想象的那么簡單，在接下來的時間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多，相信我能做好前臺接待的工作，前臺接待部是旅行社的門面，我要以最好的狀態(tài)迎接游客！第二篇：旅游管理實習(xí)日志第九篇第九篇在實習(xí)過程中，我所感受最深的也是帶團。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。第三篇：旅游管理實習(xí)日志第十篇第十篇實習(xí)間意識到做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深
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